8月10日，樂視超級電視官博發布了《樂視緻南京中電熊貓家電有限公司的公開信》，并強烈要求南京中電熊貓正式自身問題，切實承擔售後責任，履行售後服務，保障樂視電視用戶的合法權益。
（圖片來自微博）
在公開信中，樂視稱自2020年7月起陸續收到用戶反饋，南京中電熊貓家電受托生産的Y43、F43以及F55型号産品，在使用半年時間左右，頻頻出現屏幕橫線、豎線以及漏液問題，前兩款43寸電視液晶屏不良率竟接近20%。
一般來說，電視行業内要求的不良率通常不到2%，而樂視與南京中電熊貓家電協商約定的不良率為1.8%，而樂視在公開信中提到的兩款43寸電視，不良率已經遠超雙方約定的标準。
（圖片來自樂視官方）
樂視方面表示，自2020年8月以來，一邊敦促中電熊貓家電積極作為，一邊先行墊付相關售後費用解決用戶訴求，至今換屏數量達11590台，換機數量達2160台，預計後續還将換屏6300台。這兩年樂視在《甄嬛傳》賺到的錢，都被南京“熊貓”當竹子給吃了。
信中還說到，樂視方面在登門協商的過程中，對方以沒有資材為由，再次單方面提出不再提供55寸事故電視的換屏資材、不再承擔任何售後責任的霸王條款，前者要求中電熊貓家電正式自身問題，切實承擔售後責任，履行售後義務。
（圖片來自樂視官方）
據小雷了解，熊貓電子集團有限公司成立于1976年，擁有“中國電子工業搖籃”的美譽，是國内最大的綜合性電子骨幹企業，中國120家試點企業集團、520家重點企業、電子行業六大集團之一，而“熊貓PANDA”還是中國電子行業的第一個“中國馳名商标”，其實力可見一斑。
對于電子産品的售後，小雷是非常重視的，一方面現在的電子産品很貴，買的不僅是産品本身，更是一家品牌的售後服務，一旦産品出現什麼問題，越優質的售後服務就能越快解決問題。但熊貓家電沒有做到，并給樂視帶來了不可避免的損失，顯然不是一家國内名企應該做的事情。
尤其是電視，大家買的時候會更注重品牌與口碑，畢竟大牌子意味着有穩定、優質的售後服務，樂視這波屬實是被供應方坑慘了。小雷希望熊貓家電方面能夠重視一下家電産品的品質與售後鍊條，别等到合作方都走了才後悔吧。
（封面圖來自樂視官方）
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