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足金和硬金有什麼差别

生活更新时间:2024-07-07 22:24:30

近年來不少金店都推出了"以舊換新"活動，拿着舊首飾去換新品頗受消費者的歡迎。但最近市民張女士卻向條形碼反映說，她因為以舊換新活動有了一次不好的購物經曆，究竟發生了什麼？我們一起去了解一下。

足金和硬金有什麼差别（足金和18K金的含金量不同）1

6月2号，市民張女士拿着一隻舊的足金手镯，到和諧世紀的一家金店去兌換，可換到的産品卻讓張女士很不滿意。

足金和硬金有什麼差别（足金和18K金的含金量不同）2

市民張女士：“當時我問店員手镯能不能換，她說可以換的，我說我要換克數，足金對足金，她就說現在按照克數換的黃金款式不好看，她說她給我介紹這個是以價格不是以克數來算，這個含金量更高，比我以前那個手镯的含金量還高。”

足金和硬金有什麼差别（足金和18K金的含金量不同）3

随後，張女士便用自己15.53克的足金手镯，兌換了一條項鍊和一條手鍊。可半個月後，朋友的一句話，卻讓她再也沒有了戴新首飾的心情。

足金和硬金有什麼差别（足金和18K金的含金量不同）4

市民張女士：“那會兒是我的一個同事來我家吃飯，她說你的鍊子什麼時候買的？還有點好看，我說用我的手镯換的。她說那你怎麼換個K金回來？我才知道我的手鍊是K金。”

足金和硬金有什麼差别（足金和18K金的含金量不同）5

從當時的銷售清單來看，項鍊明顯标注着足金，但手鍊卻标注着金Au750字樣。那麼這Au750究竟什麼金呢？通過查詢記者得知，Au750是指含有75%的黃金和25%其它金屬組成的合金，俗稱18k金。由于足金和18K金的含金量不同，張女士認為自己并不知情，自己吃了虧。

足金和硬金有什麼差别（足金和18K金的含金量不同）6

那麼當時銷售人員究竟有沒有告知張女士金Au750手鍊就是K金呢？為了進一步了解情況，記者來到了這家珠寶店。在門店經理的帶領下，記者見到了當天的銷售人員。銷售人員告訴記者，在張女士對質保單簽字之前,她确實已經向張女士說明，手鍊是K金一事。但張女士卻始終不認同銷售人員的說法。

足金和硬金有什麼差别（足金和18K金的含金量不同）7

為了查明真相，珠寶店總公司調取了當天的監控錄像。

昆百大珠寶曲總：“她的那份質保單上是寫明了18K 金AU750的，店員說介紹的時候也說了，但是我想店員和顧客的關注點各方面可能也會出現在溝通上，存在溝通不到位的情況，今天我們也到現場，把顧客和營業員叫在一起，對事情做了一個處理。剛剛我離開分店的時候，顧客也換到了她想要的足金項鍊。已經妥善解決了，今天我們也對店裡的店員進行交流批評，今後我們也會把顧客滿意度放在第一位，為顧客進行後續服務。”

足金和硬金有什麼差别（足金和18K金的含金量不同）8

都市條形碼記者報道。

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