大連開發區交警大隊在轄區大連立光康複醫院設立了專門的業務窗口,為辦理體檢換證業務的群衆提供“一站式”服務,這到底是怎樣的流程呢?
某駕校負責人:“以前僅一家體檢醫院,這全區多少家駕校啊,排隊都排不過來,以前醫院還承接企業招工體檢、健康證體檢,有時候遇上一個單位來百十來号人,一天的隊就白排了。而且駕校學員報了名之後,預約體檢都得等好久,有時候學員從單位請假出來體檢,排隊排一天還不一定能檢上,沒辦法就得巴巴得等着。現在增加了一家駕駛員專門體檢機構,而且還能周六周日來,給不少工作日上班的學員提供了便利,減少了冗長的等待時間,我們駕校的培養駕駛員的效率也提高了。”
開發區某外資企業的張女士:“像我這樣在外企工作的人,平時工作日真的很難請下假來,以前換駕駛證,隻能周一到周五去,要請假一天去醫院體檢、還要請假一天去車管所辦業務,現在好了,體檢完了馬上就能到旁邊交警的窗口去拿新證,一會就完事兒。”
金州區的船員王師傅:“方便!真是方便了!我是在海上幹活的,每周都要出海,隻有周六在家一天,以前醫院周末不能體檢,我看到換證日期一天天臨近,真沒少發愁。聽說交警隊和醫院聯合推行了便民舉措,今天正好有空來看看,還真是,周末能體檢,還能在醫院辦理換證業務,這下我可放心了。”
由于轄區以流動人口居多,相當一部分是青壯年,考取駕駛證的人員多、駕駛員培訓學校多,考證、換證、補證等相關業務的數量極大,統計顯示,車管所每日接待換證業務群衆80至120人,年均2萬2千餘人,每年申請考取駕駛證人數為2萬5千人以上,也就是說,每年因駕駛證業務需要體檢的人員就接近5萬!對于交警部門和體檢醫院來說,如此龐大的數字,也代表着繁重的工作壓力,為有效提升便民服務質量和業務辦理效率,進一步構建和諧警民關系,積極推進市局“保發展、保安全、保穩定”服務發展專項行動,大連開發區交警大隊優化業務程序、創新工作舉措,打造駕駛證業務“一站式”服務,取得了良好效果。
以前,轄區隻有一家醫院負責駕駛員體檢業務,同時還承接了全區各大企業招工體檢、健康證體檢等相關工作,而且企業預約的比較多,許多考取駕駛證的學員、辦理換證業務的群衆不得不因此耗費大量時間等待體檢,在體檢工作結束後,駕駛員還要去車管所辦理換證業務,不得不再次排隊等候,辦理一次換證,從頭到尾甚至要幾天的時間,這種排“二遍隊”情況也嚴重影響了駕駛證業務效率。
針對此項問題,大連開發區交警大隊積極聯系協調,2016年3月,經上級部門資質審核,上報市交警支隊,增設大連立光康複醫院為體檢醫院,分流數量龐大的駕駛證業務體檢人群,同時為方便群衆簡化流程、提高業務效率,大隊在立光醫院開設業務窗口,拓展延伸服務,派駐民警和工作人員專門辦理換證業務,群衆在體檢後可以直接在窗口辦理換證,在醫院裡完成所有手續,結束整個業務流程,真正做到 “讓群衆少跑腿”的“一站式”服務。8月1日起,交警大隊在立光醫院的業務窗口正式開通,為群衆辦理相關駕駛證業務。
在以前,醫院的體檢時間僅限周一至周五,由于辦理相關業務的群衆大多為上班族,與工作日相沖突,大連開發區交警大隊根據實際,從便民利民的角度出發,提升人性化服務,協調醫院開展延時服務,民警和醫護人員放棄休息時間,增設周末體檢、換證業務,周六、周日照常辦公,體檢結束後,辦理換證的群衆可以到窗口進行換證。
此外,交警大隊還将“體檢換證一站式服務”“周末增加駕駛員體檢業務”等一系列舉措制作成溫馨提示卡,在宣傳監理民警開展大走訪的同時進行發放,對平時工作日繁忙、隻能周末有空的員工進行講解,幫助他們如何根據個人情況,合理有效的完成相關業務辦理,同時大隊還通過微信平台、短信進行推送,讓更多的市民了解相關業務的辦理流程。
近日,開發區交警大隊車管所民警走訪了全區十家駕校,向相關負責人介紹了交警大隊推出的一系列有效便民舉措,尤其是協調醫院開展延時服務,周末可以安排新報名的學員組織體檢這項舉措得到了各個駕校負責人的一緻稱贊,駕校方面表示,新學員等待預約體檢時間過長,一直是制約駕校培養駕駛員效率的瓶頸,增設體檢機構、增加周末體檢時間,這項舉措對于駕校來說,不但能夠更好的節省時間、提高合格學員的培養效率,吸引了更多的學員報考,也推動了駕校本身的發展。
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