記者在金先生家裡看到，主卧的濕度都超過或者接近90%。

金先生2017年購買了格力品牌的中央空調，但是最近他發現空調使用有問題：每天感覺濕漉漉的。結果用儀器一測試，室内濕度達到了99%！

消費者

空調除濕功能越用越濕

金先生告訴記者，他家這套中央空調是2017年裝修時購買的。剛開始使用時功能正常，但是從2019年之後，他每次使用空調的除濕功能，總感覺體感不是很舒适。

“一開始，我還以為是自己的感覺不對，後來還叫品牌售後來查看了，他們說沒有問題。”金先生說，之後受疫情影響，這個事情就一直耽擱了下來。今年5月底，他又向經銷商進行了反映，但是售後來檢查後，還是沒有發現問題，就這樣一直拖着。

金先生打了格力總部的熱線電話，但總部把工單發到甯波，甯波卻沒有進行後續的處理。

金先生告訴記者，之前是除濕功能有問題，但是現在就算開了制冷，問題還是一樣存在。“我晚上開26℃，早上起來儀器顯示濕度達到99%！關掉空調，濕度就降下來。早上起來身體黏糊糊的，腰酸背痛！”起初，金先生還以為是濕度計壞了，又重新購買了3台，但最終顯示都是一樣的。為此，他一共買了5台濕度計。

他告訴記者，這套系統是一拖五的中央空調，其他房間都是正常的，濕度一般維持在50%左右，唯獨主卧裡的濕度，隻要開4個小時以上，就會達到98%-99%，濕度“爆表”。

廠家

空調沒問題使用存在誤區

對此，金先生多次聯系廠家，尋求解決辦法，但是對方一直認為空調本身沒有質量問題，問題的産生在于環境和使用方式。

記者随後來到金先生家裡，實地查看情況。記者現場發現，在金先生家的主卧裡擺着兩台濕度計，一台放置在床頭櫃，一台放置在空調出風口。金先生當着記者的面，打開了空調的除濕功能。在不到一個小時的時間内，記者看到濕度計的顯示有了明顯變化，數值從開始的66%，很快上升到将近90%。

記者撥通了廠商售後服務負責人高先生的電話，詢問原因。高先生表示，他們的經銷商和授權售後人員每年都會上門檢查和服務，并沒有發現質量問題。關于濕度上升的情況，高先生認為是消費者使用習慣的問題。他說：“我們了解到，金先生晚上空調溫度打得比較高，一般在27℃左右，和室外環境溫度比較接近，有可能會因為溫差過小，導緻空調自動停機，而産生的冷凝水無法順利排出，導緻室内濕度上升。”

但是金先生并不認同這個說法。他告訴記者，之前也曾按照售後的建議，把空調打到16℃，但是第二天濕度還是超過了95%。“我無法理解的是，空調的除濕和降溫功能為什麼會導緻室内濕度上升，這點他們始終沒有給我明确的解答，也沒有給出一個切實可行的處理意見。”金先生還告訴記者，他的鄰居和他同時購買了同樣型号的空調，但是使用一直正常。他把濕度計放在鄰居家，經過一晚上，濕度也不會超過65%。“我就想問，同樣的型号，類似的使用環境，為什麼濕度會相差那麼多？”

專家

可能是管道和水路的問題

為此，記者也咨詢了從事空調維修售後10多年的業内專家崔先生。他在了解情況後表示，理論上，空調隻要正常開啟，不管是什麼模式，室内的濕度是不會那麼高的。

“空調運行的原理就是一種熱交換，除濕功能就是微型的制冷，理論上不會增加室内的濕度。”崔先生告訴記者，從金先生家的實際情況來看，有可能是安裝的時候管道和水路出現了問題。“如果在制冷和除濕的過程中，産生的冷凝水無法及時排出室外的話，就有可能在密封空間内造成濕度上升。”但是，崔先生也告訴記者，這隻是他從情況描述中得出的推測，要真正解決問題，還需要到現場進行勘察，最終給出一個實際的解決方案。他認為，不管怎麼說，在空調正常運行情況下，室内濕度達到90%以上都是不正常的，肯定是其中某個環節出了問題。

崔先生也提醒廣大消費者，目前甯波地區處于高溫天氣，大家在使用空調時候，要注意以下幾點。

1.在每年初次使用空調的時候，最好請專業人員進行一次除菌和清洗。

2.制冷的時候，和室外溫差不要過大，最好控制在10℃-15℃。

3.盡量不要長時間使用制冷的溫度下限，一般這個溫度為16℃，這樣不但會增加能耗，也會加快空調壓縮機的老化。

4.盡量不要長時間使用空調，每隔一段時間要開窗通風，保持室内空氣的流通。

甯波晚報記者 毛雷君 文/攝

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