導讀：攜百億補貼入場，萬裡目能成為美妝市場新的攪局者嗎？

你有在拼多多上購買過SK-II神仙水，或者海藍之謎精粹液嗎？

低價折扣具有永恒的吸引力。今年3月，一家打着“‘拼多多式’百億補貼”标簽的奢侈品電商平台——萬裡目悄然上線。各大社交平台上刷屏式的“半價神仙水”、“五折海藍之謎”廣告，讓這個出現僅僅一個月的電商平台迅速出圈。

将高端護膚品通通打上“低價”的标簽，萬裡目究竟什麼來頭？

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神仙水全網最低價，堪比拼多多

對比萬裡目與其他平台的價格，可以看出，在補貼之下相同産品的售價可以相差幾百元甚至隻有其他平台的一半。

例如，SK-II神仙水在天貓旗艦店的預售價為1540元，而在萬裡目商城，補貼價899元，新客價為799，算上稅費為880.81元。海藍之謎修護精粹液在天貓旗艦店雙品節的活動價格為1100元，而萬裡目平台的補貼價849元，新客價為749元，加上稅費到手為826.26元。

△ 萬裡目平台上 SK-II神仙水、海藍之謎精粹水與品牌天貓旗艦店的價格對比（左為萬裡目，右為天貓旗艦店）

對比同樣打着補貼旗号的拼多多平台，在單獨購買的情況下，萬裡目的價格優勢仍然明顯。

而萬裡目除了用低價作為利器，還巧妙利用了社交電商的玩法，通過邀請機制獲取優惠獎勵，并對社交平台進行大量的媒體和廣告投放，迅速引起消費者的關注。

據記者了解，用戶除了在第一次下單時擁有100萬裡币的優惠（可抵100元無門檻使用），在邀請新會員注冊以及下單後，還會額外獲得100萬裡币。同時萬裡目還對會員等級進行了劃分，擁有黑卡會員還可享受9.8折的優惠，邀請好友下單可以獲得200萬裡币。

顯然，重重優惠下的萬裡目在高端護膚品市場具有足夠的價格優勢。

而對于萬裡目這樣新入局的電商平台而言，以高端護膚品牌作為切入點，不僅能夠快速吸引高消費群體，在低價補貼的作用下還能夠輻射到廣大的大衆消費群體，來獲取大量的新用戶流量。

02

趣店集團的“第九次創業”

這樣一個開場就攜百億補貼的“人民币玩家”，背後的人自然不是無名之輩。

3月21日，萬裡目上線的第一天，也正值其背後的趣店集團成立六周年。

據了解，趣店集團以校園貸起家，近年來一直以現金貸作為核心業務。在此基礎上，趣店掌門人羅敏積極嘗試了汽車零售、在線教育、高端家政等各種跨界項目，但全都草草結束，而萬裡目也被羅敏稱為自己的“第九次創業”。

△ 羅敏相關企業 | 截圖自企查查

在跨界嘗試屢戰屢敗的情況下，趣店的營收情況其實并不樂觀。

據趣店公布的财報顯示，集團在2019年第四季度的營收和淨利潤雙雙下降，并且與2017年10月上市時相比，趣店的市值也已經下跌超過九成。

迫于集團在資本市場逐漸遇冷的現狀，萬裡目對于趣店而言，也許是抛向資本市場的一個新誘餌。

顯然，想要在客單價居高不下的高端護膚品牌中通過補貼的方式賺取利潤，對于萬裡目平台的資金實力是個不小的考驗。洋蔥集團董事長兼CEO李淙告訴《化妝品财經在線》，“對于電商平台而言，現在正是拼财力的階段。”

面對電商界強大的競争對手，趣店也在萬裡目身上下足了籌碼。萬裡目在上線之初，趣店在供應鍊建構、平台運營以及物流等重要環節都進行了大量的投資。

據了解，在貨源上，萬裡目采取買手制，直接由平台在全球100餘家頂級買手店和日韓免稅店購入。為了彌補目前供應鍊上的短缺，其也于今年（2020年）4月與海南航空免稅商業控股有限公司達成全球供應鍊合作，後者為其貨源以及貨品提供保障。

同時，萬裡目還與國内權威質檢機構——中檢集團（CCIC）達成合作，對入倉貨品進行渠道溯源以及商品質量鑒定。

為了給平台造勢，萬裡目在五一期間邀請了趙薇、黃曉明、雷佳音、鄭恺和賈乃亮等一班明星作為代言人，在抖音平台連續進行了五天的帶貨直播。據悉在直播第一天，銷售額就達到了3250萬。

03

質疑聲不斷，萬裡目前途未蔔

然而，豪擲“百億”的背後，橫空出世僅一個月的萬裡目就遭到了大批用戶的質疑和投訴。

據包括《藍鲸财經》在内的多家媒體公開報道，廈門市場監管局曾表示，“萬裡目平台被投訴的情況很多，單子大概有一斤重”。《化妝品财經在線》記者搜索微博、小紅書、知乎等社交平台也發現，有不少用戶發文反映自己在萬裡目平台購買的産品與專櫃、免稅店平台的産品不同，質疑萬裡目售賣假貨。

| 截圖自微博、知乎、小紅書

并且，在新浪旗下的黑貓投訴平台上，近一個月關于“萬裡目”的投訴量就高達137條。其中被投訴的緣由包括售賣假貨、延遲發貨甚至不發貨、虛假宣傳、客服回答模糊等。

| 截圖自黑貓投訴平台

從目前萬裡目對黑貓平台的投訴處理來看，主要針對遲遲未發貨的客戶進行了退款處理，但對于假貨的投訴并沒有已公開的處理結果。

根據萬裡目的官網介紹，平台售出的産品會有用于防僞鑒定的“安全簽”，并号稱“所有商品支持溯源鑒定，假一賠十”。

但記者在搜尋客戶的投訴時發現，萬裡目給予客戶的回複中顯示，當前平台的部分商品并不能顯示溯源信息，并表示“後期會優化上線”。同時，對于應該由品牌方提供的商品第三方檢測報告，萬裡目客服也表示無法提供。

△ 萬裡目客服關于商品溯源的解釋

就消費者角度而言，對于貨源不清晰且物流複雜的跨境電商平台，消費者無法得到官方的正品保障報告、足夠清晰的貨物來源，甚至是客服專業高效的答複，對平台售賣的商品産生質疑也是在情理之中。

而對于萬裡目而言，陷入假貨風雲的首要原因在于缺乏穩定可靠的貨物來源。

首先在官方來源上，高端美妝品牌中國法人官方一般不會輕易授權給電商平台，萬裡目也不例外。其次，盡管萬裡目和海航集團達成了合作，但實際上，這種合作仍舊缺乏官方授權的過硬保證。

此外，随着疫情的持續，全球物流渠道均受到影響，并且衆多奢侈品品牌的工廠也相繼關閉，短期内對于奢侈品的供應都造成了巨大的沖擊，電商平台很難保持穩定的貨物供應。

對于跨境電商平台的真假困境，李淙向記者表示，“第一，平台需要專業的采購隊伍，必須熟知貨物來源以及物流信息；第二，平台需要盡量向上遊靠攏，向官方渠道以及品牌方提供嚴密的年度采購機制，尤其在平台高速發展階段更要保障貨物和渠道的穩定。”

他認為，“目前市場上品牌的授權也存在造假，對于消費者而言，平台背後有強大的供應系統以及貨源保障，這才是最值得信任的。”

此外，對于萬裡目平台而言，如何留住和轉化這一大批新用戶也是挑戰之一。長期的補貼隻會讓“薅羊毛”的用戶對商品的真實性産生懷疑。一旦用戶的信任度被削弱，更多客戶會選擇“薅”完即走，甚至是有“羊毛”也不願意冒風險去“薅”。

“沒有品牌支撐，這些用戶流量實際上價值不大。”李淙表示。

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