1. 關注長期目标,把團隊裡每一位小夥伴的能力培養作為重心,團隊成功的關鍵在于培養人才。“造物先育人”。
過去30年來,雖然有關豐田生産方式(TPS)的信息已廣為流傳,但沒有一家公司能夠完全複制豐田的成功。豐田成功的秘密是培養普通的人來達到預期的效果。
2. 要以市場為導向,培養能夠适應客戶不斷變化的需求,能及時應對市場變化的複合型人才。團隊成員要堅持站在用戶視角定義什麼是價值,以此制定團隊工作計劃。
這個世界的不确定性在急速增加。如何對抗不确定性?最好的辦法就是PDCA。從産品到營銷方式都要鼓勵員工創新。大膽假設、快速試跑、小心求證、叠代升級。
3. 要逐步建設團隊改善文化,領導以身作則,讓團隊夥伴從道、法、術多層面完善自我,實現人生價值,而不僅僅培訓工作技能。員工培養要總體優化。
4. 管理者引導團隊成員做事首先要建立标準,而且标準要逐步提高,這樣才能不斷找到差距,持續提高自我修養。問題 = 标準-現狀。标準化是一切改善的基礎。
5. 不要怕出現問題,更不要在問題發生後掩蓋問題,大家都把問題作為改進組織和個人的機會。豐田人經常講: 問題是财富。
6. 當團隊經營活動中經常出現同一類問題,或者出現較大的問題時,不要帶傷作業,要暫時停下來,組織相關人員,找到問題産生的根本原因,找到有效的對策,讓此類問題徹底消除,不再出現。
7. 豐田和丹納赫人事管理的制勝點是把人當資源,把“人”看成公司擴大與發展的關鍵。
曾經有管理者建議把員工分成ABC三個等級,在每個團隊中必然有業績最差的10%員工,這些人應該被炒鱿魚。這個理念的缺點是:員工變得疏離、不投入、使團隊無法團結一緻以應對市場變化。
精益改善的創始人大野耐一指出:“精益概念很容易了解,卻非常難做到,關鍵在于組織是否實現了以人為核心的變革。要給員工思考的空間, 引導出他們的智慧,員工奉獻寶貴的時間給公司, 如果不妥善運用他們的智慧, 是最大的浪費。”
8. 把團隊每一位小夥伴當作親人一樣,去關注他們的基本需求和成長,然後能用有效的方法去培訓團隊夥伴,同時以身作則率先垂範。領導 = 親、師、君。
豐田“工作指導方法”的基本前提是:沒有不合格的學生,隻有不合格的老師。
在為歐美的經理人講解豐田方式時,遇到的最大挑戰是:他們想當經理,而不是教師。但是在豐田,每一位經理人都必須承擔教師的職責,因為培育傑出人才是豐田的第一要務。全體員工的培訓及能力發展是公司人事制度的一部分。
豐田的領導者始終堅信,該公司唯一的競争差異化來源就是他們所培養出來的人才。豐田公司最重要的投資是對人的投資,關鍵不在挑選人才,而在把普通人培養為人才。
對員工進行指導,以确保他們在工作上取得成功。為員工提供工作上必要的技能,提升他們的能力,這些做法終于使他們找到了更多通往成功的道路。隻有下屬成功,自己才能成功,企業才能活得長,活得好,員工離職率自然就會下降。
通過賦予員工知識、技能、職權和願景,讓每個人都能變成神通廣大的孫悟空,讓每個人都能獨當一面,讓每個人都能有本事。
9. 丹納赫和豐田鼓勵員工經常到現場觀察問題和解決問題,“他們經常不在辦公室,而是深入一線”。實踐是檢驗真理的唯一标準。
10. 有責任感的領導,遇到問題時,不會先去追究個人的責任,而是馬上問五個為什麼,查找問題産生的根因:是流程有問題?還是根本就沒有工作流程和标準?有沒有建立防錯機制?
11. 精益領導人會經常引導員工,做一項工作之前先做好計劃,然後再去快速行動,隻有這樣才會有真正的執行力。有流程,有計劃,有合适的人去做正确的事。
12. 豐田“改善”最終上升到全員參與,打造學習型組織。
隻有人能夠思考問題、解決問題和改進問題。一個學習型團隊往往會擁有最好的組織績效。有了員工智慧的主動發揮,才有真正的團隊戰鬥力。
作為團隊領導人,以上12條,你做到了嗎?
領導力的定義是:有人跟随。有人跟随你,你就是領導。
有很多人願意長期跟随你,你的組織才能取得長期的成功。
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