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順豐賠付進度太慢

生活更新时间:2024-09-03 06:16:02

9月裡，快遞行業的龍頭企業——順豐速運連續3次登上微博熱搜，事件均與保價物品理賠有關，大家都為此發表各自的建議，順豐集團對此回應态度也非常誠懇，不僅對事件輿論進行道歉回應，同時還向公衆承諾，将對賠付服務進行再次升級。

順豐賠付進度太慢（以後在金華寄快遞還是得用順豐）1

從金華順豐了解到，全國各地區順豐将在11月高峰期前，同步進行服務升級。新的保價服務将在原有服務基礎上根據用戶和産品不同進行優化，對價值明确的産品（比如手機、平闆、電腦之類的3C電子、黃金白銀、名牌産品等等可以準确核價或有明确标價的産品）假如出現全部損毀，會按照保價金額進行賠付，也就是說，你保價1000就賠付1000，保價5000就賠付5000，如果隻是部分損毀，順豐也會根據情況增加對顧客的補償方案，降低用戶損失，是不是非常的人性化呢！

如果你需要賠付的是難以核價産品（比如發票、證件等）也不用擔心，即使保價的物品無法提供價值憑證，也可按照購買的保價金額和損失比例賠償。

順豐賠付進度太慢（以後在金華寄快遞還是得用順豐）2

而且此次服務升級後，再也不用通過繁瑣的各種打電話，等回複了，如果你的資料齊全，可以直接通過自助渠道申請理賠，上傳資料到順豐平台，工作人員會對你的快遞進行核驗，确定結果後就會為你辦理賠付，最快半日就能到賬。

順豐賠付進度太慢（以後在金華寄快遞還是得用順豐）3

升級之後，在順豐下單寄件時，相關的理賠标準說明等也不再是枯燥的文字，将通過圖文并茂的方式在理賠專區呈現，相信到時候大家也會更有耐心仔細閱讀了！

順豐賠付進度太慢（以後在金華寄快遞還是得用順豐）4

金華順豐相關人士也表示，這一次順豐不僅僅是對保價服務進行升級，而是對整個運營質量和作業流程進行全面升級，包括分揀、收派等環節的規範操作，這樣才能更好的保證用戶的快件安全。

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