對于很多剛進入測試行業的新手來說，由于自身的工作經驗不足，雖有測試基礎知識傍身，但仍然很難将測試用例寫得盡善盡美。因此，學習别人的測試經驗，将是你成為測試達人的必經之路。

今天，我們就以QQ郵箱為例，從郵箱登錄和寫信這兩大常用功能模塊入手，為大家講解如何寫一份完整的測試用例。

登錄界面測試

下圖是QQ登錄界面。

那麼，對于這樣一個頁面，我們應當如何測試呢？下面，我們來逐步解析它。

1）外觀界面測試

郵箱登錄模塊的頁面外觀，主要包括了：背景顔色、字體顔色、字體格式、頁面圖案、動畫、窗體布局等元素，這些元素組成了登錄頁面。同時，也給了用戶第一視覺體驗，如果當中的任何一個元素出了問題，那麼，就會給用戶留下一個不靠譜的影響了。

比如，如字體的風格不一緻、顔色搭配錯了、窗體布局不合理、文字有拼寫錯誤等。所以，外觀界面測試是不可或缺的一塊。

2）功能測試

在郵箱登錄模塊，最重要的部分就是登錄操作。因此登陸操作的功能測試也是不可或缺的。這其中，主要涉及到的就是賬号與密碼。

請思考：用戶名密碼應該測試哪些呢？是否隻包括正确的賬号密碼，與正确的賬号和錯誤的密碼呢？

當然不是，在登陸時，除了正确的賬号密碼能夠登錄成功之外，是否錯誤的賬号錯誤的密碼就一定不能登錄成功嗎？答案很可能是否定的。因此，在做登錄測試用例設計時，一定要将多種情況都考慮到。

3）性能測試

思考：郵箱登錄模塊的性能測試主要測試什麼？

在郵箱的使用過程中，也許你曾遇到過這些情形：有時候打開某個網頁要等待5s～10s，甚至更長的時間，網頁才能把内容全部加載出來；有時候無論等多久，網頁始終處于加載中；有時候不到1s，網頁的内容就全部跳了出來。這就是性能測試需要做的事情了。

郵箱使用過程中的頁面加載，實質是用戶通過客戶端浏覽器對服務端發起的請求，從發出請求到頁面加載完畢這一過程，站在用戶角度看即為“頁面加載時間”，而這段時間在軟件性能測試中，被稱作系統服務端的響應時間，這是我們在性能測試中需要考量和重點關注的指标。響應時間的長短是衡量産品性能的重要指标之一。因此，在測試計劃中，性能測試這一塊一定不能缺少。

4）安全測試

你是否注意過，平時，我們在電腦上登錄過QQ郵箱後，雖然我們退出了操作系統，但你在登錄時，你的賬号密碼仍然在電腦上？

這裡就涉及到安全測試的領域了。如果不加測試，黑客可以利用你留在電腦上的痕迹入侵你的系統，竊取你的隐私信息，倒賣你的信息。

5）兼容性測試

日常生活中，你是否遇到過在某浏覽器打開的網頁，出現排版異常或是頁面出現亂碼，但換成另一款浏覽器再打開，網頁又恢複正常使用的情況？對，這就是網頁代碼跟某些浏覽器不兼容所造成的。郵箱登錄模塊也存在着這樣的問題，因此，在設計基于兼容性的測試用例時，一定要充分考慮到這些問題。

6）易用性測試

易用性測試，通俗點說，也可以算作用戶體驗測試。主要就是測試用戶在使用郵箱登錄模塊的過程中是否順暢，是否容易操作。

在設計用例時，我們可以把自己當作是一個用戶，然後把自己感覺費解或是難以操作的地方找出來，讓開發人員和設計人員根據實際情況持續優化。軟件易用性好，用戶體驗才會好，因此，這部分也需要加以考慮。

由此可見，在測試郵箱的發信功能時，我們也要基于軟件的外觀界面、功能、性能、安全性、兼容性、易用性6個方面進行。

郵箱之發信測試

下圖是QQ郵箱的首頁。接下來，我們一起來聊聊QQ郵箱寫信模塊的測試。

1）外觀界面測試

寫信頁面的字體格式、顔色格調、輸入框大小的一緻性以及界面布局排版等，都屬于外觀界面，這也是給用戶的第一視覺體驗，所以外觀界面不能出錯。

2）功能測試

寫信頁面比較重要的功能，就是寫信和發送郵件。這些功能主要表現在用戶能否正常寫郵件，寫好的郵件能否保存為草稿、能否發送或定時發送，收件人能否正常收到郵件。如果寫完郵件後不能發送，或者發出去的郵件對方收不到，那寫信功能也就失去了它的意義。

3）性能測試

前面也已提到過，系統響應時間也是影響産品使用的重要因素。

舉個例子：單擊寫信按鈕到寫信頁面完全顯示出來，需要用戶等待多長時間；或者，你發送了一封郵件給你的朋友，你的朋友多久能收到你的郵件等等。

4）安全性測試

“熊貓燒香”事件，不知道大家聽說過嗎？其實這就是安全測試必須做的一個環節。有些人的收件箱裡可能收到過一些病毒附件，如果你單擊或下載了它，很可能會導緻你的計算機中毒。因此，在設計安全性測試用例時，要考慮到郵箱是否有附件安全性檢查的功能，這也是不可或缺的安全測試部分。

5）兼容性測試

這主要體現在寫信頁面的展現上。主要是測試在不同浏覽器，寫信頁面是否能正常顯示。就不再贅述了。

6）易用性測試

寫信頁面的易用性，是主要是體現整個寫信流程是否易于操作，其各項功能是否易于理解，各項提示是否清楚明了等。如果存在某個功能很難使用，一般人無法理解，那寫信頁面的易用性就大打折扣了。

綜上述，對一名初級軟件測試人員來講，當你在對産品實施測試任務時，不妨通過産品的外觀界面、功能、性能、安全性、兼容性、易用性6個方面開展。有的同學可能會問：對軟件産品的測試一定是基于這6個方面的嗎？

答案是否定的。但對于一名初級軟件測試工程師，如果一開始就把測試範圍定得太大、太廣，會不利于學習和掌握。因此，最好一開始就将這6個方面的基本功掌握紮實，再具體細化擴展。這樣，你的測試之路才能走得更寬廣~

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