2019年Redmi推出品牌獨立之後的首款産品Redmi note7,主打賣點之一就是18個月超長質保。3月15日,一加CEO劉作虎在社交平台官宣:一加9系列機型,可享受兩年官方質保。2年的超長質保意味着什麼?
在此之前,需要先了解手機質保的規則:在質保期間,手機出現非人為損壞的外部故障和内部故障,可以免費維修。但是也有前提條件:手機需要通過正規渠道購買(含電商),同時經過root的手機是不保修的。
就是說你的手機屏幕摔碎了,或者掉水裡了,官方是不保修的,你隻能自掏腰包了。當然了,手機的配件也在保修範圍内,以後也可能沒配件了,畢竟現在流行“不标配”充電器。
延長質保期對于手機廠商來說最直接的就是成本的增加,手機在前期的測試、研發階段自然就需要要求更高了,售後的成本同樣增加不少。可見對于一加9系列的質量,一加是非常有信心的。
有小夥伴可能會擔心,一加的線下渠道并不強大,售後還得寄回廠家,一來一回太麻煩了。實際上目前OPPO、realme、一加已經共享售後體系了,一加手機在OPPO售後也是可以正常維修的。
同時劉作虎也表示:歡迎友商跟進。友商跟進是肯定的,但是什麼時候跟進就不知道了,畢竟一加在國内手機市場的影響力并不大,如果一加的“大哥”OPPO跟進,其他手機廠商恐怕會争相跟進。
在手機硬件差距已經很小的情況下,手機廠商開始在服務上發力。不久前的魅族18系列打出“三零手機”的稱号,既零廣告、零預裝、零推廣。這确實是好事,但是魅族一刀切的做法過于激進,手機預裝的軟件大部分都是可以卸載的,至于推送,還是有不少用戶習慣性看推送的。
一加延長質保的做法确實不錯,通過增值服務來激發消費者的購買欲望。不過直接送一年的碎屏險不是更好嗎?畢竟在質保中有個前提“非人為損壞”,現在手機在正常使用的情況下非人為損壞的可能性極小,不然也不會出現小米6、iPhone6S這樣的釘子戶。
你會因為“三零手機”和兩年質保而傾向于選擇魅族和一加的手機嗎?評論區見!
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