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買的戴爾筆記本一個月内出現問題

科技更新时间:2025-01-10 18:57:37

信網7月24日訊曆經三次換機，價值9000多元的戴爾筆記本電腦仍存在問題，這讓用戶方先生很煩惱，自己本就看中了它的高性價比才購買的，但是沒想到卻接二連三給自己帶來麻煩。戴爾方面告訴信網，不同的經銷商會拿到不同批次的電腦，方先生買到問題機器，可能是運氣不太好，并表示會與其溝通解決此事。

2016年4月份，因日常生活所需，方先生從戴爾官方網站購買了一台型号為XPS13(9350)的筆記本電腦，按照當時售價，這台電腦屬于戴爾旗下的高端系列筆記本，方先生也正是沖着它的高性價比才買的。

然而，這台高售價的XPS13筆記本電腦，卻沒有給他帶來很好的用戶體驗，用方先生自己話來說，就是一次次在給自己“添堵”。原來，新機到手後，電腦鍵盤上的a字母鍵便不能用，在向售後反映此事後，對方給免費更換了一台新機器，方先生便沒有過多在意。

可是，新機到手後，鍵盤的問題倒是解決了，屏幕卻有些異樣，“是不對稱的，有點偏左，看着實在是難受。”就這樣，售後給方先生再次進行了換機。“還是有問題，觸摸闆翹起來了，導緻筆記本合不嚴，左邊是翹起來的，隻能再次換機。”

買的戴爾筆記本一個月内出現問題（筆記本三次換機問題仍頻出）1

(觸摸闆翹起)

眼前遇到的情況，讓方先生對這款XPS13戴爾筆記本非常失望，連續三次換機，不同的問題相繼出現，讓他很是頭疼，“買個普通的、便宜點的質量也不至于這樣吧，更何況這台電腦還這麼貴。現在第四台電腦轉軸又出現了問題，實在煩人。”

方先生告訴信網，自己并沒有什麼訴求，畢竟現在電腦已經過了保質期，隻是希望這些情況能夠引起戴爾的重視，不要再給忠實用戶帶來失望。

7月23日下午，信網就此事咨詢了戴爾官方客服，其工作人員表示，因為方先生購買的筆記本電腦價位較高，所以戴爾已經給予他高于其他電腦的售後服務，對于其提出的訴求，公司也盡量滿足，“現在他的電腦已經過質保期了，但是公司仍為他免費維修。”

對于為何從購買到現在所換的四台機器均存在不同的問題，該工作人員解釋道，現在換機次數問題，公司仍在進行核實。“因為不同的經銷商可能會拿到不同批次的電腦，出現這種情況可能是客戶運氣不太好吧。”

最後，工作人員告訴信網，公司方面将聯系方先生，向他進行解釋，給客戶一個滿意的答複。信網全媒體記者嶽祥

[編輯: 宗瑞琪]

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