營銷技巧:首先得建立信任,信任沒有建立起來,請别開始銷售流程
很多銷售員都想擁有快速成交的秘訣,但欲速則不達。在日常銷售過程中,很多銷售員太猴急,見到客戶,恨不得就要把自己所知道的内容,一股腦兒地搬出來,全盤都讓客戶接受,接受觀念後,如願成交。
這時候,大家有沒有想過這樣一個問題:客戶想的和我們想的一緻麼?我們想的是,這個産品很好呀,能夠幫助對方解決實際問題,客戶想的是什麼呢?這家夥又準備套路我了,我得小心點;這家夥又想着要賺我的錢了,得提高警惕,捂緊口袋;這家夥是賣XX産品的,肯定是不出三句話,就離不開他的産品,接下來肯定是說他的産品多麼多麼的好……說到底,一開始就不夠信任,換句話說,不談産品,相安無事,談到産品,對方一定會心存戒備,關閉心門。
面對你目的性很強的攻勢,客戶被吓到了,有的笑而不答,有的一個勁地提反對問題,有的隻是點頭,可最後你讓他簽單的時候,對方來上一句,“我再考慮考慮”,或者“我回去跟家人商量商量”,其實大家心裡都很清楚,考慮考慮,商量商量,都是杳無音信的。
大家都知道,成交三要素,第一是關系到位,第二是觀念到位,第三是錢到位,這三者缺一不可。
先來說說關系到位,其實就是建立信任,有人信任是無條件的,基于對你這個人的信任,你所說的,對方都會無條件地信任,這是難能可貴的。信任,就是給人一種靠譜的印象,靠譜的印象非一朝一夕就能實現的,是日積月累,慢慢地建立起來的,有了信任的基礎,如何才會有後面的成交。
建立了信任關系,接下來就是觀念導入了,在信任的基礎上,通過觀念引導,讓客戶覺得,自己有需求,有痛點,有麻煩,必須要解決,如果不及時解決,将來麻煩會更大,問題會更嚴重。
再接下來,就簡單了,圍繞他的痛點問題,對接你的産品,對接你為他量身定制的解決方案,如果對方錢不是問題,那成交就是自然而然、水到渠成的事情了。
在整個銷售流程中,如果第一步信任都還沒建立起來,你就急于求成,進入到後面的流程,不把别人吓跑才怪呢,就算你瞎貓碰到死老鼠,勉強成交了,那也是你的運氣,絕非你的專業、你的人格魅力,讓你成功簽單的。
記住了,要想順利成交,請按照銷售流程來,首先建立信任關系,這一步沒做好,請别着急進入下一步,切記,切記。
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