來源：青島信網

信網3月27日訊 近日，市北區敦化路街道徐州北路10号一居民樓的樓道多了一絲亮堂勁兒，“破損的樓道玻璃更換了，居民上下樓也不需要小心翼翼了，走在樓梯上格外有安全感。”樓内居民說道。

來源：敦化路街道辦

這天下午，敦化路街道工作人員接到居民的“哨聲”，徐州北路10号一居民樓的樓道玻璃破損嚴重，樓下剛好是人行道和單元門，存在着很大的安全隐患。得知這一情況，街道工作人員立馬向城管辦反饋并聯系了東吳社區，已經下班趕往疫情防控值守點值守夜班的城管辦負責人郭戰芳和社區黨委書記張虹接到通知後，沒有一絲耽擱，立馬分兩路行動。郭戰芳聯系上施工隊伍，趕往現場查看，以便在了解情況的前提下做好安全維修方案，張虹則聯系上距離較近的社區工作人員，第一個趕到現場确認情況，防止碎玻璃墜落發生危險。僅用了20多分鐘，在社區保潔人員的幫助下，破損的玻璃被全部拆除，樓道和下方的樓院也進行了仔細清理。

來源：敦化路街道辦

碎玻璃清理了，街道的工作還沒有結束，缺少了玻璃的窗戶，讓樓道在冬天格外冷，也增加了不安全因素。本着為居民消除安全隐患的原則，街道城管辦在第二天一大早又安排施工人員再次前來處理，一扇嶄新的窗玻璃安裝上去，為老樓院的樓道添了一絲明亮，讓居民心裡也跟着敞亮起來。“随着疫情形勢的持續好轉，居民的各種訴求反映也随之增多，我們将合理安排好人員力量，對群衆反映及時響應、及時反饋。”郭戰芳介紹說。

來源：敦化路街道辦

近期，随着疫情防控形勢持續向好，複工複産帶來了欣欣向榮的社會複蘇景象，居民開始走出家門，民需民盼反映增多。疫情阻斷不了民生關懷，相關科室和社區第一時間響應居民訴求，一扇玻璃的更換，正是街道創新落實“群衆吹哨、哨響人到、到場即辦”工作機制的一個縮影，見證了敦化路街道對群衆吹哨的迅速反應，讓群衆了解到，防疫工作重要，民生服務也不會落下，給居民群衆吃了一顆“定心丸”。

自黨建引領城市基層治理工作開展以來，敦化路街道強化流程再造，改變思路打法，創新完善“群衆吹哨、哨響人到、到場即辦”工作機制，依托黨群e家小程序、發放黨群連心卡、12345市民投訴熱線、網格員每日巡查、黨員“親情敲門”等手段，拓寬群衆“吹哨”渠道。網格員實時梳理收集群衆“哨聲”，第一時間響應，第一時間處置，網格員能解決的馬上幫助解決，解決不了的，及時“吹哨”給街道相關科室處置，涉及多個部門的，及時上報推動解決。“吹哨報到”機制實施以來，街道共響應解決群衆大小“哨聲”500餘次，切實做到“件件有落實，事事有回音”，形成工作閉環。

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