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有學員問我：潤總，為什麼很多公司要通過外包公司雇傭員工，而不是自己招呢？

要理解這個問題，我們首先要理解外包的邏輯。

外包有三種形式。

第一種：人力資源外包。

第二種：服務外包。

第三種：業務外包。

我們一個一個來說。

— 1 —

首先，人力資源外包。

什麼是人力資源外包？

人力資源外包，并不屬于服務外包。人力資源外包跟服務外包有很大的區别。我舉個例子。

1999年我加入微軟的時候，勞動合同不是和微軟簽的，而是和另外一家公司簽，這家公司叫做上海外服。

因為在當時，外資企業不可以直接在中國雇傭員工。

那想要雇傭中國員工怎麼辦呢？

把人力資源外包出去，由外包公司和員工簽合同。

所以我當時拿的是上海外服的工作證，但其實是在微軟工作。

這就是典型的人力資源外包。

到了今天，外資企業已經可以直接在中國雇傭員工了。

但很多企業，還是将一部分人力資源外包出去。

為什麼？

因為像微軟這樣的公司，非常在乎一個東西，叫hirecount，就是雇傭人數。

就像政府很在乎編制一樣。每個部門的hirecount是有限制的。

不是想雇多少人就雇多少人。

為什麼要有限制？

因為部門領導想獲得更大的權利，就要雇傭更多的人，這樣會導緻部門無序擴張，并不利于公司的發展。

所以公司會限制每個部門的hirecount。

但是，如果我的部門真的活多，hirecount真的不夠用怎麼辦呢？

有錢，但是公司不給人。這個時候就要去找外包公司了。

比如，我們當時就會找像中軟這樣的外包公司。這跟政府要找編外是一個道理。

也就是，我隻要你的人來我們公司幹活，從此開始彙報給我。

但員工的招聘、合同關系、勞動糾紛等等都是屬于外包公司的。

我每個月不是直接給這個人付錢，而是給人力資源外包公司付錢。

人力資源外包公司扣除一定的費用，比如30%，再把剩下的錢分給這個人。

如果突然有一天，我不需要這個人了，那後續的事情都是由外包公司來解決。

用這種形式最多的，就是韓國公司。

韓國公司在中國大部分都是這樣用工的。

為什麼呢？

比如工廠突然要解雇一批人，就會有大量的糾紛。

為了避免法律糾紛，所以他們選擇人力資源外包。

今天很多互聯網公司也是這樣做的。

比如美團。

美團現在有370萬騎手，幾乎所有都不是跟美團直接簽約。

如果直接跟美團簽約，就意味着美團要簽幾百萬員工進來，萬一有一天要裁掉這些人，光是賠償金就不得了。

所以美團是不會跟他們簽約的。

都是通過人力資源外包公司來簽約。

這就是人力資源外包。

人力資源外包公司并不管業務，它也不知道業務是怎麼回事。

它隻是找到便宜的人頭給你，然後定期給你更換。

— 2 —

第二種外包，是服務外包。

比如，微軟的客服電話是4008203800。

這整個客服團隊其實都不是微軟自己的。

而是外包給一家叫做微創的公司。

微創是微軟和上海市政府合資成立的一家公司，是當時唐駿成立的，在上海的紫竹園區。

這個時候微軟就不是在雇傭微創的人了，而是在買微創的服務。

微軟為什麼不自己做，而是去買微創的服務呢？

因為如果自己做這件事，人力成本很高。

在2000年，微軟每人每分鐘的成本是一美元，一天的成本是非常高的。

當時印度人的成本是每人每分鐘1/3美元，中國人的價格是印度人的三倍。

這就面臨着巨大的問題。

當時微軟印度和微軟中國競争是很激烈的。

微軟印度會想盡一切辦法把微軟中國的生意搶過去，微軟總部也很支持，因為這相當于少了2/3的成本。

于是微軟中國就成立了合資公司，把所有的生意外包了。

微軟每人每分鐘的成本是一美元，但是外包給微創，可能隻需要付給微創0.5美元一分鐘。

并且，因為微創是供給側，他不是按時間來計價的，而是按件來計價，比如接了個電話多少錢。

于是他就有機會去提高時間效率，這樣他就能少用一些人，進一步降低成本。

外包給微創之後，生意的成本就降下來了，這個時候就不用把生意挪到印度去。

所以，外包其實是一個降低成本的策略。

這是服務外包。

— 3 —

第三種是業務外包。

業務外包通常就是我們最常說的外包公司。

就是整個下遊我都不要了，我不是把一個服務外包給你，而是把整體下遊都交給你去做，隻要你能達到我的目标。

比如，我要在中國的客戶滿意度達到多少，投訴率要低于多少，這是我的目标，你幫我實現就好了，我把整個下遊都給了你。

政府機構會有一些信息化項目，比如OA系統等等，通常也會交給外包公司去做。

這些也是業務外包。

在疫情期間，很多公司會通過業務外包來降低成本。把固定成本為變動成本。

我舉個例子。

當京東這樣的電商，開到七、八線城市的時候，需要考慮物流的問題。

如果自建物流體系，就需要養一大批人員、倉庫、車輛等等，這是固定成本。

但是如果把物流業務外包給其他快遞公司，那麼這部分的成本就變成了變動成本。

具體作為固定成本，還是變動成本，這需要考慮生意的規模。

并不是說變動成本就一定更省錢，隻是當你的業務量達不到的情況下，選擇外包，變固定成本為變動成本，你的成本就會更低，抗風險能力也會更強。

對于制造業，在特殊時期，不一定每一個模具、零件都要自己建車間來生産，可以選擇委外加工，甚至從外部采購，來把這些固定成本變為變動成本。

生意好的時候，大家對固定成本和變動成本不敏感，總覺得我能做的就自己做了，為什麼要外包，讓人家來賺我的錢呢？

但是一旦發生突發情況就會發現，如果什麼都自己來做，固定成本占比太高，抗風險的能力也就越弱。

所以，在特殊時期，很多公司會通過變固定成本為變動成本，從而來降低成本、增加利潤。

同時增強企業的抗風險能力，避免日後的财務危機。

最後的話

回到一開始的問題，為什麼很多公司要通過外包公司雇傭員工，而不是自己招呢？

一是因為hirecount有限，二是為了避免風險，降低成本。

外包，是企業降低成本、規避風險的一種方式。

今天我們講了三種外包形式：人力資源外包、服務外包和業務外包。

希望能對你有所啟發。

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