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消費者頻繁申請退款怎麼辦

生活更新时间:2024-11-26 13:52:30

消費者頻繁申請退款怎麼辦?來源：【舟山日報-舟山網】要牢記“訂金”可退，“定金”不可退，接下來我們就來聊聊關于消費者頻繁申請退款怎麼辦?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

消費者頻繁申請退款怎麼辦

來源：【舟山日報-舟山網】

要牢記“訂金”可退，“定金”不可退

很多人不知道“定金”和“訂金”的區别，這一字之差，如果理解有誤就可能讓自己陷入消費糾紛。近日，普陀胡先生就因為“定金”問題遭遇退款困難，于是向市市場監管局普陀分局投訴。

胡先生在投訴時說，他在普陀東港某車行預定了一輛摩托車，總價16700元，商家要求預付2000元。于是，胡先生通過微信向商家轉賬2000元，但是胡先生在轉賬信息中備注了“定金”。幾天後，因胡先生考慮騎車安全問題不想買摩托車了，而且預定的摩托車也未發貨，于是向商家提出退款。結果，商家以“定金”不退為由拒絕退款。

對于“定金”，《合同法》第一百一十五條有規定：當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務後，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。

經市場監管執法人員調查核實，胡先生交付定金時，定金合同就成立。胡先生單方面不按照合同約定履行義務，緻使不能實現合同目的，因此胡先生無權請求返還定金。最後，胡先生隻有依照約定繼續履行義務，不退車了。

市市場監管局普陀分局也提醒消費者，“定金”和“訂金”雖隻一字之差，但法律上的含義卻截然不同。一般原則是“訂金”可退，“定金”不可退。定金是合同當事人為确保合同的履行而自願約定的一種擔保形式，消費者違約時，“定金”不返還，而且“定金”的總額不得超過合同标的額的20% 。“訂金”的性質主要是預付款，不管出于哪方的原因造成合同沒有正常履行，訂金都要原數返回。因此，消費者在簽訂合同時應當注意區分。

本文來自【舟山日報-舟山網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

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