最前沿的wayfair運營難題QA連載81（來自老馮學員群問答）
Q：報flash deal産品選不中，是怎麼回事呢？
A： flash deal這個沒辦法的，一般相對平時銷售和各績效比較好的産品，然後折扣也比較大的，中選相對會高。目前感覺兩次周末flash deal成交不好。
Q：你好，我昨天收到一封郵件，點擊郵件裡的鍊接就到了這個頁面，好像是說什麼信用恢複，需要我操作，請問這個是什麼意思啊？然後我該怎麼處理啊？
A：你的産品有客訴，如果你确認直接選no提交就可以。如果你需要申訴，點yes後提交後，在待确認界面開ticket提供申訴證據和理由。
Q：請問Wayfair的貨款經Payoneer轉入我司人民币帳戶，我司還需向美國當地納稅嗎？另外，中國這邊需納稅嗎？
A：這個就是看公司自己的選擇，你如果你中國公司就不需要在美國報稅，但是中國這面報不報看你們自己IDE選擇，從合規的角度是确定需要報的。
Q：請問一下為什麼我的産品在wayfair前台展示不出來具體的描述和營銷文案呢？
A：平台是有篩選的，不是你提價ode所有内容都會被展示.你可以把你想展示的做到waymore裡。
Q：我們有一票送CA的CG倉的貨，平台确定的送貨時間過幾天又把我取消了，我是直接重新C3後台預約新的時間嗎？
A：開ticket去試試，我周末問平台說是他們系統BUG了，說25号會處理好。
Q：新版本的庫存中心怎麼看前端鍊接？
A：點開會平台SKU， 點平台SKU就可以了。
Q：請問way fair可以留直評嗎？
A：不行的，如果你獨立站導進來會顯示從哪裡來的，我認為認可度也不會很高。
Q：我們産品上上去之後，顯示沒有庫存，顯示“Unable to Load Inventory Data”, 是什麼問題？
A：重新下載一下庫存表，再更新上傳，可能升級過了。
Q：你好。客戶已下單，但是前面倉庫地址填錯，想聯系指定的carrier告知正确的倉庫地址，讓他來這邊提貨。能否幫忙？
A：這個要看司機，一般都不會去的。
Q：産品顯示定價問題，不能上線購買，怎麼解決？
A：是平台的bug，平台應該已經在處理了，你如果不放心可以開ticket去催下。
Q：這個星期的flash deal 郵件裡這句話是什麼意思？40% WSC discount relative to lowest live 30-day wholesale。
A：是過去一個月價格的40%折扣。
Q：請問我LTL的訂單，這邊選擇的提貨時間是美國時間還是中國時間？
A：美國的。
Q：FedEx收走快十天了還沒物流信息，一般這種能怎麼處理？
A：補發吧。
Q：請教一下這個活動我沒編輯好，還想再添加一些SKU，我可以選這個End删除然後再重新報活動嗎？但我又怕我删除了之後報不了活動了。
A：你可以重新創建個，增加之前沒報過的SKU就可以，這個已經報的不需要懂動的，新的會被自動添加進去的。
Q：出了一單 PR 的訂單 wayfair表示無法提供label 怎麼辦？
A：列表界面選中，直接print 試試，如果不行就點開介入訂單界面，左上角get help - submit a ticket -po problem。
Q：這個highlights在哪裡設置的啊？
A：這個就是我們後台的waymore。
Q：upplier transfer 這個客訴服務專線，參加的話，需要付費嗎？
A：不需要。
Q：為什麼wayfair會出現波多黎各的訂單，這是第二個了，Shipping Label下不了？
A：訂單沒關系，wayfair的物流賬号可以覆蓋的，開ticket去讓後台解決。
Q：自行安排物流，從中國整櫃入cg倉，還需要支付International induction 這個費用嗎？這個情況下需要支付什麼費用給Wayfair？
A：看你的賬号有沒有這個标簽，如果沒有就不需要付，有的話就需要付。
Q：我們兩個wayfair賬号，共同要發CG，可以共用一個托拍嗎？
A：不可以。
Q：wayfair平台被關賬号後，平台的餘款去向是怎麼處理的呢？
A：如果已經出貨，還未付款的，會支付給你的。
Q：請問wayfair平台出單後的款是直接進入第三方資金平台嘛？還是會在wayfair平台凍結停留一段時間呢？我們用的是pinppong第三方資金平台收款，wayfair是按什麼頻率入賬給賣家呢？
A：按照你簽的回款周期，發貨了開票，開票後加上你的賬期(一般30或60天)。到了賬期就會付的，一周一般付1-1次。
Q：請問簽的回款周期，指的是我們與pingpong還是我們與wayfair呢？
A：你與Wayfair 的。
Q：進CG倉的話，如果貨物數量沒有達到freight pickup的最低要求2300立方英尺，一般其他供應商會怎麼操作呢？平台會允許上報的數據和實際發貨數據差很多的情況嗎？
A：現在對于立方數還沒有嚴查，原則上要達到這個立方數标準的，就算達到立方數标準，也不一定有提貨權限，根據賬号不同，你可以選擇下試試。
Q：每個倉庫到wayfair倉的卡車價格在哪裡看啊？
A：在你開通CG時候簽的agreement有當時針對你對應倉庫的，提貨和卸貨地點的報價，更新的是在Castlegate 下面的rate card 裡面，第二個界面。
(正文完，首發微信，歡迎大家關注我跨境電商C14）
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