總台記者看世界！大家好，我是總台駐柏林記者餘鵬。今天和大家聊聊近期發生在德國的超市和加油站的一件尴尬事兒。

餘鵬在柏林某超市采訪

6月14日，一家我常去的超市出現了不接受刷卡付款的狀況，一度導緻使用現金支付的顧客在收銀台前排起了長龍。

這已經是在一個月之内，這家超市第二次出現這種情況了。5月24日，全德國範圍内的多家超市與加油站的部分刷卡機同時出現故障，導緻了大規模的混亂。

超市收銀台前排起長龍

無法正常刷卡的商鋪都在入口處張貼了告示，隻接受現金支付。我也曾在超市現場看到過兩名沒有攜帶現金的顧客，在最後結賬時不得不空手而歸的情況。

經過調查，故障是由于刷卡終端機的軟件維護不周，導緻數字證書過期失效引起的。受到影響的刷卡終端機一共有幾千台，型号都是美國公司Verifone開發的H5000。這些刷卡終端機未能及時進行軟件更新，才導緻了一系列的混亂。

Verifone公司開發的H5000型刷卡終端機（餘鵬 攝）

至于為什麼會出現這麼低級的失誤，計算機領域的專家維爾德波爾認為是運營商和使用方雙方的管理失誤所造成的。不過，維爾德波爾認為，因為涉事的運營方和超市、加油站、藥妝店等都算得上大型企業，卻同時出現了如此規模的失誤，這的确令人感到驚訝。

超市中等待結賬的顧客

德國人一直以來更喜歡現金，刷卡消費在新冠疫情以前并不受歡迎。直到疫情發生後，這一現象才有所改觀，無接觸刷卡、手機支付等新興的支付手段才逐漸流行起來。

最近，德國媒體還報道了另一件令人頗感意外的新聞。德國《經濟周刊》日前報道稱，由于德國總理府沒有安全的視頻通話線路，總理朔爾茨每次參加北約視頻會議時，都不得不前往國防部進行加密視頻通話。

德國總理府

可以說，德國人對刷卡支付的态度、朔爾茨視頻通話的境遇，正是德國“數字化”的縮影。

歐盟委員會去年年底發布的年度數字經濟與社會指數報告顯示，德國2021年的數字化水平在歐盟27國中僅排名第11位，這與德國工業大國的地位和形象嚴重不匹配。

德國2021年數字化水平在歐盟27國中排名第11位

盡管德國在許多行業都處于世界領先地位，但在數字化方面一直被人诟病。特别是在新冠疫情暴發後，數字化落後帶來的弊病更是集中爆發。以遠程教學為例，在疫情之前，德國學校平均10位學生隻有6人擁有筆記本電腦。而在其他工業化國家，平均10位學生至少有9人使用筆記本電腦。此外，德國沃達豐基金會在疫情期間做的一項調查顯示，66%的教師表示，學校完全沒有相應的應對遠程教學的策略。可以說，在疫情初期，遠程教學對于德國來說是一個可望而不可及的目标。

德國聯邦政府推動遠程教學（圖源：德國政府官網）

好在德國政府也意識到如果再不趕上數字化的潮流，将會失去在傳統産業上的國際競争優勢。因此，德國各級政府最近幾年制訂了諸多關于數字化發展的戰略和政策，将“數字化”作為經濟轉型中的重中之重。德國政府官員近些年也多次表示，希望加強和中國在數字化領域的合作，提高數字化程度。

以上是總台駐柏林記者餘鵬在當地的觀察。

本期《總台記者看世界》作者：總台駐柏林記者 餘鵬

（出自中國之聲專欄《總台記者看世界》）

監制丨王巧玲

記者丨餘鵬

編輯丨杜雨亭

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