二手電商平台已經成為不少消費者購物的一個選擇。昨天，沈陽晚報、沈報全媒體記者調查了解到，二手電商存在諸多問題，消費者購買時得擦亮眼睛……

購買二手商品“不二手”

“現在二手電商賣的也不全是二手産品，得靠你自己去分辨。”家住蘇家屯區的袁先生告訴記者。果然，按照他的指點，記者登錄一個關注度較高的二手電商平台，打開頁面之後，第六個、第七個産品就是新品，分别是“全新包郵五層不鏽鋼置物架”“木托獎章定制”。

“不僅是平台摻雜非二手産品，還有一些二手産品會出現維權問題。”一位劉女士在一個二手電商平台買了一台二手手機，發現質量有問題聯系商家，但商家說這是個人原因而造成手機有質量問題。因為這是一個二手手機，很難判定是哪個環節出現的問題。劉女士告訴記者：“二手電商的産品魚龍混雜，真品假品，‘高仿’也多，二手貨還是一手貨，讓人難以分辨。”

二手平台存在諸多亂象

網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青介紹，他們曾經通過投訴受理等方式對二手電商進行調查，最終發現二手平台存在包括虛假宣傳、質量問題和維權困難等亂象。

其中，虛假宣傳在二手電商中屬于“高發事件”，因為二手電商的性質與其他零售不同，消費者在購買時隻能憑借賣家所提供的圖片、文字來挑選商品，從而導緻虛假宣傳經常發生。其次，與傳統電商平台相比，二手電商在商品質量方面問題突出。因為二手物品已經被使用，有一定的折舊，如何判定商品質量問題是何時出現成為難題。與此同時，退款退貨等維權問題也存在一定難度。

“消費者在二手平台購買商品之後，盡可能保留各種證據，為今後的維權做好準備。”沈陽某律師事務所鄧律師建議。

二手電商亟需監管以及規範

“二手電商發展過程中的痛點分布于交易過程中，分别為交易前交易雙方信息不對稱、交易中消費亂象頻發，很難建立可信賴的交易場景。同時，平台售後保障機制缺失。”莫岱青說，随着共享經濟、循環利用等綠色消費理念逐漸流行，“買二手、用二手”被越來越多的消費者，特别是年輕一代接受，甚至成為一種生活習慣，所以這對二手電商的規範化、标準化提出更高要求。

莫岱青表示，目前部分二手電商交易平台為消費者提供質檢服務，其目的是保障商品的質量以及确保商品描述信息準确無誤，給消費者帶來良好的購物體驗。未來，提高商品信息透明度及完善售後服務機制将是二手電商構建核心競争力的關鍵。

沈陽某經濟專家表示，二手電商是一個新興的消費平台，也确實方便了買賣雙方。但是，由于存在諸多問題，亟需監管以及規範。

沈陽晚報、沈報全媒體記者 鄧麗婧

來源： 沈陽晚報

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