編輯導讀：釘釘作為一個辦公軟件，疫情的原因讓它每天的用戶量都在激增。而在後疫情時代，作為一站式的企業數字化管理、運營平台的釘釘，未來會如何發展呢？本文作者對此進行了分析，與你分享。

ToB圈一個經典話題是，如何定義時下的釘釘？

關于這個問題，釘釘總裁葉軍在昨天的未來組織大會上給出了自己的答案：過去一年裡，釘釘上每天幾乎都有10萬個自組織産生，網狀結構已經變得非常普遍，如果沒有很好的工具支撐，也就是企業全鍊路數字化，生産效率将變得低下，而這正是釘釘所深耕的。

在線是數字化的前提，在葉軍看來，過去釘釘把企業經營管理當中的人财物事等場景從離線搬到了線上，将通訊錄、開會方式、審批方式進行數字化，類似于PC時代電腦是生産力工具，到了移動時代，釘釘就是最好的新生産力工具。

變得年輕化，是釘釘近兩年最大的變化。據釘釘方面介紹，它們有超過30%的用戶是95後，年輕的工作者、年輕的企業家都在使用釘釘，釘釘也陪伴着這些企業從一家小企業，逐漸成為小巨人，甚至成為一家上市公司，這些90、95後是天生數字原住民，但每個人都應該像95後一樣，擁有一套适合自己的數字化工具。基于此，本文将着重分析：

• 長跑7年，釘釘的變與不變；
• 釘閃會的背後，是釘釘的新藍圖；
• 如何解讀葉軍的“兩個數字化”？

一、釘釘的“變與不變”

大約在三年前，我在钛媒體曾和釘釘原CTO朱鴻（花名一粟）聊過關于“釘釘是什麼”這個話題。

當時一粟給出的答案是：眼下的釘釘，是一站式的企業數字化管理、運營平台，而未來的釘釘，将是面向全球的工作、商務以及OA（辦公自動化）管理生态，緣于當下釘釘已經連接了龐大數量級的企業，這讓它有機會去構建更大的一張網。

有趣的是，當時4歲半的釘釘的體量為2億用戶數和1000萬家企業組織數，到了今天，釘釘，7歲的釘釘體量又翻了幾番，變成5億用戶 1900萬組織，自“雲釘一體”戰略發布後，釘釘顯然已經成為大多數人的“工作伴侶”。

過去一年：釘釘上創建日志數9億 ，釘釘創建文檔人數9000萬 ，釘釘上創建日程個數4億，釘釘上創建項目條數400萬 ，任務數8000萬 ，釘釘上創建日程個數4億，釘釘上召開在線會議場次2億 ，釘釘上創建數字化報銷單個數1億 ，釘釘上創建數字化審批個數21億 等。

正如阿朱老師所說述，釘釘幾乎把To B能想到的商業模式都探索了一遍：通信（視頻會議、電話會議、群直播、短信通知、企業郵箱）、硬件（視頻會議一體機、門禁、考勤機）、企業支付與交易、數據服務（查企業）、應用商（宜搭 開放商店 應用商店）、通用SaaS應用（文檔處理、企業雲盤存儲、企業移動門戶、OA審批、項目管理）、領域應用與行業應用（HR SaaS，教育行業解決方案SaaS），其實也就是葉軍口中的全鍊路數字化。

釘釘的演繹，體現在我們所看不到的地方。

熟悉企業服務領域的人會知道，工具是對一款應用最高褒贊，比如Salesforce是最好的CRM工具、Zoom是最好的視頻會議工具、AWS是最好的公有雲服務工具（新眸注：此處最好僅代表個人觀點，以市場規模為計算單位）。反觀釘釘，這3年的變化最直接的體現是用戶規模的變化，但内核是釘釘商業邏輯的優化，與其說時下的釘釘是最大公約數的數字化工具，倒不如釘釘想把自己打造成數字化辦公的“入口”，并且釘釘的包容性變得更強了。

這一點，可以從葉軍的獨白中有迹可循：

從2019到2021年，我們對于“未來組織”的理解也在不斷地刷新與更新，在這裡，我想分享我在釘釘看到的，對未來組織的幾個觀點理念的變化：關于個人創造力，關于組織敏捷，也關于全鍊路數字化。

原來在傳統企業中，我們信息是非常隔離、割裂的，在未來，我們認為信息的分權會成為趨勢，當然也是挑戰，隻有讓信息能穿透到每一個個體，才能讓組織和個體的創造力被更好地激發。舉個簡單的例子，我們在過去一年裡走訪了很多企業，發現很多先進企業家都有類似的觀點：鼓勵更多的主管為員工去寫周報，而不是員工給主管寫周報。

從這個簡單的邏輯中，我們不難看出，釘釘想做的，是在完成數字化辦公入口使命後，繼而去做一件更難的是，即用數字化工具，倒逼既有的組織關系變革，這種在過去的OA系統是很難想象的，也正是理解這一點，我才明白葉軍口中“釘釘是新的生産力”這句話的内涵。

二、隐藏在“釘閃會”裡的演繹

一般來說，選擇在“有份量”大會上發布的産品，往往也是“有份量”的。

釘閃會就是這麼一款産品，在釘釘的未來組織大會上，我觀察到了一個細節，釘釘上召開在線會議場次2億 ，這個關鍵詞在PPT上被加粗了，我們再聯想一下，整個視頻會議軟件市場潛力，不難作出推論：釘閃會這款産品，極有可能在商業化版圖中扮演着重要角色。

我們先來了解下，釘閃會這款産品。據釘釘方面介紹，“釘閃會”是釘釘在協同辦公領域一次重大更新，通過文檔連接視頻會議、日程、項目等協作功能，串聯會議的快速組織和信息的分享、讨論、決策環節，最終通過一個标準的産品界面，為企業有準備、有主題、有議程、有結果、有落實的開好一場會。

看到這裡，大家可能沒有具體感知，我來給大家翻譯翻譯：重大更新=有潛力、有價值的産品；串聯會議=在視頻會議的機制上做了優化；标準的産品界面=滿足各種場景的最大公約數産品；有結果、有落實=還是之前那個邏輯，用數字化工具倒逼組織提升效率（一個小細節，我們可以設定會議的時長，時間一到，立刻結束）。

“最優解”往往隐藏在一次次更新與疊代中，釘閃會日後所面臨的，或許并不是處心積慮地與同行做出差異化，而是回到場景中，人們對視頻會議的真正需求到底是什麼，釘釘又該如何在這些需求中進行去冗餘，尋找最大公約數，至于外界所糾結的釘釘商業化速度，我倒認為不必苛責，我們需要做得是：給企業數字化進程一些時間，給釘釘和其他玩家一些時間。

三、“兩個數字化”的背後

在未來組織大會上，葉軍口中的“兩個數字化”是被外界解讀最多的。

葉軍認為釘釘不僅僅是工具層面的創新，釘釘代表的下一個時代的工作方式，釋放數字生産力的背後，更是生産關系的改變，是人與組織關系的改變，是人的工作環境、生活狀态的改變。釘釘是數字世界和物理世界的連接者，是全鍊路數字化的超級入口。

關于上述的這些話，看完前文的你應該不難理解。我們這裡要分析和解讀的是，釘釘的兩個數字化的具體實踐，也就是大家口中的釘釘解法，畢竟數字化是一個時代大命題，包括的東西太多了，從消費互聯網到産業互聯網，我們經曆了數據在線化、業務數字化、生産數字化，但一直被外界所诟病，究其原因是做得方式錯了：有的太冒進、有的不需要、有的體驗感差。

釘釘的思路很簡單，即“組織數字化” “業務數字化”。

看起來很簡單，但實際上，釘釘把場景範圍收窄了，回歸到工具的本質，專注于數字協同辦公生産效率提升，這裡有人會問，那麼數字化其他場景 方向呢，答案是釘釘的生态：釘釘提供了應用市場上千款SAAS應用供選擇，接近2000個API。

所謂的組織數字化，釘釘方面的解釋是讓每一個員工都擁有稱手的新生産力工具，現有産品矩陣包括釘閃會、釘釘文檔、釘釘項目、釘工牌、釘釘小程序和“看看”等；至于業務數字化，就是讓業務數據既沒有誤差、也沒有時差，業務數字化的成功有兩個核心要素，首先是CEO的理念，其次是CIO的實踐，隻有将這二者配合好，業務數字化才能成功，葉軍還為此專門總結了一套解法：“選、搭、建、連、跨”。

讀到這裡你或許會驚訝地發現，一年前的雲釘一體戰略，很有可能就是“兩個數字化”的發動機。

作者：桑明強，新眸（ID：xinmouls）

本文由 @新眸 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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