近日，家住群力家園的居民付女士向記者反映，供水公司抄表員把自家的用水量估算的“太超前”了，付女士很擔心，如此估算，是否要多負擔額外的階梯水費？就此，記者也采訪了哈爾濱供水集團。

供水集團官微上查詢到的用水量跟家裡水表數的對比

4月水表數剛過90，2月水表數就按101算？

近日，哈市群力家園居民向本報報料平台反映，她最近查看水表時發現，供水公司官方微信号上查詢到2月份自家的水表數為101噸，提前扣費100多元。按照她家的正常用水量，總感覺不應該這麼費水。

4月初，在她查看水表數時發現，自家的水表數才過90。她不明白，為何提前兩個月記錄的水表數，要比兩個月後還高？按照這麼估算，自家是不是要承擔額外的超過年耗水量150噸之外的階梯水費？如果是租房戶，按照這樣的估算，豈不是要提前支付幾個月的水費？

6日下午，記者來到哈市群力家園付女士家,在門外的水表箱處，付女士指着自家的水表告訴記者，“我家現在才94，這都4月份了，都沒到他們2月份估的數。我也打他們電話投訴了，但是接電話的還是那個抄表員，解答也不能讓我們滿意。”記者看到，付女士所指的水表上，示數确實為“0094”。供水部門的估算，的确有些“超前”。

供水公司：不會額外多收費，用戶用到101前不會再收取水費

7日中午， 哈爾濱供水集團道裡營業分公司營銷七科科長王超給記者來電反饋，他已經一一解答了付女士的問題：“我們已經跟用戶溝通完了，因為疫情期間，我們做了一個平均水費的推估。”

記者問：“平均水費的推估，能多出來這麼多嗎？”

王科長回答說：“因為在2019年年底到2020年8月份的時候，她家這個小區有一次智能水表改造，更換水表。她家此期間，用水量比較高。結果這次推算用水量的時候，就給她家算得高了一些。這可能也是我們的工作出現了一些問題，我給她道個歉。對于她擔心多收的會不會納入階梯水價當中，我告訴她我們推估這個是不會的。再有就是她擔心下一次會不會出現這個問題。我也跟她保證了，如果不再小區隔離，我們不會再這樣做，會到現場抄表，走到多少就抄多少。然後她也問，如果3個月後，她家水表還沒走到這個數怎麼辦，我說如果沒走到，我們也不會扣費，就是正常抄表。如果再多走一個字，就扣一個字的費用，多餘的沒有。”

當天下午，付女士也發來反饋表示：“供水公司一位負責人跟我聯系了。表示如果沒有疫情導緻小區封閉進不來，就不會再估算數據，提前多收費，會按我家水表數正常收費。我們就等着下次出賬再看數據是不是正常了。非常感謝生活報記者幫我聯系，和供水公司溝通上了。”

來源：龍頭新聞·生活報

來源： 潮汐新聞

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