近日，國内知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京東大正保科技有限公司旗下“中華會計網校”退款隻能退至網校賬戶，無法實際退款引不滿。此外，“中華會計網校”存在退款問題、霸王條款、虛假促銷等問題。

甯夏回族自治區的劉女士向“電訴寶”反映稱其于2021年3月28日晚購買中級會計三科一考期的班級，因為零基礎劉女士原本想購買超值班，客服說高效班更适合她，在購買後，發現課程并不如客服所說的所謂适合劉女士，現申請退款，答複隻能退到中華會計網校賬戶，說有老師聯系也并未聯系。劉女士表示他們學校的網課老師全部和同事購買的盜版網課并無差異，講課内容完全一緻，而相對于繳納的費用差異巨大。網校2166，盜版課隻要150元。劉女士認為花了錢，卻沒有得到相應的利益，網校存在誤導和欺騙的嫌疑，劉女士的訴求就是要求網校退回該筆費用。

接到該用戶投訴後，我們第一時間将投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，對此，“中華會計網校”向“電訴寶”發來反饋稱用戶反饋的問題已電話進行溝通。

網經社教育台（EDU.100EC.CN）了解到，中華會計網校隸屬北京東大正保科技有限公司，是大型會計遠程教育基地，為會計從業人員與财經類專業大學生，提供考試培訓、繼續教育、實務操作與就業服務。

商品品質和服務體驗的提升是新式消費給消費者帶來的最直觀的感受。同時，商業營銷也做到了真正意義上的無孔不入，因此，以電訴寶為代表的我國知名第三方維權服務平台就顯得尤為難得。通過電訴寶，消費者可以中立客觀的獲取各類平台評級數據以及真實用戶案例；消費前先查詢電訴寶，率先了解平台評級數據，提前規避風險，安心享受新消費。

2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平台有嗨學網、大塘小魚、學慧網、DaDa英語、51Talk 無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網、賽優教育、大暑電商學院、聚師課堂、潭州教育、vipkid、環球網校、滬江網校、騰訊課堂、深海教育、一隻船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當學堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網校、河小象、對啊網、向日葵媽媽、芸學教育、扇貝網、VipCode、英孚教育、高頓教育、學霸君1對1、中華會計網校。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環球網校、建設工程教育網、家教平台、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優梯教育、學富教育、過呗教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。

根據國内知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“中華會計網校”排名第六位，存在退款問題、霸王條款、虛假促銷等問題。（電訴寶：“中華會計網校”投訴專區）

【案例一】“中華會計網校”虛假宣傳 活動價格比承諾最低價還便宜

“電訴寶”接到浙江省的盛女士投訴稱她于2020年9月22日，買了中華會計網校“中級會計職稱C位奪魁一團”班，當時 網校業務員給出了三門課（中級實務、财務管理、經濟法）5180元的價格，并且承諾一定比雙十一活動價便宜，因為網校業務老師的承諾，才将三門課購買。 2020年雙十一，網校進行直播活動，2020年11月11日晚19:30分，網校在直播過程中進行了五分鐘限時不限價，盛女士報的課直接降到了 3090，比當時買是便宜了2000元。 鑒于網校的虛假促銷及價格欺詐，盛女士進行投訴。

接到該用戶投訴後，我們第一時間将投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，對此，“中華會計網校”發來反饋稱：您好！您反饋的問題已電話進行溝通，也請您考慮一下網校給出的處理方案，祝您學習愉快。

【案例二】“中華會計網校”課程已結束學習 售後退款久未到賬

汪女士向“電訴寶”投訴其在“中華會計網校”誤買課程（訂單沒有成立，所以查不到訂單号），當時就進行了退款處理。結果客服說錢隻能退到網校帳戶下面不能退到付款的銀行卡上。 現在已經不學這方面課程了，帳戶上的餘額，網站卻說當時是報的課，所以錢隻能退到網校，現在隻能購買網站的書或者課程。 首先當初誤報了課程，網校就把錢非要退到網校帳号（霸王條款），其次，現在汪女士要求退款的時候，網校卻以是誤報課程這一操作為理由，不能退到卡上。

接到該用戶投訴後，我們第一時間将投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，對此，“中華會計網校”向“電訴寶”發來反饋稱：該用戶的問題已經解決，用戶的款項已經辦理退款。

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