在我國受到疫情影響的時間段内，各行各業均受到波及，其中對新車銷售行業的影響極為明顯。在新車銷售量下滑的大環境下，車險行業發展受到極大阻礙，多數保險公司均被這個問題困擾。在這種環境下，中華車險的業績不降反增，不僅受到大量客戶好評，還實現了高于行業的保費增速。
良好的發展态勢，取決于不斷提升的用戶口碑，以及嚴格的自我管理。據悉，在做優車險方面，中華車險堅持四大理論，首先是抓渠道建設，司控化和渠道效能提升，推進車商渠道“統管專營”。其次是抓資源整合，資源配置不斷優化。完成理賠服務資源管理系統的全國上線推廣，實現送修流程實時監控，理賠資源流向清晰，資源利用效率大幅提升。同時還要抓續保管理，續保率持續提升。強化續保過程管理，運用續保名單批量報價功能，精準鎖定未投保客戶，強化機構督導和脫保追蹤提醒。
另外，是抓客戶服務，服務質量有所提升。發布“九大服務承諾、十大服務舉措”，持續增強客戶黏性，微信服務号淨增關注量19.5萬人，小程序注冊有效客戶淨增16.7萬人。最後是抓定價優化，積極應對綜合改革。叠代升級車險定價模型，提升風險選擇能力；啟動定價決策系統建設，做好改革應對系統支持；定期開展定價培訓，強化機構隊伍建設，集公司之力推進車險綜合改革各項準備工作。
作為車險品牌，中華車險在數年的積累下，厚積薄發，在疫情期間仍舊取得喜人成績，得到客戶認可。在用戶好評一片的狀态下，中華車險實現了高速增長，獲得良好口碑。同時，公司還用自己的方式為客戶以及保險行業做出貢獻，為建設和諧穩定社會持續輸出着源于保險的力量。
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