一、 物業部經理

職責概要:

負責所轄物業範圍後勤保障工作及人員評定、考核、團隊建設等工作。

職責内容:

1. 負責本部門各崗位分工，制定崗位職責與工作标準并落實考核,使之高效良性運轉;

2. 負責本部門内工作制度的建立，并檢查督促部門所屬人員全面完成本崗職責範圍内的各項工作任務;

3. 負責本部門工作計劃、文件、報告及具體方案的制定與落實;

4. 負責轄區各項物業費的及時足額交納;

5. 負責轄區環境及公共區域的清潔工作;

6. 負責轄區正常經營、生活秩序，對發現的安全問題負有反映、提報和及時處理的責任;

7. 負責轄區所有公司設備、設施的正常運轉;

對員工表現進行考核評審，對人事升遷作出決定性建議。

二、物業部保潔主管

職責概要:

負責轄區所有經營、辦公場所及公共區域的的清潔衛生和綠化養護工作；

職責内容:

1、負責本部門各崗位分工，制定崗位職責與工作标準并落實考核;

2、負責部門内工作制度的建立，并督促部門所屬人員全面完成本崗職責範圍内的各項工作任務;

3、 負責本部門工作計劃、文件、報告及具體方案的制定與落實;

4、 負責本部門的成本控制工作，合理安排人力、物力，降低成本，減少費用。

5、 編制清潔用品的使用、購置計劃，監督用品的使用;

6、 負責管理清洗及附屬設施的檢查、保管，确保設備正常使用完好;

7、 負責所轄區域綠化植物的管理及規劃工作;

三、物業部安管、消防主管

職責概要:

全面負責公司人、财、物的安全工作，保障公司的正常運營秩序；

職責内容:

1、負責本部門各崗位分工、排班和交替班，制定崗位職責與工作标準并落實考核;

2、負責本部門人員的考勤、考核工作，組織突發事件方案的拟訂、演練，負責安管部勤務值班;

3、負責部門内工作制度的建立，并督促部門所屬人員全面完成本崗職責範圍内的各項工作任務;

4、負責本部門工作計劃、文件、報告及具體方案的制定與落實;

5、負責對安全事故、火險隐患的調查、處理及上報工作;

6、負責轄區内所有安管器材、消防器材設施的保管與維護工作;

7、參與公司整體安全保衛工作的對外溝通與公關;

四、物業部維修主管

職責概要:

負責公司所有經營及辦公場所設備設施的安全運轉和使用工作，組織、領導本部門員工全面完成物業部各項維修工作。

職責内容:

1、 負責本部門各崗位分工，制定崗位職責與工作标準并落實考核;

2、 負責本部門内工作制度的建立，并檢查督促部門所屬人員全面完成本崗職責範圍内的各項工作任務;

3、 建立完善電器檔案資料，定期檢查、測試、保養;

4、 負責本部門工作計劃、文件、報告及具體方案的制定與落實;

5、 負責區域内零星工程的協調與維修;

十七、物業部小區主管

職責概要:

熟悉掌握所管物業小區房屋、建築物的情況，詳細了解使用人和産權人基本情況，認真、及時替業主排優解難；

職責内容：

1、 制定轄區工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況;

2、 統一安排管-理-員和維修工的工作，并檢查其工作狀态和落實情況;

3、 與業主保持密切聯系，及時處理業主的投訴意見，向當事人反饋處理結果;

4、 樹立服務第一，業主至上的思想，提高小區的服務意識，發現和制止各類違法、違章事件發生;

5、 負責小區的業主資料及房産管理資料的彙總整理、存檔;

6、負責所轄範圍房屋租金、管理費和各項規費的催繳考核工作;

十八、物業部保潔員

職責概要:

負責責任範圍内的所有清潔衛生工作；

職責内容：

1、負責責任範圍内的所有清潔衛生工作。

2、負責相關工具和器材的保管工作;

3、負責責任區内的垃圾清運工作;

4、負責區域内垃圾箱的幹淨、整潔;

十九、物業部水電維修員

職責概要:

負責公司所有經營及辦公場所水電設備設施的安全運轉和維修工作。

職責内容：

1. 負責公司的高低壓電器、電纜、上下水系統、等各種電器設備的維保工作及水力的按時供應，并按國家有關規定進行，責任到人，做好電器技術資料的統計工作;

2. 加強與公司其他部門的協作、配合工作關系，做好銜接協調工作;

3. 做好維修記錄，建立回訪登記檔案;

4. 維護和保養好自己的各種工具和公用設備設施;

二十、物業部空調維修員

職責概要:

負責公司所有經營及辦公場所空調設備設施的安全運轉和維修工作。

職責内容：

1. 保證公司各賣場及小區空調供暖、供冷服務的正常工作;

2. 及時處理空調設備故障和季節保養，定期清洗過濾網，做好冷凍機房、空調機房及設備的清潔。

3. 加強與公司其他部門的協作、配合工作關系，做好銜接協調工作;

4. 認真觀察機組運行情況，檢查水塔、水箱、水泵及空調器的工作狀況，做好運行記錄;

5. 建立空調系統的檔案資料，定期進行檢查，測試保養;

二十一、物業部電梯維修員

職責概要:

負責公司所有經營及辦公場所電梯設備設施的安全運轉和維修維護工作。

職責内容：

1. 保證各賣場電梯的正常運行及安全隐患排查;

2. 做好維修記錄，建立回訪登記檔案;

3. 做好各轎箱、井道及井道底，各梯整流、電抗器，控制櫃的清洗工作;

4. 加強與公司其他部門的協作、配合工作關系，做好銜接協調工作;

5. 建立電梯的檔案資料，定期進行檢查、測試、保養加油，發現問題及時處理;

二十二、物業部電梯司機

職責概要:

負責電梯的正常運行，避免違規操作。

職責内容：

1. 保證電梯正常運行，提高服務質量，防止發生事故;

2. 确保電梯不帶病運行、不超載運行;

3. 電梯停駛時，應把電梯停在基層，關閉廳門，防止有人掉入井道;

4. 熱情主動為一線服務，易燃易爆品不得用電梯運送，遇到突發事件要沉着、冷靜;

5. 電梯出現隐患及時向相關部門彙報;

二十三、物業部安管員

職責概要:

按照排班表負責轄區内的人、财、物的安全完整；

職責内容：

1、 按照排班表負責轄區内的人、财、物的安全完整;

2、 維護轄區内的良好秩序和文明外觀;

3、 負責轄區内安全事故的及時報告和參與調查、處理工作;

4、 負責對轄區内安全隐患的提請和配合消除工作;

5、 負責對安全事故的調查、處理及上報工作;

6、 負責轄區内所有安管器材、消防器材設施的保管與維護工作;

7、 按時交接-班并做好交接-班記錄，交待接-班人員應注意的事項;

8、 遇賣場内部出現緊急情況，有義務積極配合賣場管理人員及時處理;

9、 在公司範圍内外巡查，果斷處理突發事件，發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監控;

二十四、物業部消防員

職責概要:

做好市場内消防安全工作；

職責内容：

1、 确定消防安全重點部位，實行防火标志。熟悉公司的地形環境，消防設施的分布、滅火器材的擺放，防盜、報警裝置;

2、 嚴格管理，每日防火巡查記錄，熟悉本崗位的任務與要求;

3、 靈活、果斷的處理值班期間發生的問題，遇有處理不了的問題及時報告主管;

4、 嚴格遵守公司各項規章制度，上班不準做與本崗位無關的事;

5、 負責對安全事故的調查、處理及上報工作;

6、 負責轄區内所有安管器材、消防器材設施的保管與維護工作;

7、 組織防火安全檢查，督促消除火險隐患，組織補救火災事故;

8、 建立健全完整消防設施、器材檔案;

二十五、物業部小區管-理-員

職責概要:

熟悉掌握所管物業小區房屋、建築物的情況，詳細了解使用人和産權人基本情況，認真、及時替業主排優解難；

職責内容：

1、 負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度;

2、 認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管，發現問題及時解決;

3、 業主保持密切聯系，及時處理業主的投訴意見，向當事人反饋處理結果;

4、 樹立服務第一，業主至上的思想，提高小區的服務意識，發現和制止各類違法、違章事件發生;

5、 負責小區的業主資料及房産管理資料的彙總整理、存檔;

6、 負責房屋租金、管理費和各項規費的催繳工作;

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