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淘寶信息層面售假如何避免

生活更新时间:2024-07-22 12:18:27

淘寶信息層面售假如何避免?大家好，我是菜幫主有糾紛就會有投訴，淘寶賣家在經營店鋪時，不僅要正視糾紛問題，更要保證銷售商品來自正規渠道，否則消費者買到了假貨就有權利投訴賣家售假那如果投訴方是以真假對比方式來投訴賣家售假，并請求小二介入的話，對店鋪又會有哪些影響？這個問題值得賣家重視，下面由老賣家分享相關經驗及解讀處理技巧，今天小編就來聊一聊關于淘寶信息層面售假如何避免?接下來我們就一起去研究一下吧!

淘寶信息層面售假如何避免

大家好，我是菜幫主。有糾紛就會有投訴，淘寶賣家在經營店鋪時，不僅要正視糾紛問題，更要保證銷售商品來自正規渠道，否則消費者買到了假貨就有權利投訴賣家售假。那如果投訴方是以真假對比方式來投訴賣家售假，并請求小二介入的話，對店鋪又會有哪些影響？這個問題值得賣家重視，下面由老賣家分享相關經驗及解讀處理技巧。

一、淘寶被投訴真假對比售假，小二介入就有可能變成交易糾紛。

如果因為真假對比被投訴售假，賣家還是第一時間與投訴方協商，賣家若是采取置之不理的态度，投訴方就可以申請小二介入。

小二介入就會影響賣家上活動，而且小二介入就等同于是交易糾紛退款，如果小二判定是賣家的過錯，那麼賣家的信譽評分就會顯示店鋪裡有一次交易糾紛，這對店鋪來說影響極大。

二、淘寶被投訴真假對比售假，賣家應及時采取申訴措施，防止投訴方申請小二介入。

1、當賣家收到站内通知信息的3個工作日内，就要及時進入後台-體檢中心-客戶服務-待處理違規頁面中，找到被投訴商品的，點擊查看/申訴，然後根據具體情形選擇合适的申訴場景。

進入申訴頁面後，就需要再72小時内提交申訴憑證，與真假對比相關的申訴憑證包括：正規進貨憑證、正規進貨小票、發票、商标使用授權證明、銷售授權證明等等。

接着賣家需要将憑證打包為5m大小的文件，并添加相關申訴說明，再進行提交。提交成功後，在3-5個工作日内，賣家要随時進入後台查看小二審核結果。

三、淘寶被投訴真假對比售假，賣家可以找代處理團隊協助，成功申訴就不怕小二介入。

因為代處理團隊的經驗比較豐富，而且也懂得跟申訴相關的知識，所以找他們幫忙處理，會更加直接了當，也能夠提高申訴成功率。隻要申訴成功，就可以避免小二介入。

而且這種代處理團隊一般都是申訴成功後再付款，不成功不收費，所以賣家也能夠很好的避免上當受騙的風險。

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