跟大家分享一個案例: 我最近去給寶寶拍百日照,是在網上找的團購的,他們叫我周末早點去,我還不相信,在一個漂亮小區商業街的樓上,還找了一會才找到店,很不起眼的一間小複式,居然生意很火,一早上很多人帶着寶寶來拍照,選照片,排隊都排半天。我們花了一早上才照完,選的是最低消費的199塊錢的套餐,他們也沒有特别來遊說我們加錢加套餐,或者推銷其他,隻是問的時候順便說一下别人的方案多少錢。我看他們也忙得根本沒時間吹牛推銷。拍照也是很講究效率, 穿插着來,一個娃狀态好就拍一段,拍完了中場休息又換一個娃。
這家店就小兩口,然後估計後面來的2個女孩負責引導寶寶的是剛剛請的周末兼職打工的學生。 傍晚我們去選照片的時候還有不少寶寶還沒拍完照片。我估算了一下,按照最保守的大部分客戶選最低套餐,他們一個月也輕松實現2.5~3W的銷售額, 而産品成本是很低的,洗照片,做鏡框和畫實際源頭都很便宜,扣除房租,一個月2W的純收入應該沒問題,實際上可能還高很多。 因為我看到他們牆上貼的是大衆點評網的優質賣家。 雖然對深圳來說,一個月2W算不得很高的收入,但按照他們說的,周末那2天也是6點下班,最多估計也就加班到7點,我看他們都不稀罕加班,收入應該已經很理想了,平時肯定也是朝九晚六甚至更早,平時拍照人少的話,就輕松P下照片,然後整理訂單下單就可以了,反正選完照片他們一個月才交貨。
我覺得為啥這麼簡陋的門店能吸引來這麼多客戶------
很多漂亮的門店可能有2個攝影師以上,我都沒見過有這麼多人去排隊拍照的。 更重要的是他的套餐在網上的對比來說,很有吸引力。 同樣價位,他們提供的照片和配置最多,然後底片全部免費贈送,而其他店多一張底片要多20塊錢,會上網找團購的客戶都會上淘寶洗照片,哪種更劃算,大家肯定心裡有數。 購買選團購的心理是挑選最好的性價比, 那他提供的産品就往客戶的這個目标心理上靠。
4, 怎樣實現最好的性價比? 也就是怎樣控制好成本?
房租 裝修費 人工成本,這些大頭他們都非常少,夫妻店,照片沖洗和畫冊畫框這些采購也避免了員工回扣,所以同樣價格他們的配置可以做到最高。
5, 産品質量-------
最重要的一條,還是攝影師的技術過硬,善于選角度抓時機,拍出來的效果夠出彩,所以他們不需要額外的專業美工來修圖, 加工的人工精力也很省心。 這樣客戶滿意了以後,又形成了免費的口碑宣傳,有了更多客戶。 售後省心,還能帶來新的流量。可能很多大門店的攝影師技術也就如此而已,我記得以前去拍藝術照那個影樓規模很大很豪華,花了大把時間化妝打扮,最後拍出來那幾十張,裡面都選不出幾張能入冊的,估計他們最後PS加工也花了很長時間。 當然寶寶皮膚好,長相嫩也是一個兒童攝影的工作優勢,加工量少。但是不是每個店的攝影師都有那麼高的成功率?據其他家長反饋并不見得。
6, 不盲目推銷------- 這條我很喜歡。
很多人都經曆過這樣的消費, 就是一些店面用免費或者很低的價格吸引客戶上門,然後就挖空心思以各種套餐升級來忽悠人購買更多貴得離譜的升級産品。 價格區間可以理解, 從低端到高端不同利潤空間也可以理解。但是很多人把時間和精力放在忽悠上,升級之後隻是忽悠别人掏了更多的錢,實際上客戶并沒有得到更滿意的效果。他的服務本質還是一樣的低檔。 而且這種忽悠,往往建立在他們認為這個客戶就是一次性生意,不坑白不坑,反正以後沒機會了。所以他們收完了錢就露出猙獰面目,從來沒想過客戶滿意的口碑可以帶來更多更優質的機會。
當然這隻是我觀察到的一個小的時間段,他們是不是都做得那麼好,而且肯定還有很多可以提高的地方。 我個人從中有幾點收獲:
1) 小規模,小成本,低報價有沒有高利潤? 也有。 隻要你選好産品線,在一個紅海的行業裡面也可以選到一個相對競争沒那麼激烈的細分市場。
2) 投資成本有限的情況下,怎樣帶來更多的客戶? 推廣渠道很重要, 用精準的推廣方式,提供滿意的方案給适合你的目标客戶,你的成交率還是會很高。這個時代,酒香不怕巷子深還是存在的, 但是你要在巷子口(網上)做好廣告。網絡營銷已經無處不在了。産品和服務都可以上網選。
3) 無論條件怎樣, 修煉好自己的内功永遠都是核心競争力。 有一門好手藝,有良好的服務态度,自然就給你帶來好口碑和不斷擴大的生意。
4) 同樣報價的情況下,怎樣減少我們的成本,怎樣提高我們的競争力? 這個也很值得我們好好思考。
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