手機靓号限時秒殺套路?9月20日,黑龍江肇東市消費者張先生向澎湃質量報告投訴平台反映,2014年,他在當地一移動營業廳辦了一張尾号為6789的手機卡,同時辦理了特殊号碼專用底線消費300元業務今年,張先生到移動申請降低資費時被拒,原因是該項業務的套餐合約期為29年,将一直延續至2043年,還有25年才到期 ,今天小編就來聊一聊關于手機靓号限時秒殺套路?接下來我們就一起去研究一下吧!
9月20日,黑龍江肇東市消費者張先生向澎湃質量報告投訴平台反映,2014年,他在當地一移動營業廳辦了一張尾号為6789的手機卡,同時辦理了特殊号碼專用底線消費300元業務。今年,張先生到移動申請降低資費時被拒,原因是該項業務的套餐合約期為29年,将一直延續至2043年,還有25年才到期。
手機資費合約引起的消費糾紛并不新鮮。以往,因為一紙合約的存在,一些消費者雖有降費需求,往往也選擇默認,但在國内電信普遍提速降費的大背景下,“靓号資費30年不能降費”,有必要重新考量了。
衆所周知,所謂“靓号”,隻是電信商商業運營的一個噱頭,其數字本身的價值與普通号碼并無二樣,消費者使用靓号,也不會額外增加運營商的成本。但長期以來,運營商規定,凡是靓号,一般都定有合約期,有保底消費,且費用不低。其實,我國《電信網碼号資源管理辦法》規定,禁止電信經營者“向用戶收取選号費”和“以任何方式限定電信用戶使用其指定的業務”,運營商這種所謂“靓号套餐”,就是在打擦邊球,是涉嫌違規的。
如果說運營商當初設定的套餐資費,是在綜合考慮電信服務内容、号碼市場價值等因素後推出的一個産品價格,仍然有兩個問題需要厘清。一是,對于30年套餐不變的約定,入網時運營商是否向消費者做出了明确說明,且得到了張先生的簽字确認。如今出現糾紛,舉證責任應該由運營商來負責舉證。
二是,目前包括移動在内的各大運營商都已紛紛降低了資費标準,張先生“特殊号碼專用底線消費”300元的套餐業務,極可能和移動目前較為低廉的手機資費标準相抵觸。在電信資費普遍降低的環境下,仍然堅持數年前的300元保底消費,就顯得不合時宜,也不合理了。畢竟,這種靓号資費不是一次性的消費,而是正在和将來發生的消費,對于此種消費價格,有必要根據市場情況進行必要調整。
無論是普通号碼還是靓号, 資費标準都應遵從民法“意思自治”原則,由雙方予以協商确定,靓号沒有由運營商單方面做出限制性規定的特權。
近年來,電信商提速降費已成趨勢,但消費者張先生投訴的靓号保底消費30年一事,說明電信降費仍然有未覆蓋到的死角。
近日,國務院第八督查組在北京、天津等地明察暗訪,發現三大電信運營商提速降費的落實情況距離群衆期待尚存差距,消費者集中反映運營商強制消費、殺熟、虛假宣傳、明降實漲等幾大問題。一部分消費者對提速降費獲得感并不明顯,滿意度不升反降。消費者張先生遭遇的就屬于電信商的“殺熟”行為,這也印證了國務院督查組的調查結論所言不虛。
電信商作為企業,追求利潤最大化本無可厚非,但前提是要尊重消費者的知情權和自由選擇權,不能再搞不合理的霸王合約。像張先生遭遇的“靓号資費30年不能調整降低”,應該得到糾正了。
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