優酷會員退訂怎麼退-tft每日頭條

優酷會員退訂怎麼退

生活更新时间:2024-08-30 13:37:14

從7月20日起，衆多購買了優酷手機會員的用戶，發現原來投屏到電視上觀看的方式突然無效了。如果想在電視上觀看會員内容，需要額外付費開通酷喵會員。有用戶認為，優酷“吃相太難看”。甚至網友公布了向優酷客服申訴的錄音内容，引發大量網友的吐槽。上遊新聞記者對此進行了了解。

上遊新聞記者采訪了多位優酷視頻會員用戶，他們均表示，此前隻要在手機客戶端充值了會員，就可以實現投屏觀看。22日，記者實驗發現，在開通優酷VIP會員權益後，首次使用電視端投屏時，試用投屏時長為六分鐘。六分鐘試用投屏時長結束後，電視屏幕上會顯示讓用戶充值酷喵VIP會員，酷喵會員的使用範圍包括電視、手機、平闆、電腦。這表示，隻有酷喵會員才能實現在電視上觀看的功能。而在試用投屏結束後，手機端不能再連接電視端，手機頁面顯示，要充值酷貓VIP會員後才能投屏電視。

優酷會員退訂怎麼退（優酷會員不能投屏了）1

試用結束後再次投屏顯示失敗

記者了解到，酷喵VIP會員有兩種購買包，一種為售價35元的酷貓連續包月，另一種為售價148元的酷喵季度VIP。記者的優酷賬号為包年VIP，如果想要升級為酷喵VIP，每月費用為8元，全年還需支付96元。

優酷會員退訂怎麼退（優酷會員不能投屏了）2

上遊新聞記者随後緻電優酷客服進行咨詢，客服人員表示，優酷VIP權益不包括投屏，目前隻支持在手機、電腦、平闆端觀看，不包括電視。當記者質疑優酷私自改變服務内容，要求退款時，該客服表示，記者的賬号是通過淘寶88VIP會員附送，無法進行退款。記者追問，在優酷App上購買的會員是否能夠退款，對方先表示：“如果用得不多，可以折價退款。”随後又改口說：“在App上購買的VIP可以折扣退款。”即可以根據剩餘使用時長退款。

重慶樂君律師事務所何桐雨律師認為，優酷此舉涉嫌違約。他表示，無論是否明文标注，在此前的使用中，用戶的确是可以将VIP影視内容進行投屏觀看的，可視作這是用戶購買優酷VIP約定提供的服務内容。優酷可以改變服務内容，但應當隻适用于新購買VIP的用戶，而不應當直接取消老用戶的相關權益，這種方式涉嫌違約，用戶可以通過法律途徑起訴，或者是向監管部門投訴。

此外，在優酷改變服務内容的情況下，用戶有權利要求退款。并且，通過其他平台購買或打包購買的優酷VIP會員應當一視同仁，支持退款。即使其他平台免費贈送會員，也應當是優酷與其他平台結算的問題，和用戶無關。

上遊新聞記者彭光瑞實習生曹鴻森

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