近日，有觀衆向電視台反映說自己需要在聯通的營業廳辦理銷号的業務。于是就在聯通官方的掌上營業廳裡尋找附近的營業廳。可是跟着裡面的導航走，卻沒有找到，這究竟是怎麼回事呢？

投訴人黃先生：就剛搬到這邊來，想注銷一下之前辦的聯通寬帶，然後就去打電話問，說電話上面搞也不行，網絡上面搞也不行，隻能到他營業廳裡去。然後我就通過他這個手機官方的這個聯通app裡面有一個這個附近的營業廳裡選項的這個服務，然後我就點進去找，然後就根據這個導航走，就是找到秦淮區内的三家，跟着導航走，都沒有找到實體店。

據黃先生所言，位置錯誤的三家營業廳分别是秦淮區常府街營業廳、長白街營業廳、健康路營業廳王先生反映的情況是否真實。記者馬上動身前往一探究竟。

記者：根據聯通官方app的這個常府街自有營業廳的地址和導航呢，我們來到了這裡啊，但是呢這個地方并不是常府街，而是西八府塘，而且呢導航的地址呢，這裡是南京市第一幼兒園。那就說明了在這個營業廳啊明顯導航是錯誤的。我們再來問問附近的這個居民，這附近到底有沒有聯通營業廳。

記者對話附近居民：（師傅你好，我想麻煩問一下，這附近有沒有聯通營業廳啊？）沒有。（沒有是吧？哦，好好好）我也詢問了附近的居民啊，居民說這附近确實沒有這個聯通營業廳。那麼呢我們再根據這個聯通官方app上面的文字注解的這個常府街二十九杠三号。到那裡再去看一看是否有這個聯通營業廳。

記者來到常府街二十九杠三号，發現這裡确實有一個聯通的營業廳。那麼就說明聯通官方app上的文字地址是正确的。導航是錯誤的。随後記者又按照官方app上的導航前往秦淮區長白街的營業廳，同樣沒有看到聯通營業廳。

記者對話附近居民：（這個附近有沒有聯通營業廳啊？）沒有。（原來這邊是不是以前開過？）以前開過一次，這有兩三年了。

記者又前往了秦淮區夫子廟街道建康路營業廳，發現這裡是一片商業街，也沒有聯通營業廳的身影。通過記者的走訪調查，秦淮區常府街營業廳，長白街營業廳健康路營業廳導航地址的确存在錯誤，盡管已經查無此地，但app裡當前客流還顯示為正常，這究竟是怎麼回事呢？記者和聯通客服取得聯系。

記者對話聯通客服：就那邊（服務專員）盡快的跟您聯系一下，（最近一兩天是吧？）他們那邊的話一有結果會第一時間内通知您，我們已經幫您的這個情況已經反專業那邊去處理了。

在記者和聯通客服聯系後的當天下午，聯通官方app的附近營業廳就發生了變化。其中長白街營業廳健康路營業廳已經消失不見，而常府街營業廳的導航錯誤依舊。

截至我們發稿時，仍未收到聯通客服專員的電話，也未收到聯通關于此事的任何解釋。商家應用智能産品不能隻圖光鮮亮麗的高科技作為噱頭而是應該切實的做好每一個細節，去服務消費者，便利市民對于聯通官方app誤導用戶一事，聯通公司究竟會如何解釋，我們也将持續關注。

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