現在很多文具店老闆經常抱怨拓客沒效果，那麼到底是什麼原因導緻拓客不成功呢？

第一個是用于納客的産品選擇和卡項設計。卡項設計原則一般根據店裡的定位來定，也就是你的店打算吸引什麼樣的消費客戶，決定了你的卡項設置成什麼價位。現在很多店家的拓客卡項和自己店内的檔次不相符，容易造成客戶流失。

第二個是重點，顧客進店後，服務的不夠好，顧客不滿意，沒有留住客人。要知道現在的文具消費群主力已是80-90-00後，他們對網絡更熟悉，信息的接觸方式太多太快，有自己的思想和個性，對品牌不再像之前那樣感冒，他們更在乎産品的體驗和互動，而不隻是單純的購物。

做好文具店納客需要結合相應的産品，畢竟産品才是文具店中的主角。商品的質量越好，使用價值越高，服務越好，越能滿足消費需求，顧客就越願意光顧你的門店。可以說産品質量是商店培養顧客忠誠度的基礎所在

那什麼樣的産品适合做納客呢？

需符合三個條件：1、産品質量可靠2、成本低3、覆蓋80%以上客戶需求

文具店養客和鎖客

目前大部分文具店納完客後，沒有做好養客和鎖客的項目，終導緻客源慢慢減少。為此對于文具店的養客和鎖客之道，趙女士提出了她的見解。

我們的門店做了上千份市場調查，發現文具店業績不好有兩個可能：

第一是沒客流，如果你客源少，那根結就在你的經營理念上，是否做到誠信經營。顧客願意來你的文具店，是因為你講誠信，購買的産品讓人放心。誠信就好了，就有顧客願意進店消費，因為口碑是非常好的廣告。

第二是沒盈利模式，有的門店明明客人很多，店老闆一年到頭忙得很，結果到了年底進行核算，發現根本沒賺什麼錢，這就是盈利方面的問題了。我們選擇一個什麼模式，能讓我們的文具店盈利，是大課題。

為此我們提出一個，針對中小型文具店的盈利模式，供大家參考。

文具店成本主要來自于房租、裝修和水電費。這些成本會分攤在客流量上，客流量取決什麼？

客流量的來源有以下3種方式：1、自然流量2、營銷推廣3、口碑轉介紹

盈利模式的第一步：充分引流。地段好，自然客流量大，生意會好很多，要是地段不好，就得依靠營銷推廣和口碑轉介紹了。營銷推廣可以帶來新顧客，而做好老顧客的體驗度，可以實現口碑轉介紹。

盈利模式第二步：處理庫存。如今市面上文具更新換代比較快，要是在一兩周内還無法賣出一種文具，就可能再也賣不出去，造成庫存積壓。根據一份調查，文具行業平均壓貨率在10%以上。

開文具店，處理庫存商品是非常重要的，可以對庫存商品打折銷，也可以将積壓商品作為禮物送給會員，還可以和暢銷品一起進行促銷。

做傳統文具生意的人們應該都考慮到，文教領域時很廣泛和家長孩子需求的多樣化，傳統文具店的盈利模式是難以得到滿足家長和孩子的需求的。而企叮咚鎖定市場痛點，實現多重盈利，滿足用戶多樣化的需求。

企叮咚産品種類繁多，除了可以滿足顧客的一站式的采購需求、産品體系，企叮咚有自己的會員體系，建立了自己的私域流量，還可以通過自己的流量疊加自己的資源或者是自己擅長的業務渠道。

駝魚是企叮咚集團将于2022年9月推出的私域短視頻平台，将構建一個以企業為主體的新媒體生态，通過線下引流、線上變現，私域引流、公域返還，搭建一個實體企業共同的流量池，真正實現“雙線跨域”營銷。

駝魚發展前景

萬億市場前景，基于社會經濟和消費媒介的發展，一個短視頻消費的時代已然來臨。短視頻是風口，新媒體是趨勢。我們要做的是推出一個簡單有效的引流工具，然後複制到每一位老闆手中，幫助實體企業解決客戶如何來的問題，幫助實體企業把流量做起來。

駝魚的定位：企業私域流量共享平台

駝魚的形式：以短視頻的形式産生場景銷售

針對痛點：企業搭建了私域商城之後卻沒有流量的尴尬局面

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