來源：半島都市報

近日

浙江杭州的劉先生反映

他去給頭發做造型

店員說398元做服帖燙

沒想到是按區域算錢的

他頭上被分成了12個區域

費用總額高達4776元……

據劉先生跟記者介紹，他因為頭發比較長，就打算做一個普通的洗剪吹，于是到了餘杭區同順街道的震軒美容美發門店做發型。洗完頭後，工作人員推薦做服帖燙。

店員告訴劉先生，由于他有震軒美容美發的會員卡，因此參照會員價是398元，劉先生覺得價格可以接受，就同意了。

結果在結束之後看到對賬單，劉先生愣住了，因為店員告知398隻是一個區域的價格，而劉先生的頭皮總共分了12個區域，因此價格是4776元。

劉先生當時隻能妥協又充值3000元，因為店員說當天消費可以打五折。

據這家震軒美發店的張總監介紹，劉先生當時做的是水光針項目。眼尖的劉先生立刻發現價格和那天店員介紹的并不一樣，對此，張總監說，你看我是什麼級别，我有沒有跟你說我是總監。

當面對記者質疑如何分12個區的時候，張總監陷入短暫的停頓，然後轉身離開。同時當記者提出想看看當天所用的藥水時候，工作人員同樣加以拒絕。最終，心力憔悴的劉先生得到了卡裡餘額1200元的退款。

杭州餘杭市場監管連夜出動，理發店被責停業整頓

5月6日，在監測到一條标題為“男子燙發頭上被分12個區收費，想打折再辦卡”輿情信息後，餘杭區市場監管局迅速反應，連夜出動4名執法人員前往案發地點進行檢查。

經了解，該商家存在涉嫌模糊定價、誘導消費、損害消費者知情及價格欺詐等嫌疑。

通過現場取證，執法人員在店中還發現，涉案産品中無中文标簽，包裝上均為韓文，涉嫌違法産品行為。

針對以上問題，餘杭區市場監督管理局作出以下處置：

一、針對上述無中文标簽及疑似價格欺詐等問題，執法人員已現場責令該店停業整頓；

二、針對在該店發現的3盒無中文标簽的進口化妝品已立案調查；

三、集體約談五常轄區美容美發店，着重對《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國廣告法》、《化妝品監督管理條例》、《合同違法行為監督處理辦法》再次宣貫；責令立即開展自查是否存在以下情況：超出經營範圍、價格違法行為、産品質量問題、虛假宣傳、預付式消費、銷售“三無”産品；為有效避免糾紛，在消費前做到對消費者清楚明示消費項目、單價、總價金額，并由消費者簽字确認。

餘杭區市場監督管理局提醒：消費者可利用12315申訴平台、12345市長熱線等維權渠道，對遇到的美容美發行業亂象及時保留類似通話錄音、視頻、消費憑證等證據，第一時間進行舉報、積極監督，提供有效證據，我們也将加大查處力度，切實形成全方位、廣覆蓋的消費維權監督網絡，營造出部門與群衆縱向聯動共同監管的良好社會氛圍；作為美容行業自身，也要嚴格遵守國家的相關法律法規，維護消費者的正當美容美發權益，商家一旦觸犯法律紅線，必将零容忍依法處置。

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