小黃：“姐，我最近在家上班，工作效率可低了。以前在辦公室都不怎麼用加班的，結果現在天天做到11、12點。而且老闆還不滿意。”

我：“啊？為什麼啊？你老闆給你多布置任務啦？”

小黃：“沒有啊，還和之前差不多工作量。但就是工作的慢。”

我：“怎麼會工作的慢啊？你經常在電腦前集中不了精神？坐不了幾分鐘就想躺床上去？就是不想工作，有抵觸的情緒吧？”

小黃：“哎呀，姐，你怎麼這麼了解我。是不是在我家裝監控了啊！”

我說：“這個就是你不會管控自己的情緒，導緻做出情緒化決策啦。”

情緒化，指一個人的心理狀态，容易因為一些或大或小的因素發生情緒波動，喜怒哀樂經常會不經意間轉換，前一秒可能還是高興的，後一秒就可能悶悶不樂、焦躁不安。也可以理解為是人在不理性的情感下所産生的行為狀态，簡單點來說就是喜怒無常。

情緒化決策大多指不良情緒下發出的語言和動作。

1、人是情緒化的動物

投資大師霍華德·馬克斯（Howard Marks）所著的《投資最重要的事》（The Most Important Thing）裡有說，他的投資策略，主要就基于一個事實，即人類是情感動物。

楊天真在混沌大學的演講《建立個人品牌 做自己的經紀人》裡也說人的缺點是有情緒的，分不清楚事情和情緒。

人的本性是情緒化，會受各種事情影響。比如當前的疫情導緻人們焦慮情緒的羊群效應。由于發達的網絡技術讓疫情信息得以高速傳播，比如手機微信幾乎每個群都在讨論疫情的進展，随時都能看到疫情的信息，引起衆多人的焦慮。

經濟學 裡經常用“羊群效應”來描述經濟個體的從衆跟風心理。羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一隻頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。因此，“羊群效應”就是比喻人都有一種從衆心理，從衆心理很容易導緻盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。

這裡面有一個深層邏輯是情緒化伴有的“負面思維”和“直線思維”的模式，這種思維方式下，我們會選擇性的看問題，眼裡隻看到了負面的訊息。但是，要知道，由于醫生的奮鬥努力，大環境已經好轉，相信用不了多久，我們終将戰勝疫情！

2、辦公環境的變化，引發情緒化決策

• 辦公環境的變化

人對環境的适應，主要有三個層次：生理的、心理的、社會的。

1）生理的：

在家辦公和在公司辦公，生理上所處的環境有所不同，以在廣告公司工作的小黃為例。

在家辦公，她就是坐在自己床邊的小桌子上，吹着油燈的小暖風、弓着背對着電腦。離床就一步之遙。

在辦公室辦公，她在地處黃金地段現代化的寫字樓裡，有着中央空調，有着屬于自己的小格子間，邊上也有一起共同在辦公的同事。

生理上的環境不同，引發情緒的變動。

2）心理的：

許多人覺得家是休息的地方，無法轉化在家工作等同于在公司工作。導緻有些人心理不平衡，導緻情緒化的變動。

有些人會想，明明才早上10點啊，我可以再睡一會兒的。但是忘記了現在已經是辦公時間，在心理上還沒有轉化過來。

也有人會覺得在家上班好像是24小時随時都會被老闆、客戶電話、微信夾擊，無法處于放松的狀态。

3）社會的：

在家裡辦公的社會環境同辦公室不同，所處的社會環境不同。

（1）在家裡有時候會有不可預知的事情出現，導緻許多人情緒再次波動。

例如好不容易靜下心來寫方案，結果父母拿着水果過來給你吃。或者貓突然跳到桌子上，賴在鍵盤上不肯走。或者小孩在邊上大哭大鬧，要你陪他玩遊戲。

這些情況都會導緻情緒失控，引發情緒化決策。

（2）辦公室同事之間的交流變少。

之前同事之間溝通或見面溝通，也會有“飲水機”時間、一起午餐等方式來聯絡感情，創建親密關系，從而有情緒感染。但是因為在家辦公，導緻這些感情連接變少，員工易出現情緒化波動。

可見因為辦公環境的變化，我們每天上下班固定的時間、地點、溝通的人物、所處的環境都産生了變化，從而引起情緒變化。

而引發這樣情緒發生的深層邏輯是“一分為二”的思維。許多人覺得家和辦公是分開的，沒有用發展的眼光和思維來看待問題。疫情期間在家辦公是時代變化的産物，需要适應新的工作需求，改變自己“一分為二”的思維方式。

1、導緻情緒失控

過于焦慮的情緒會導緻許多人無法理智的思考，更有敏感的人會出現“替代性創傷”或者“壓力應激反應”。

之前微博、朋友圈有傳出很多人得病無法醫治，導緻家庭成員死亡、家庭破裂的一些新聞。于是身邊有一些同理心很強的人就成天看着這些信息流淚，感同深受這些家庭的痛苦。

“替代性創傷”是一種心理狀态，指個體在目擊大量殘忍的場景之後，損害程度超過部分人的心理的耐受極限，出于對當事人創傷的同情和共情，間接導緻了個體出現心理異常現象，嚴重的時候甚至會出現精神崩潰。

因為新冠病毒的潛伏時間久，加上人傳人的傳播途徑。許多人也害怕擔心自己是否也被傳染了，于是經常覺得自己好像身體無力、發燒每天要量幾次體溫。聽到雙黃連可以抵抗新冠病毒，半夜還跑去藥店排對買藥。

“壓力應激反應”是一種情緒反應，當個體處于壓力性環境中，比如重大疫情、地震等等，大腦就會牽引大腦出現一系列的身體反應：情緒或生理上出現失眠、作息異常、記憶力下降、頭暈胸悶等。

可以見，因為情緒的失控，導緻許多人做出非理性的判斷和行為，導緻情緒化失控。

2、工作和家庭無界限

情緒化決策帶來的最直接的影響就是工作和家庭分不出界限。亨利•克勞德博士在他寫的書中提到的，界限定義了我們在人際關系中的行為，使我們知道哪些是可以做的、可以要的，那些是不可以做的、不可以要的。

但是根據國外調查機構近期的一項調查報告顯示在1013個員工當中，平均有43%的員工在遠程辦公的時候可能會在家看電視或者看電影；有20%的人可能會在家打遊戲；如果家裡有孩子，他們甚至會更大概率做看電影，打遊戲之外的事情；甚至還有一些員工表示，他們在家會喝酒！26%的人還會在家打瞌睡。

可見在家辦公員工對于工作和家庭無界限，做了許多在工作時間不應該做的事情。

3、工作效率低下

情緒化決策最明顯的壞處就是工作效率的低下。員工受情緒化決策的影響，無法集中精神工作，也為了完成工作延長工作時間，導緻加班。于是變成“情緒壞-工作效率低-加班-情緒變壞”的惡性循環。

4、和同事易起沖突

在家辦公因為無法和同事見面溝通，也會影響與同事有效溝通，導緻工作出現誤差，易起沖突。

5、增加被裁員或被公司淘汰的風險

疫情之下，大多數企業的營業額受損，這個時刻正是企業對員工優勝劣汰的好時機。通過對員工在家辦公的表現，可以判斷出這個員工控制自己情緒的能力、抗壓性，從而選出最适合企業之後發展的員工，有利于之後經濟複蘇，帶兵發展。

在有限的資源情況下，企業要的不是60分的員工，而是120分的員工。

由于情緒化決策會導緻工作效率低下、無法按時完成工作的員工會增加被裁員或被公司淘汰的風險。

《如何控制自己的情緒》裡有說情緒是細膩的，常常像絲線一樣纏繞，時時對照情緒方程，就可以拎起主線，破解情緒困境，自己掌控自己的情緒。

1、學會用數據、事實說話是避免情緒化決策的前提

通過用數據來做判斷，可以讓我們更加理性的來看待事物。

例如有些人的情緒化的原因是疫情引起的焦慮。那麼通過了解真實客觀的數據，安撫自己焦慮的情緒。

疫情并不可怕，因為在過去100年裡，每年因自然災害而死亡的人數下降到不到過去的一半。現代醫療高速發展，人類可以盡快控制、克服病毒。

全國的疫情數據也在往好的方面發展，新增病曆減少、治愈率增加都是事實的數據。

截止到2020年2月25日數據

圖片來自網絡，如有侵權删除

完整的數據分析和對曆史的認知，可以讓我們了解事情的真相。在遇到疫情的信息時，可以更加理智的看待問題，對自己的情緒進行管控和疏導，避免做情緒化決策。

2、信息的斷舍離，是避免情緒化決策的防火牆

現代信息太多于發達，我們可以從微博、微信等各種渠道得到過多碎片化的信息，從而導緻過度的關注可怕的而不是危險的事情。這樣也會讓我們把自己寶貴的注意力放在錯誤的方向上。

所以這樣時候需要做信息的斷舍離，減少無效信息的輸入，讓自己從事件當中抽離出來，阻斷做情緒化決策的來源。

3、流程化的工作生活，是避免情緒化決策的利器

疫情期間有一件非常有趣的事情，好像所有人都變成了美食博主，可以做出很美味誘人的飯菜。一個原因是所有人都有時間了、閑着了，會想到去做菜。還有一個原因是做菜并不複雜，根據菜譜就可以做了，放多少油鹽醬醋，什麼步驟。刷刷刷，一會兒一桌色香味俱全的菜就上桌了。

其實工作也是如此。想要避免情緒化決策，最好的利器就是讓工作變得流程化，給自己建立一個做菜一樣的SOP。

SOP（Standard Operating Procedure三個單詞中首字母的大寫 ）即标準作業程序，就是将某一事件的标準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規範日常的工作。”

我們可以通過以下幾步來建立工作的SOP：

第一步：上班的儀式感

給自己建立一個上班儀式感的小清單，當事情有了儀式感，也就自然而然的進入到了上班的氛圍裡。

例如小黃就給自己建立了這樣的清單：

• 化淡妝 噴香水
• 換上班的衣服
• 和爸媽說“我去上班了”，把貓主子抱到客廳
• 走到房門口，拿工牌敲一下門。大聲說一句“我到了，來上班了。”
• 走到書桌前，打掃書桌并給自己泡一杯熱茶或者咖啡
• 和自己倒數5秒“5、4、3、2、1開始工作”

通過小小的儀式感，給自己建立心理暗示，說明開始上班了。通過熟悉的味覺也再次提醒自己工作開始了。同時和爸媽、孩子、寵物打了招呼，表明在上班不要打擾，去除幹擾。

第二步：制定工作計劃

很多情況下，我們準備好了，但是三分鐘熱度，無法長期堅持下去，很大的原因是沒有計劃性。所以一份良好的工作計劃必不可少，有兩種方法可以參考：

（1）晨間日記

晨間日記是指每天早上花3分鐘寫日記，回顧昨天，計劃今天的生活。最早是由日本作家佐藤傳在他寫的《晨間日記的奇迹》裡提出。許多知名的企業家、管理者、著名演員等成功人士，都通過寫晨間日記培養自己做事的計劃性、執行力以及對未來的夢想，從而創造了自己人生的奇迹！晨間日記也因此被稱為“創造奇迹的晨間3分鐘”！

圖片版權歸豆小姐說，轉載請說明出處

晨間日記并不是一定要按照9宮格的模闆，也可以根據自我需求更改。例如我的晨間日記，就增加了年度計劃、月度計劃。并且根據時間分布細化了自己一天的工作任務。

（2）四象限

四象限法則是時間管理理論的一個重要觀念，根據事情的輕重緩急根據四象限來進行劃分。要重點處理那些重要但不緊急的工作上。可以做到事情的更好規劃。

特别注意，在第一象限裡隻給自己列出來三個最重要的“青蛙”，也就是三個最重要要處理的事情。

第三步：保證計劃可以順利實施

（1）番茄時間法

番茄工作法是簡單易行的時間管理方法。在1992年弗朗西斯科·西裡洛創立的一種相對于GTD更微觀的時間管理方法。它将時間分為一個番茄時間（25分鐘），在這個時間内就專注做任務。

可以利用 番茄To Do、forest、知趣天氣、愛今天等APP，給自己設定工作的番茄時間。有兩個建議：

1）設立一個番茄時間為50分鐘，休息5分鐘。因為工作原因，很可能25分鐘時工作才剛開頭沒多久。2）放有節奏的聲音，這樣可以幫助精神集中（在APP裡也有播放音樂的功能）。

（2）站立式工作

站立式辦公是一種新型的工作方式，提倡員工工作過程中通過站姿工作，來放松精神、燃燒熱量、精神集中。

這種辦公方式可以提高員工的工作效率、精神狀态以及身體健康。

第四步：增加和同事互動，維持良好工作氛圍。

在家辦公之後，由于和同事之間的溝通減少，人們會處于孤島的狀态下。這樣就打破了在辦公室裡化學反應，可能會降低人們之間的親密度，凝聚力等。

而且在家辦公因為無法當面溝通，所以同事之間溝通容易産生摩擦。不像以前有“飲水機”時間，大家會見面一起到休息室打水、或者午餐，同事之間缺乏更多的交流。

所以可以在處理完工作之餘，和老闆同事規定好互動的時間。聊聊家常、聊聊八卦，緩解工作壓力之外，維持良好工作氛圍，也能增加同事間感情。

4、及時調整，建立屬于自己的支持系統。

如果遇到情緒化決策不好控制情緒怎麼辦，我們可以通過以下方式進行調整：

（1）運動或冥想。

适量的運動可以調整人的内分泌，釋放多巴胺，調解情緒。規律的冥想活動，也可以讓人集中精神。可以每天抽出30分鐘左右的時間運動或者冥想，幫助人消除負面情緒，恢複平靜，從而得到身體和心靈的放松。

（2）及時和家人溝通自己的困擾，通過和他人的溝通來釋放情緒。

家庭永遠是我們的避風港，心理學中，家人是社會支持非常重要的一部分。所以在遇到情緒化的困惑時，同家人溝通自己的困擾，建立支持系統，互相鼓勵，一起“攙扶”走過這段特殊的時期。有人支持，不會讓你感受到孤軍奮戰。

5、反思

達利歐在《原則》中寫了這樣一個公式：

痛苦 反思=進步。

工作最重要的一件事就是反思複盤。通過一天的工作之後，可以發現SOP中是否有些内容需要更改的，自己的工作中是否還有問題。通過不斷的反思對自己的工作計劃進行調整。發現問題就解決問題，這樣可以加速我們的成長。

同時要知道：反思≠總結。反思是要對自己的所做内容進行分析，從而做到提到。如果隻是單純的總結就是走過場，對自己沒有提高。

人就是一個情緒化的動物，會進行情緒化決策。如果放縱壞情緒，導緻情緒化決策，最後的結果是傷己、傷人。所以要化被動為主動，不斷的通過機制調整自己的情緒，讓自己處于良好的狀态來應對每一天，效率的完成每一天的工作。

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