圖源：IT時報，郝俊慧

1.冬天快到了，吃一口熱乎的涮鍋很過瘾，但打開美團、口碑、百度地圖等生活服務平台，“南門涮肉”的“同名店”卻并不少見。

2.其實，上海一共隻有四家已開和一家正準備開業的“正宗”“南門涮肉”。

3.為何“同名店”泛濫， “正規軍”維權艱難？

“那些網絡平台上，不止有光明邨‘幽靈店’，還有很多品牌店的‘李鬼店’。”不久前，外賣平台上出現光明邨“幽靈店”的消息，讓不少上海市民心頭一震，随後讀者陳小姐向《IT時報》投訴稱，之前她在大衆點評上找到一家“南門涮肉”店，可就餐體驗與此前在北京總店的感受差異甚大，她懷疑自己進了一家“李鬼店”。

《IT時報》記者調查發現，在大衆點評、口碑、百度地圖等基于LBS提供服務的生活服務類平台上，以“南門涮肉”為名的火鍋店有數十家，而“宏源南門涮肉”的商标持有人——北京宏源南門涮肉有限公司相關人士向記者确認，上海一共隻有四家已開和一家正準備開業的“南門涮肉”。

南門涮肉，圖源：IT時報

“我們向各個平台都投訴過，但沒什麼用。目前正在向市場監督部門投訴，應該不久後會有處理結果。”10月27日，南門涮肉上海地區負責人告訴記者。

打開大衆點評，搜索“南門涮肉”，首頁齊刷刷推薦十幾家“南門涮肉”，“南門涮肉”（長壽店）、“南門涮肉”（曹楊店）、“南門涮肉”（普陀店）⋯⋯名字格式整齊劃一，店家頭像也都是紅彤彤一片。記者随手撥打了前面幾家“分店”的電話，一家說自己叫“京悅南門涮肉”，還有幾家說自己是“世博源那家的分店”，不是“直營店”，是“加盟店”。另一家則表示，自己就叫“南門涮肉”，但和世博源那家沒關系。

圖源：大衆點評

大衆點評上，有網友在“南門涮肉（瞿溪路店）”評論裡寫道，“不太明白現在南門涮肉的路數，每家的裝修風格都不太統一，大概開始做加盟了。”

“我們上海一共隻有五家店，其中一家還正籌備開業。”10月27日，北京宏源餐飲管理有限公司的一位工作人員告訴記者，隻有寫着“南門涮肉（上海一（二）店”字樣的，才是正宗的“南門涮肉”，而且公司并不開放加盟申請。

“南門涮肉”是北京一家知名火鍋連鎖餐飲，因其總店開在天壇南門而取名“南門涮肉”。2010年上海世博會期間，“南門涮肉”作為中華特色美食在世博園内提供服務，世博會結束後便留在了上海，最知名的一家店開在世博源。

圖源：啟信寶

既然“南門涮肉”隻有五家店，為什麼大衆點評上有那麼多“南門涮肉”呢？《IT時報》記者翻閱前幾家“南門涮肉”的營業執照發現，這些店所屬公司名稱中沒有任何與“南門涮肉”有關的信息。

美團客服告訴記者，店名并不需要一定和注冊信息有關，如果“南門涮肉”沒有在系統内做過品牌保護，任何一家店都可以叫“南門涮肉”，甚至可以起一個帶有“分店”字樣的名稱，而無需提供“連鎖證明”。

她建議記者，如果想投訴這些“南門涮肉”，可以提供已注冊的商标信息，平台會在核實後對這些店做下線處理，并提供了投訴鍊接。

“我們也和平台客服聯系過，沒有人告訴我們可以這麼做，也沒人管這個事。”上述南門涮肉上海地區負責人表示，除了大衆點評，在口碑、百度地圖服務等生活服務平台上，都發現有“同名店”，但投訴基本沒用。

《IT時報》記者在百度地圖裡搜索“南門涮肉”發現，比起大衆點評，有幾家“李鬼店”更不加掩飾，不僅自稱“宏源南門涮肉”，連招牌圖片都是經典的黃色小羊店招。從地址上看，這幾家店正是記者此前在大衆點評看到的那幾家。

圖源：百度地圖

當記者在百度地圖裡好不容易找到客服，并發起在線投訴時，卻遇上了“機器人客服”——它聽不懂記者的問題。截至發稿，記者還沒找到可以投訴這些“李鬼店”的百度地圖客服。隻能在這家店的頁面内點擊“報錯”，選擇“地點報錯”，并沒有侵權的投訴窗口。

圖源：口碑

在支付寶裡的“口碑好店”，除了幾家明确寫着“京悅南門涮肉”的門店外，其餘大多“南門涮肉”店家名稱顯示形式和大衆點評一樣。在回複記者對這些店的投訴時，口碑客服表示，需要記者提供權利人和投訴方雙方的身份證明、專利證書、商标注冊證等權屬證明。

“我是一個消費者，到哪裡找這些證明？難道不是平台負責核實嗎？”面對記者的質疑，口碑客服稱，“對不起，沒有信息無法核實。”

圖源：口碑

面對平台的“不作為”，上述南門涮肉負責人非常無奈，她告訴記者，已經向市場監督管理部門提出維權訴求，過段時間應該會有結果。

“我們注冊的商标是宏源南門涮肉，所以維權時比較麻煩。”另一位“南門涮肉”員工告訴記者。

啟信寶中搜索“南門涮肉”，以“×××南門涮肉”為注冊名稱的商标申請查到36條，但沒有一家門店以“南門涮肉”申請成功。

圖源：啟信寶

北京宏源餐飲管理有限公司曾在2006年、2010年兩次申請“南門涮肉”商标，但都處于“等候實質審查”階段，直到2012年，“宏源南門涮肉”才申請成功。從2019年開始，多家餐飲管理公司以“×××南門涮肉”注冊商标，其中多個商标注冊成功，但也有不少處于“等待實質審查”階段，還有一些申請被駁回。

圖源：啟信寶

“如果他人已經在餐飲、餐館等服務類别上注冊了商标，則其他人未經商标權人的許可，在相同或類似的服務上使用與商标權人的商标相同或近似的商标，即構成商标侵權。”北京市雲嘉律師事務所律師趙占領認為，如果北京南門涮肉公司已經注冊了“宏源南門涮肉”這個商标，其他人在餐飲服務上使用南門涮肉，兩者構成近似，應該屬于商标侵權。

北京尚公（上海）律師事務所律師李立則認為，假如雙方都有合法商标權，很難直接判斷是否存在侵權，要麼先申請對方商标無效，或者投訴不正當競争，但證據組織難度很高。也可以通過認定“馳名商标”維權，但馳名商标不主動認定，隻在相關争議處理中才認定。

美團客服則回複，如果兩家店都有相近商标，平台會根據注冊時間前後判斷侵權與否，“後注冊的一般會被判定為侵權”。

但在大衆點評搜索結果裡，出現在第一個搜索位置的“南門涮肉”旁挂有“品牌”字樣，客服告訴記者，這是南門涮肉品牌商和美團合作後申請的。

圖源：大衆點評

“品牌商需要提供哪些資料？”

“商标注冊書或者授權書。”

這是一家“京悅南門涮肉”，啟信寶查詢可知，上海蝦趣餐飲申請的“南門涮肉 京悅”申請被駁回，标注為“該商标已失效”。

圖源：啟信寶

平台在打假中應該承擔怎樣的責任？李立認為，對于沒有商标權的那些商家，平台應當采取措施，否則要對此擔責，具體還要看投訴以及回應的材料和内容，有時候投訴者提供的資料不全，或者被投訴一方提出了較強的質疑，維權可能會比較棘手，“法律法規關于平台審核義務并沒有規定太細，隻是從合理角度來看，平台應當要求提供商标權證明，這類信息在國家知識産權局的平台上是可以公開查詢到的”。

作者／郝俊慧

編輯／錢立富、挨踢妹

排版／季嘉穎

圖片／大衆點評、口碑、企信寶、IT時報

來源／《IT時報》公衆号vittimes

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