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蘋果怎麼在官網查詢維修案例啊

生活更新时间:2024-09-28 17:43:33

根據一些消費者反饋，自己在蘋果官網維修的手機、耳機、平闆等設備一直沒有得到回複的消息，目前已經一個多月過去了，感覺到十分的焦慮。

蘋果怎麼在官網查詢維修案例啊（蘋果售後維修設備等待超過30天）1

根據消費者的描述，等了一個多月的主要原因可能是上海疫情的影響，送修的蘋果設備都指向了蘋果在中國上海的維修工廠，維修進度、維修計劃以及維修處理方案都無從知曉。數碼蓋飯早期體驗過三星、小米等品牌的售後，基本一周左右就能完成。而蘋果方面，即便正常期間蘋果的售後周期顯然過長，通常是兩周左右，其實細數蘋果的售後，整體上數碼蓋飯還是覺得很良心，但是也有一些難忘的事情。

蘋果怎麼在官網查詢維修案例啊（蘋果售後維修設備等待超過30天）2

在2013年蘋果的售後就被315曝光，主要就是蘋果售後維修更換整機的時候，讓用戶保留後蓋，也就是當你售後更換一個新手機的時候，并不是一台“完整”的新手機，而且新手機的保修周期仍然沿用舊手機的保修周期，後面蘋果修改了這一售後策略，此外在中國區内也減少了更換整機的操作，即便主闆出現了故障，也是能修就修。

蘋果怎麼在官網查詢維修案例啊（蘋果售後維修設備等待超過30天）3

再回過頭來說蘋果售後延遲30天以上未能處理用戶的售後服務，同時也并沒有對于此次事件有任何的表示，僅僅隻是讓用戶等待，用戶的損失如何計算呢？官方并未給出任何解釋。

蘋果怎麼在官網查詢維修案例啊（蘋果售後維修設備等待超過30天）4

不過好在蘋果都會在用戶售後期間提供iPhone8 或者 iPhone XR等過度機器供維修售後的用戶使用，售後的消費者根據自己的情況，如果等不了心情焦慮可以多和官方溝通，畢竟疫情期間相互體諒。

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