居委和志願者合影

青年報·青春上海記者 楊力佳

近日，7份長達萬字的口述實錄，在闵行區古美路街道東苑古龍城的小區業主群裡“火”了。它們的作者是小區的一名80後業主小雨，在過去的1個月裡，她先後采訪了小區居委書記、志願者代表，整理成口述實錄，與大家分享小區裡的抗疫故事。

你我的歲月靜好，因為有他們在負重前行

當被問起做口述實錄的初衷，小雨表示，封控之初，業主群裡每天都會出現許多疑問——居委會和物業在小區疫情防控中做了哪些工作？為什麼需要那麼多志願者？為什麼要做那麼多次核酸？這些也都是她想知道的。“特殊時期，溝通非常重要。如果溝通不充分，就容易産生誤會。” 對于從事企業管理工作的小雨來說，溝通是一項重要的職業技能，而這種思維也融入到了她的生活之中，于是，她幹脆以專訪的形式将大家想問的都一并問清楚，記錄下來，讓大家一目了然，為小區抗疫貢獻一份自己的力量。

小雨選擇的第一個對象是小區居委書記吳瓊，總共50分鐘的對話，她花了整整一個上午的時間，将錄音整理成11900餘字的文稿，并取名為《你我的歲月靜好，因為有他們在負重前行》。

“之前，我和許多小區業主一樣，對居委會并不了解，當得知居委會隻有7個人，待得最久的一個工作人員從3月9日起至今都沒有回過家的時候，我是既驚訝又感動。”小雨回憶道，“居委會工作人員吃的是街道送來的盒飯，睡的是簡陋的行軍床，用臨時安裝的熱水器在辦公室衛生間洗漱……工作強度最大的時候，平均下來每天隻能睡4到5個小時。這些細節，也都是現在才知道的。”

書記吳瓊

這次的對話從“居委在防疫中起到哪些作用”開啟。“我提出是否可以按照時間百分比劃分居委會主要工作時，吳書記表示，這個太難了，因為社區什麼事情都會發生，突發情況随時都有，這些都去需要處理，所以居委會一直處于24小時待命狀态。”小雨說道，小區防疫工作不光是居委會的責任，還需要大家的共同努力，“雖然商戶的聯系和群接龍設置，這些居委會都可以做，但是涉及各樓棟上千戶的數量和金額彙總、數據核對，需要太多的時間和精力，後來，這部分由業委會幫忙承擔下來了，吳書記對他們表示了深深的感謝。與此同時，物業也非常給力，原計劃于4月1日入場的他們毅然提前2天來到小區參與抗疫工作。面臨不熟悉的新環境和繁重的抗疫任務，物業經理金钰帶領同事們‘白手起家’，在完成小區常規物業工作的基礎上，承擔起額外防疫工作，比如樓道、小區的垃圾清運和消殺。還有團購物資的卸貨、消殺、分發，物業都全程參與。但就像吳書記說的：突發情況随時都有。後來有一個保潔人員抗原結果出現異常，他們立即把所有保潔和密接人員全部封控起來，把傳染度降低到最低。我記得很清楚，講到這裡的時候，吳書記的語氣也緊張起來。”

在對談中，小雨也提出了諸如之前做核酸檢測的時候居民需要等待時間過長等客觀問題，吳瓊坦言：“說實話，具體的操作細節存在不完善之處，有時候我也會提出質疑，也會往上反映。那時候我比大家更焦躁、更焦急。”幸好，有一批志願者團隊在背後默默支撐着她和居委會。在不斷磨合和總結後，抗原檢測流程越來越高，居委幹部先制作抗原試劑的彙總名單，然後一一通知樓棟志願者下樓領取并分發到戶。核酸采樣路線圖也得到了不斷優化，有效避免發生人流沖撞，讓核酸檢測更有序更快速了。“通過這次疫情，我們真正感受到，我們的志願者是全心全意、無私地在幫助我們，幫助整個小區渡過難關。”吳瓊說道。

在整理《你我的歲月靜好，因為有他們在負重前行》的時候，小雨選擇了口語化的風格，吳瓊還曾擔心是不是篇幅太長了，自己的口頭語太多，居民會不願意看下去。小區業主、街道新聞沙龍的糜文娟在看完初稿之後感動不已：正因為真實，所以打動人，她還建議可以廣泛小區各個群，一定能凝聚起抗疫必勝的無窮力量！

緻敬這個春天裡，最可愛的人

采訪完吳瓊，在業委會牽頭和居委會推薦下，小雨又對東苑古龍城的部分志願者代表進行了訪問。他們中有勇挑重擔的巾帼英雄，也有舍我其誰的豪情漢子；有正當壯年的普通群衆，也有即将退休的黨員幹部。“我做的有限，還是多寫寫别人吧。”是小雨在訪問過程中聽到的最多的話語。最終6篇名為《緻敬這個春天裡，最可愛的人》志願者系列報道在大家的期待中出爐了，講述人為志願者丁丁皮、沈老師、王老師、悍馬、沈太太和馮老師。“随着疫情形勢的好轉， 請和我們一起來記錄、并銘記，在這個即将過去的春天裡， 東苑古龍城中最可愛的一群人。”小雨在筆者注裡寫道。

“免疫力低下的隊友和特别粘爸爸的兒子”“我老公加入志願者行列，是因為‘追求真愛’”“我從兩年前小區業主維權就開始參與小區志願者工作了”“看到我們居委的女同胞親力親為沖在一線，承擔各種重活，我心裡感到過意不去”“大家說我瘦了一大圈，我估計瘦了四五斤，大概是有的”“家人對于我做志願者已經習以為常了” “我最引以為豪的一件事，是自編自導自演拍了一部抗疫微電影”“我最開心的一件事，是和大家一起組織了一場陽台音樂會”……字裡行間，在“大白”“小藍”防護服下一個個鮮活的人物展現了一副抗疫群像，最簡單的話語背後卻充滿力量。

75号樓志願者海報

志願者丁丁皮講述了75号樓志願者從創立到不斷壯大的過程，夫妻、父子、母子都成了“戰友”，其中年齡最大的蔣老師已經70多歲。這些志願者還有一個特點是非常專業，都用自己的專業經驗來優化整個疫情防控中的具體流程細節。 龔醫生講保潔消殺的注意要點；大學老師陳老師自己操作了一遍消殺器，又拍了一個視頻教會大家怎麼使用；有十幾年供應鍊經驗的華老師幫忙設計優化運送流程，怎麼分發比較合理，怎麼使用僅有1台的電梯效率最高……更有意思的是，每個人還有定制的簡介海報，俨然一個專業團隊。

在這份口述實錄的結尾處，志願者丁丁皮說出了自己也是所有人的美好願望：“我已經跟我幾個朋友約了解封後，先去吃頓火鍋。開個車，在馬路上兜一圈看看，看看人多的地方，看看馬路上車水馬龍的熱鬧，哪怕是堵在路上，看看我們熟悉的上海，又回來了。”

這些口述實錄引起了廣大居民的共鳴和好評，受此啟發，吳瓊還定了個小目标：每棟樓的志願者都有自己特色，為什麼不做一些棟樓專題訪談？她希望通過這種大家喜聞樂見的形式，展現更多志願者的風采，既是感謝這段時間每個人的辛勤付出，也是為了更好地凝聚起社區自治的力量。

青年報·青春上海記者 楊力佳

編輯:陸天逸

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