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平安産險理賠系統

生活更新时间:2024-07-23 19:14:06

8月底，疫情再次突襲石家莊和承德地區，部分區縣臨時封控，廣大市民居家辦公，大家衆志成城，共抗疫情。

為配合政府防疫政策，堅定落實疫情防控要求，平安産險河北分公司石家莊市區、承德市區全體員工居家辦公，開啟線上化辦公模式。

為應對突如其來的的疫情，平安産險河北分公司理賠運營中心針對疫情封控地區開展全面線上理賠服務，依托科技手段，通過理賠好幫手、平安好車主APP、平安好生活APP等線上化服務平台，為廣大車主提供線上理賠服務，實現理賠全流程線上化，不接觸、不停留、不等待，在确保客戶體驗高效、便捷服務的同時，全面助力疫情防控。

為更好服務客戶，理賠員雖隔離在家，也不減工作熱情。8月27日至30日，石家莊、承德等疫情封控地區共結案1200餘筆，完成賠付1100餘筆，總賠款800餘萬元。最快一筆賠付僅用時1分鐘。

平安産險理賠系統（平安産險河北分公司開啟線上化辦公模式）1

理賠員李甯居家線上處理報案

平安産險理賠系統（平安産險河北分公司開啟線上化辦公模式）2

理賠員楊亞超居家線上處理報案

8月26日上午，承德市雙橋區發布全域疫情臨時管控通知，張先生駕駛車輛在購買生活物資的路上不慎與李先生車輛發生碰撞，理賠員屈俊強接到報案後，引導張先生通過平安好車主APP自助上傳現場照片和車輛損失照片。随後，屈俊強線上為李先生的車輛定損，并賠付車損金額1000元，兩小時内快速完成結案。

平安産險理賠系統（平安産險河北分公司開啟線上化辦公模式）3

屈俊強線上為客戶辦理理賠

無接觸的線上理賠服務在疫情突發的環境下為廣大車主提供了便捷，平安産險河北分公司一直緻力于完善線上理賠模式，疫情期間理賠服務不間斷，真正讓客戶省心、省時又省錢，以實際行動履行保險企業的責任與使命。

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