編輯導語：互聯網為各行各業帶來流量，許多人紛紛開始當上了自媒體人，但是流量并不是輕而易舉就能得到的。在本篇文章中，作者受到“辛巴狀告快手”新聞事件的影響，認為自媒體人做私域運營的很有必要，對此針對私域運營中存在的問題進行解析，快來閱讀吧！

其實原本，我打算寫自媒體品牌如何打造自己的私域系統的文章，但是考慮到我在前面已經寫過了電商相關企業的系統打造類文章，所以，這一篇我就不寫系統類文章了。

前兩天，看到一條新聞，辛巴狀告快手，原因是不給流量，限制流量，懷疑收費存在區别對待，這種嚴格來講屬于自媒體品牌和平台的經營危機。而從這件事上，希望大家也能夠看出來，自媒體人做私域運營的必要性。

考慮到很多自媒體人，對私域經營并不甚了解，所以，我這裡針對自媒體人私域經營中出現的一些問題點進行詳細解析。

一般而言，自媒體品牌基本是基于互聯網内容輸出投放等手法策略來進行賬号的孵化，常見于視頻号，抖音号，快手号，B站UP等視頻類型内容賬号運營或者是基于微博，公衆号，頭條号，百家号，小紅書等平台獲得大量粉絲的網紅和自媒體人。

當然二哥嚴格來講也屬于自媒體人，盡管是多個平台的簽約作家，但是目前的影響力仍然非常有限。因為在私域領域沉浸的時間比較久，所以，目前基本會更多寫一些私域相關的内容跟文章。

因為看到很多自媒體人對于打造自己的專屬用戶池的方式方法策略都還不是非常明朗，而另外有一些朋友即便是成名許久，也對于私域經營并不熟悉。

所以，這才讓我萌發了給自媒體人寫一篇私域經營的想法，希望能夠對你有所幫助。

1. 自媒體人與平台到底應該是什麼關系？

我們身為自媒體人，首先要明确對平台懷有感恩之心，我們發聲的可能是在别人努力的基礎上實現的，所以，身為自媒體人應該懷有感恩之心。

一、頭部自媒體人普遍沒有私域

首先，如果說你能夠成為頭部自媒體人，那你是很厲害，畢竟從幾十萬，甚至是幾百萬，甚至幾千萬的細分領域賬号中沖出來，确實具有實力。

但是我要說的是，千萬不要覺得功勞都是自己的，自己不可一世，個人努力畢竟非常有限，能夠成為頭部，在極大程度上還是趕上了平台起飛增長的運勢，而我們要深刻意識到，自己作為頭部的命運走向還是在于平台的手中。

最近鬧得沸沸揚揚的辛巴狀告抖音和快手事件，其實是非常具有典型價值的例子。辛巴起家于快手，但是卻因為沒有經營好與平台的關系，而陷入困局。

辛巴狀告平台收取流量費用為其他自媒體人的兩倍，感覺自己受到了不公正的待遇，所以就把平台給告了。坦白講，胳膊肯定拗不過大腿。平台有平台的規則，這種事情訴諸于法律坦白講也是無用的。

是顯然是一個雙輸的局面。

辛巴的出走，至少在一定程度上會造成平台生态的破壞，而辛巴也因此失去了一個重要的渠道甚至是一個核心的帶貨渠道。

在我看來，自媒體人和平台之間至少是互相需要的關系，平台需要衆多的自媒體人來進行内容的生産來保持社區内容生态的穩定性。而自媒體人通過提供平台所需要的生态内容來獲得粉絲量和支持者。

而另一個例子就相對顯得比較明智，李子柒在爆紅抖音之後，抖音迅速入局投資了李子柒所在的商業孵化公司。盡管後續又發生了一系列的事情，但是抖音的這項舉動是非常值得參考的。

一個平台孵化走出來的頭部自媒體品牌，如果平台看好其商業價值，我認為最好的方式就是投資參與其中，并給予政策流量扶持，同時也可以享受到後續的投資回報。

記得很多年前了，關于微信生态是否能夠承載孵化出上市企業的話題，當時都還是感覺在開玩笑，但是現在你去看，基于微信生态孵化出的企業簡化太多了。

舉個簡單的例子，基于微信的電商平台，拼多多上市了。基于微信生态的電商服務系統有贊上市了，這種開始的是否都是非常小的存在。

但是這跟自媒體人和平台什麼關系呢？頭部自媒體如今的商業帶貨價值，一個人都可以撐起一家上市公司，比如說淘寶孵化出的李佳琦，以及薇娅等網紅。（當然最近瓜比較多，薇娅因為偷稅漏稅還被平台封殺了，也不知道他們有沒有沉澱自己的私域渠道）

他們本身就是可以剝離出來被投資的對象，甚至每一個類目都可以做出相應的孵化嘗試。進而孵化出多家上市企業。

如果說他們從平台剝離出來并進一步成立自己的公司，自己的用戶沉澱渠道，比如說獨立的小程序，以及說獨立的購物APP的話。那就好比是具有顯著創始人IP特征的電商企業。

事實上頭部KOL更需要私域運營來分散風險。

但是最重要的還是平台的态度，不局限于一個平台的出圈全平台經營的策略是最好的選擇，但是也要平衡好與平台之間的利益關系。

不過平台在商業化變現的過程中确實可以計算下相關收益，對于比較賺錢的業務是選擇自營還是投資孵化。

當然上面的對于我們普通人來講關系不大，還是啟示為主。

二、腰部自媒體品牌才開始有私域

為什麼我說腰部自媒體才開始有私域，第一基數大，第二對平台的影響不太大，本身在平台上并不能夠有足夠多的收入，因此，很多平台對于私域經營是一個默許的狀态，畢竟也可以為用戶提供更加全面的服務。

盡管很多平台都努力在為創作者創造一個基于平台的私域體系，但是顯然跟主流相比較仍然具有很大的差距。

在我們聊私域的時候，更多的是采用的一個組合拳，而且還是一套全面的系統的更重要的是免費高效的經營系統。這多香啊對不對。

那這套系統，我就不多說了，基于個人微信，企業微信的封閉用戶經營系統。但是很多人在私域經營中存在很大的問題。

比如說，平台粉絲轉個微/企微不順暢。

并不是說，你平台的粉絲沒有效果，而是說，如果你的粉絲單純的隻是在賬号上的粉絲的話，那麼沒有什麼太大的效果。

那麼如何提高你的轉微效率呢？

1. 放下高姿态，利于提升轉微率

很多自媒體的朋友，因為手裡經營的賬号具有一定的粉絲數量，比如說有幾十萬甚至有個百萬的體量，就感覺自己是個人物了，非常了不起了，然後把自己放在了一個極高的姿态上，給人一種需要仰望的姿态。

其實這種經營模式沒有問題，但是不利于你的轉微效率。

我以前做銷售其實也基本都是銷冠的水平，而做銷售最重要的是什麼？是同理心。我們需要從對方的角度考慮問題，并幫助他們解決問題，隻有這樣才能夠有比較好的收獲。

我這裡以公衆号的媒體人為例：你可以考慮一下，當你的用戶關注到你的第一下，你自動回複的内容是什麼？

很多人的是文章，很多人的是一段話，還有很多人的是一個圖片配上一段話，而我的一般都非常簡單，但是卻非常有效，我就一個個人微信的二維碼。

當然還有一句話，我想坦誠相見與你交個朋友。

是的，我更文基本就是為了交個朋友，其實在私域系統，這樣一個社交性的系統裡面，你可以稱呼他們為你的讀者，你的朋友，你的用戶，你的潛在用戶，但是你唯獨不能夠稱呼他們為你的粉絲，你的流量。

因為這是不禮貌的。你給他們的定位就決定了你對他們的态度，你對他們的态度就決定了他們對你的态度。所以，私域運營要向重的方向去做。

2. 珍惜首次的溝通機會

我經常說，互聯網人跟傳統企業的從業者相比較都太過于富有了。對于傳統企業的從業者而言，用戶也好，潛在用戶也好，都是非常珍貴的存在。

他們對于每一個找到他們的讀者也好，朋友也好，至少都會以緻親切的問候。但是顯然很多朋友做不到這一點。因為沒有建立好首客的鍊接，後續也沒有太多的機會繼續新的話題，也就不再存在客戶向成交進一步轉化的可能了。

這就是為什麼很多互聯網人做業績比較難做的首個原因。所以珍惜好自己跟你平台讀者的首次溝通至關重要。

3. 首次溝通中你需要了解哪些内容？

你的這位朋友是從什麼渠道來找到你的，他找到你是有什麼需要幫助的麼，或者你有什麼可以幫到他的麼，其次，怎麼稱呼他比較好，他是做什麼的。其實這些都是一些基礎的用戶信息，但是你需要去做好調研。增加互動情況。

當然根據自己的情況來，如果你每天都特别忙，我建議你可以讓你的助力來幫你做這個事情。這是最起碼的用戶運營和歸檔的問題。如果日常精力可以跟蹤的過來的話，盡量還是自己去做。你可以聊出很多有價值的東西。

可能有朋友會反駁我，但是當你去這樣做的時候，你就會發現他們會給你很好的反饋，因為他們也知道你本身很忙，這麼忙的情況下還給他們回複消息是給予了足夠的尊重，也能夠讓他們感受到你的平易近人。

4. 設計好的你收費服務系統

對于不同的自媒體人，可以設計不同的收費系統，當然也需要針對性對朋友圈進行運營，我在以前的文章中針對朋友圈變現，社群運營及裂變等都做了詳細的講述，感興趣的朋友去查看就好了。

對于HR而言，可以做職業生涯規劃和個人簡曆修改等，對于程序員而言，可以提供相關的培訓，對于某個領域的專家而言，可以做相關的企業服務和咨詢，對于文案作家來說可以做相關的寫作培訓。

什麼技能都沒有，什麼積累都沒有的人沒有自己的相關業務的話，也沒有辦法進行相關的收費服務，所以，認真在一個領域深耕下去，是普通人最需要做的事情。

等有一天你積累了足夠多的經驗，足夠的專業性，那你自然而言，就可以有自己的第二收入了。市場上常見的副業培訓，對于普通人而言沒有太大的作用。

所以好好提升自己吧。今天就針對目前我發現的一些問題出現比較大的點簡單講一下啦。希望能夠對大家有所啟發。再次感謝。

作者：範毅文，公衆号：飯老師的文字館

本文由 @範毅文 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。

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