快遞公司丢件怎麼處理?剛剛過完“十一”又要收快遞、拆快遞啦，下面我們就來說一說關于快遞公司丢件怎麼處理?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

快遞公司丢件怎麼處理

剛剛過完“十一”

又要收快遞、拆快遞啦

光是想想就讓人感到幸福

然而這也引發了各種問題

拒不召回缺陷産品

預付卡亂象

快遞丢失

維權渠道理不順

如果遇到這種情況

我們該怎麼辦？

近日，成都市民鄧女士，将一批知名畫家的畫作從北京快遞至成都，收貨時卻發現，其中一幅價值“70萬元”的國畫慘遭損毀，保護畫作的PU管斷成兩截，而裡面的畫不僅少了一角，還被戳了兩個洞，已無法修複。涉事圓通快遞表示，鄧女士未保價，隻能賠償300元。

這一事件引起網友的争論，有人認為快遞應全額賠償，部分網友卻認為鄧女士未保價，隻能自己承擔快遞損毀的風險。

目前，快遞行業發展快速，但相關的法律制度卻不完善，作為消費者，在遇到快遞糾紛時，我們要知道如何維護自己的權益。

在遇到快遞糾紛時，我們要如何應對呢？

往下看！​

快遞損壞誰來賠？​

《郵政法》第四十七條規定：

(一)保價的給據郵件丢失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者内件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丢失、損毀或者内件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

我們要吸取鄧女士的經驗，若在快遞較為貴重的物品時，為保險起見，要選擇規模較大的品牌企業，并對物品進行保價，保存好寄遞的回單和貨物的價值證明，以便日後查詢和維權。

一般來說，大家理解的保價服務就是保多少錢，物品損壞，就要賠付多少錢，比如保價2000元，就要賠付2000元，但事實真的是這樣嗎？

保價服務究竟保的是什麼？

以順豐為例，在其《電子運單契約條款》中有明确标注，因順豐原因造成物體破損缺失，保價過的物品，順豐将按照保價金額和實際破損比例進行賠償。

這個比例是由消費者保障的金額除以物品實際價值，再乘以其實際損失。

按照順豐的計算公式，賠償額=(保價額/實際價格)×維修費用

換言之，保價金額并非實際賠付金額。

比如郵寄手機，若屏幕損壞，那麼快遞公司就僅僅按廠家換屏的費用比例來進行賠償。

假設手機價格5000元，換屏1000元，保價10000，那賠付金額是10000/5000*1000=2000元。

快遞保價實際上就等于是給你要郵寄的物品買了一份安全險。你要保多少錢都可以，與物品的實際價值無關。在保價後，如果物品出現損毀，那麼快遞公司在保費上限的限額内進行賠償。

保留證據

在收到快遞時，我們要先檢查，發現有被開箱的痕迹時，我們有權拒收快遞；如果開箱後發現物品丢失或損壞，我們要拍照留下證據，向賣家反映。

一般情況下，賣家會補發或者退款處理，若賣家拒絕處理，我們可以申請客服介入。但須注意的是，我們一定要保留好相關的證據，以便維權。

快遞延誤誰來賠？

小編曾經為了一個快遞，等了十幾天，内心隻想對快遞說聲“呵呵”。相信很多人也和小編有同樣的遭遇，自己等快遞等得心急如焚，快遞那邊卻無動于衷。

遇到這樣的情況，我們除了苦苦等待，還能怎麼辦呢？​

根據《郵政行業标準》規定，快遞運輸中，同城快件為3個工作日；國内異地快件為7個工作日；港澳快件為7個工作日；台灣快件為10個工作日；國際快件為10個工作日。若超出以上時間，消費者可以視為快遞丢失，有權向快遞公司要求賠償。

快遞放哪，你說了算！

對于上班族來說，自從有了智能快遞櫃，拿快遞就方便多了。可是一到周末，明明人在家中，快遞小哥卻連電話都不打，直接短信通知放在快遞櫃，讓自己下樓取件。

這樣擅自決定的行為可不太好，智能快遞櫃的存在本是為了方便收件人，這樣一來反而給大家帶來很多不便。

不過别擔心，以後再也不能這樣了！​

7月19日，國家郵政局對外發布的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規定：智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。

下面為大家附上常用的快遞投訴電話：

順豐：5338

中通：95311

申通：95543

圓通：95554

韻達：95546

EMS:11183

國通：95327

速爾：400-158-9888

天天：400-188-8888

優速：400-1111-119

快捷：400-833-3666

全峰：400-100-0001

宅急送：400-6789-000

如風達：400-010-6660

大家還有哪些快遞問題呢？在下方留言，讓小編為你解答吧。

來源：山西工人報微信公号

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!