時間：2019.9.15 版本：9.0.46 系統：iOS 12.4.1

微商的興起，分銷模式的走俏，社交電商的盛行，可以說是大部分電商企業發展的路徑。大家依托于微信生态圈玩的不亦樂乎，也厮殺的壯觀。而微店作為早期開始的軟件服務商，他的發展路徑，産品定位是個可以用來研究的話題。所以，拿微店店長版做些分析，與大家分享。

1、産品背景

1.1 産品介紹

微店由北京口袋時尚科技有限公司開發，是一家緻力于幫助有夢想的人更容易創業的基于社交關系的電商平台。也緻力于為消費者提供有用，有趣，有态度的購物平台。2014年1月1日上線，至今已吸引7200萬商家入駐，平台商品數高達15億，與京東持平。1.7億次APP總下載量，平均日活高達百萬量級。—摘自微店官網2018年

1.2 産品Slogan：

手機開店用微店；微店APP分為微店客戶端和微店店長版，标語分别如下：

【微店】回頭客私藏好店；【微店店長版】1分鐘免費開店，逾8000萬開店店主的共同選擇

1.3 産品定位：

B2B2C電商；基于微信生态圈，借助人與人之間強關系鍊，通過朋友圈/口碑推薦産品，人人都可以免費開店，零門檻加入，低成本運營。

2、用戶群體

以微店店長版進行分析，以下是通過艾瑞平台反饋的用戶群體數據

從用戶特征來看：女性店長占75.27%，男性店長僅占24.73%；男女比例差距較大，微店目标用戶主要為35歲以下想擁有自己小事業的女性用戶；

從用戶年齡分布來看，主要用戶群體隻要集中在25-35歲之間。31-35歲占比最高，達到38.64%。其次為25-30歲之間，占比達22.94%，排列第三的是36-40歲，占比17.74%；

• 25-35歲大部分為剛起步或小規模商家

手頭上有貨源，也有一定的創業基礎，有人脈。希望有屬于自己的電商店鋪，不受制于類似淘寶京東規則的限制，不用類似有贊4800元/年的門檻，也不用流量成本的高額運作，相當于自産自銷自給自足。微店的1分鐘開店、免費起步、軟件簡單上手、全品類開放，成了這部分商家的首選。

• 24歲以下大部分為學生

起步創業難，資金有限，但相較于其他群體，他們身邊擁有豐富的客戶源，這些客戶對品質口碑體驗都有一定的要求。與有贊相比，微店無疑是合适的低成本創業平台。

微店店長版用戶區域占比，廣東、山東、浙江排名前三，江蘇、福建、河北緊随其後；

1、角色

因對産品使用目的和方式的不同，微店店長版中主要角色分為：供應商、代理商、客戶、運營

供應商：上傳自有商品，豐富産品品類；通過朋友圈/社群推廣商品；設置分銷，發展代理商

代理商：代理商城商品，獲得利潤；通過朋友圈/社群推廣商品；發展二級代理商，讓更多人加入銷售

客戶：通過朋友推薦淘到好物

運營：豐富産品品類，設置營銷活動，吸引更多供應商/代理商/客戶加入微店

2、場景需求

從上圖可以看出，微店滿足用戶的核心需求有：

1. 免費入駐：解決了低成本的起步運作
2. 一鍵開店：手機端快速上傳商品，教育和時間成本大幅降低
3. 分銷體系：總店-一級分銷商-二級分銷商，裂變出更多的關系圈來促進業績
4. 素材庫：供應商和代理商均需要，快速高效獲取了解産品，促進業績
5. 口碑評價：符合小而美的商家定位和降低買家探索這類店鋪的成本
6. 公衆号流量池：掃碼關注，用戶流量沉澱，形成矩陣
7. 供應商抱團互推：人人均可代理，人人均可開店

1、核心業務邏輯

微店商城主要存在角色為：供應商、代理商、客戶；産品上傳免審核，直接共享雲端商城。供應商可銷售也可發展代理；代理商可以自主選擇代理哪家産品；客戶通過商城下單。

2、數據流轉流程

3、産品主要功能架構

針對微店店長版、客戶版、店長對外展示的商鋪頁面進行功能架構梳理。圖片太長，省略了其中的具體内容分析模塊。

微店功能較多，這裡展示當前核心的幾個頁面

1、店鋪管理：1分鐘免費開店，流程簡單，這塊是店長最喜愛的一個核心功能

2、大咖帶路：我的店和通訊錄均有進入這個功能的路徑。這兩年生鮮 分銷愈演愈烈，生鮮可以作為引流，但也帶來不少收獲。微店和不少大咖都選擇了生鮮作為重點突破口，為銷量做引流，積累流量，再推出其他高利潤産品。

3、商品管理：（大咖帶路頂部菜單欄也有入口）

微店算是最早開始實現APP上傳商品信息的軟件之一，被店主視為移動辦公工具，也是高好評的功能。

1、排名趨勢、下載量

以有贊、有量為競品，進行排名對比。有贊戰略方向已轉為全行業一體化解決方案，有量緻力于精選好貨局限了用戶量，排名遠落後于微店。目前微店店長版整體版本評分5分，在商務中排名第21位。因其免費的傻瓜式開店，對用戶的精準定位，品類開放，人人開店的模式下，在商務分類中占據不小的市場份額。

來源：七麥數據

從趨勢來看，總體趨勢向上增長。目前Android下載量達3.23億，日均下載量高達8萬多。

來源：七麥數據

2、外部評價

2.1 總體評價及好評

典型的F型評分分布，差評率隻占總評分的2%(1-3星為差評），可見受用戶喜愛程度。好評如下：

· 軟件好用：店家管理軟件，上手快，随時随地移動辦公，細節勝過淘寶/有贊

· 商品品類：貨源足，滿足全品需求，微店重朋友間強關系、買家評價商家信譽展示

· 低成本運作：開店免費，開店對象有學生、農戶、門店、寶媽、小型商戶等

· 競品對比：上架簡單，非标品也能上架，沒有那麼多限制；避開過分的市場競争，如價格比拼等

· 核心功能好評：一鍵開店、商品管理、訂單管理、分銷、拼團，回款快等

2.2 差評

微店店長版最大的問題集中于：手續費、流量。如表格所示：

1、手續費高：提現、支付、訂單都收取手續費；并且先收後通知，為商家帶來極大的不滿

2、流量：這是微店最大的弱點；微店按點擊量、曝光量、拉新客量收取營銷費，但引流效果很一般，大部分商家隻能依靠自己的朋友圈賣貨，微店雖然有龐大的商家使用量，但仍無法支撐起導流的業務。開發了很多分類購物APP：微商管、口袋購物、微店生意等，現都已下架。隻保留了放心選、微店買家版和店長版。

這與微店開始的定位為開店工具軟件有關，但後續就涉及到了戰略方向。平台流量撮合型還是SAAS服務型，這點有贊戰略做的挺成功，現在已然是全行業一體化解決方案SAAS服務商。

1、用戶增長（生命增長周期）

微店疊代頗為頻繁，從2014年上線至今，已更新100多個版本，這裡就不做展示了。目前生命增長周期處于發展期；主要集中在商品管理、微信收款、訂單管理、銷售管理、客戶管理、我的收入、促銷管理、我要推廣、賣家市場這些方面進行更新疊代。可以看出，微店的疊代重心始終圍繞在開店工具的體驗優化、口碑推廣、擴充SKU品類等。

2、功能疊代與運營事件

基于版本疊代頻繁，微店疊代及運營事件來源于微店官網-關于我們；特意與有贊進行了對比，可以看到很有意思的畫面。

有贊相比微店，堅持戰略型發展，2018年将平台定義為SAAS軟件服務商，為教育、商超等行業提供解決方案；更是順應時代格局，推出“群團購”。而微店把精力更多集中在開店工具上，用戶畫像也一直是供應商、代理商、客戶；

3、關鍵運營點分析

今年微店重心放在用戶流量，幫助店主提升銷量上。比如大咖帶路、與微信合作等，具體如下：

用戶運營：

1. 微店與放心選進行用戶導流；
2. 與微信“好物圈”合作，數據打通，引進用戶流量（今年）
3. 大咖帶路：帶貨能力強的為大咖能夠分銷微店全品，為店主帶來銷量（今年重點）

内容運營：微博粉絲107萬，評論基本為售後問題，這是需要解決的一大問題。

1. 微博、公衆号結合熱點制造活動發送推文；
2. 吃吃節榜單、私藏好店等專題輸出美食推薦和店主故事
3. 公衆号每周推送2次産品硬廣

活動運營：

1. 市集：根據節日/地點每月一次
2. 抽獎活動：iPhone，明星電影票等
3. 商學院聯袂業内大咖推出0元課程
4. 地鐵冷知識盛宴-高手在微店活動
5. 線下分銷大咖分享會（今年重點）
6. 微店聯動店主走進原産地

運營圖片如下：

1、Strengths 優勢：

1. 在諸多類似軟件誕生的時期，微店下載量仍呈上升趨勢，需求量還是挺大
2. 軟件使用上，用戶體驗的好評率高于其他平台

2、Weaknesses 劣勢：

微店在2016年之前占據一定的優勢，已經具備千萬級的店主流量。但，降本增效是根本。微店解決了降本但無法帶來增效。用戶流量成為最大的痛點。

有贊服務的是行業大企業，他們本身自帶流量，并認可其saas服務，整體水平起點高。有贊精選商城也自帶流量，且與各大公衆号合作，反響不錯。

而微店主要服務小微企業，這些企業自身極少流量，與淘寶起步相似。因沒有用戶流量引進，在營銷工具上存在了很大的發展局限性。開店免費，營銷工具賺錢，卻不能帶來流量。店主對此頗不認可。

3、 Opportunities 機會點：

1. 騰訊系戰略夥伴，與好物圈的合作将帶來自然流量
2. 結合店主優勢，大咖帶路也有望破局，這點個人覺得特别優秀

4. Threats 威脅：

1. 拼多多、雲集微店（分銷）、興盛優選（社區團購）等這些用戶強關系模式的興起，帶來巨大挑戰
2. 直接開店上架商品已不是新鮮事，比如訂單兔，群接龍都是順應社區團購新起的免費小程序APP
3. 軟件功能上需要做些調研，除了開店，不能滿足小微企業對接上的功能需求
4. 微店專注于軟件體驗，需要順應時代布局戰略，以及如何實現盈利

1、化整為零：與店主聯手，迎着當今最火熱的分銷 社區團購 社交電商 生鮮，進行單品突破，形成自己的品牌産品，下沉供應鍊，反推店主升級合作，促進銷量。這也是現在電商企業在做的模塊。

2、功能優化：不開發導向流量的功能，避開弱點。但可以開發解決現代微企業需要收費功能

3、垂直行業解決方案服務商：定位為SAAS服務商。軟件服務對象不局限于賣賣小東西的店主，可面向不同行業，比如商超門店，外賣小店，鮮花等等當今在轉型做線上的中小企業。

4、采取收費模式：撇開現有免費店鋪，換件衣服，重新定位店鋪，采取收費，價格低于有贊，營銷工具收費。（保持高用戶體驗的軟件設計）在大家都無法解決流量問題的情況下，無法變現。那麼，軟件收費是最好的方式。隻有收費，才能有渠道推廣。收費了，店主才會重視自己的店鋪，而不依托于官方。

5、抓住小程序風口

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