近日有網友發現，深陷退押金漩渦好幾年的ofo共享單車突然推出“拉好友，退押金”的活動，頓時引發網友關注和質疑。從2018年下旬退押難起，ofo一直方案不斷，從押金轉成P2P理财，到兌換成金币購物，再到購物返現，如今又推出拉人頭退押金，引起一片吐槽，有網友調侃“ofo是不是搞傳銷去了”。

據律師觀點，ofo此番舉動及其押金一旦兌換用戶即失去索取權利的條款，均屬單方制定，應屬無效；同時設置條件退押金的行為也違背了民法典規定的誠實信用原則。

△圖源網絡

拉好友退押金，用戶能接受嗎？

近日有網友發現，ofo商城推出“拉好友，幫你退押”功能。但到11月21日上午，再去ofo官方APP，發現已經無法查看“拉好友退押金”的相關介紹，且經記者實測，新用戶已無法注冊。記者點擊“在線客服”發現無法實現網絡連接。

據多家媒體報道中引用的截圖，“拉好友，幫你退押”頁面上方顯示“TA購物，你分錢”。據獎勵任務，邀請好友能加速退押速度，好友下單能助增返現金額，充值10元立即退押2.5元。按時退押金本來是消費者合法權益，ofo加設邀請好友、再充值等條件引起用戶不滿。網友吐槽：“為了2.5還要往裡搭10塊？什麼邏輯”“這什麼操作，套牢4個，放走1個？”“臉都不要了？”

ofo用戶，長沙市民張先生告訴記者，他申請退99元押金，現在排位是1023萬多。他基本上已經放棄這筆押金了，也不願意參與APP上購物返現的活動。一方面，他有自己固有的消費平台，再開啟一個新的平台不方便，而且如果參加活動就意味着，為了拿回本屬于自己權益的99元，還要翻倍增加自己的消費需求。另一方面，他表示不信任這個平台，“甯願不要這個錢，因為不知道它接下來還會搞出什麼套路。”

宋女士曾參與了ofo的充餘額免押活動，但使用次數很少，沒多久就聽說“小黃車黃了”的消息。後面她雖然也嘗試過申請提現，但“弄了很久都弄不出來，就沒弄了”。對于ofo上線的各類返現活動，她表示：“不滿想搞，感覺蠻麻煩的。”

小賢是17年讀高二時交的199元押金，後來得知公司情況趕緊申請退押，但一直沒動靜，客服都是自動回複，沒有人工。之後每隔一段時間去看都是沒有結果。最後選擇放棄，卸載了APP，“很無語也不是很理解為什麼不給我們退錢！”“四年過去了我現在讀大四了都，沒想到又出來整什麼拉好友退押金，我是不敢弄，我怕又坑我錢。”

ofo折騰許久的退押之路

在退押這條路上，ofo已經“折騰”很久了。

據公開資料顯示，2017年6月，ofo宣布将押金金額從原來的99元提升至199元，後來實行了一陣信用免押，但很快又改為充值餘額免押。

2018年11月，ofo公司被爆出挪用用戶押金，導緻用戶紛紛申請退押，排隊人數瞬間突破1000萬，同時多地ofo用戶稱押金難退，原本幾小時的到賬時間現在延至多天。有網友計算，如果按照排隊人數計算，不少人要等到數百年後才能領回押金。

同月下旬，ofo将押金轉換成P2P理财資金：99元押金用戶可将自己的押金升級成為100元特定資産，享受曆史年化利率8% 8%的新手福利。但該合作活動發布幾小時後就匆匆下線。

2019年3月，ofo又試水折扣商城，用戶可将押金兌換成購物金币，再次騎車無需繳納押金。但一旦用戶同意兌換，就會視為主動放棄對押金的索取權利，ofo對押金不再具有歸還義務。且押金一旦兌換成金币即不可撤銷，無法轉換回押金，也無法申請将金币提現。此外，據當時用戶使用反饋，商城商品種類不是很豐富，而且隻有小部分能單獨使用金币購買，大部分都是“金币 現金”的方式。

2019年11月，ofo APP首頁上線“天天返錢”功能，聲稱“無需排隊，直接退還押金”。但此功能隻是将用戶押金轉至“天天返錢”賬戶，押金本身無法使用，隻能通過購物返現。不同價格、品類的商品返現額度也不同。如日常用品返現額度較低，而高客單價如咖啡機、空氣炸鍋等則返現額度較高。據用戶反饋，消費1500元左右的高客單價商品才夠返現199元的押金。同樣，一旦用戶同意購物返現，就會被視為主動放棄對押金的索取權利。

現在點進ofo共享單車APP，首頁是“返錢”商城界面，底部導航欄分别是“首頁”“賺錢”“領錢”和“我的”。而“賺錢”及“領錢”頁面，用戶必須同意購物返押金的相關協議才能進入。

律師觀點：ofo應當無條件地退還消費者款項

焦點一：ofo推出“拉好友退押金”規則，能否作為退押金的合法方式？

湖南睿邦律師事務所執行主任劉明：ofo此前承諾給消費者退押金，消費者據此提交了退押金的請求，雙方已經對此達成一緻，ofo應當無條件的退還消費者款項。現ofo又制定所謂邀請好友才能退押金的規則，該規則系ofo違反之前達成的協議單方制定的，對消費者不産生法律效力。且設置所謂邀請好友才能退押金的行為，違背了民法典規定的誠實信用原則，系違約行為，應對消費者承擔違約責任。

焦點二：ofo在《可提現餘額使用規則》中寫明：“一旦您确認将ofo平台的押金轉移到ofo返錢進行兌換後，則視為您放棄對押金的索取，ofo平台對您的騎行押金不再具有歸還義務”，上述内容是否合法？

湖南睿邦律師事務所執行主任劉明：《消費者權益保護法》第26條規定：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容無效。上述内容，明顯系經營者利用其優勢地位，以所謂單方通知的方式，排除消費者的權利，該内容應屬無效。

潇湘晨報實習記者 吳陳幸子

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