她叫房敏，是濱州聯通公司一名投訴處理專家，自2004年入司工作至今，從一線客服代表到投訴室運營管理，她始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，加強各項業務及配套法規的學習，用心聆聽客戶心聲，細心關注客戶需求，耐心解答客戶疑問，通過一根細細的耳機線，搭起與客戶溝通的橋梁，快速有效地為客戶提供合理的解決方案，樹立了濱州聯通良好的服務形象。
家住黃河六路外貿新星公司的闫大爺，家中用了30多年的固話突然出現故障，無法撥打和接聽電話。闫大爺家的電話從最初的5位号碼升級成6位再到今天的7位，見證了濱州聯通固定電話的發展史。闫大爺對固話有着深厚的感情，即使在通信網絡如此發達的今天，固話也一直是闫大爺與兒女、親朋好友保持聯系的重要通信工具。所以老人非常着急，立馬來到了濱州聯通反映情況。當天，正在值班的房敏接待了闫大爺，了解到老人的情況後，她先安撫了老人情緒，立即與裝維師傅取得聯系并利用午休時間帶上設備，到闫大爺家上門維修，經過光貓設備調換和測試，不到一個小時，闫大爺家的電話恢複了正常，故障修複後闫大爺專程來到濱州聯通，送上感謝信及錦旗。闫大爺在感謝信中說，小房是一位有耐心、有責任心、肯幫助老年人的優秀員工，她具有關心、關愛老人的高尚品德，為老人排憂解難，視老人為親人，弘揚社會正能量，發揚中華民族尊老、愛老、孝老的傳統美德，将平凡的工作落在實處。老人還感謝濱州聯通黨委班子帶出了一支思想過硬、作風過硬、能力過硬的隊伍。
2022年3月的一場疫情，讓濱州這座城市按下了暫停鍵，打破了人們平靜祥合的生活，威脅着廣大人民群衆的健康和生命安全，一場捍衛生命和健康之戰正在展開，她義無返顧地奔向這場沒有硝煙的戰場，多次參加志願者抗疫防控活動，在高速路口嚴格把關，認真核查健康碼及行程碼，不讓疫情向外擴散蔓延；作為志願者在小區核酸檢測現場維護秩序，了解到一居戶因聯通寬帶故障導緻孩子無法上網課，因小區封閉，工作人員無法上門查修，客戶焦急萬分，她在征得客戶同意後主動上門，利用山東聯通寬帶自助排障、報修指南流程，發現應屬客戶路由器故障，她現場撥打裝維老師電話虛心請教，最終為客戶修複成功，客戶感激萬分并表示耽誤了她保貴的工作時間，她微笑着說：“耽誤什麼也不能耽誤孩子的學習，這是我應該做的”。
奉獻不言苦，服務無止境，日複一日的一線工作，平凡的她都努力成就一次次不平凡的服務，雖沒有什麼豐功偉績，但她始終立足本職，以誠相待，讓客戶感受到企業服務的用心，為客戶提供高品質服務。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
