2018年家居行業迎來發展的黃金時期，面對消費新需求，産業化優化升級進行如火如荼，探求未來生活方式成為家居行業的重要課題。東莞名家具展以『最核心』打造全業态國際核心體，是家居名品、新品發布高度集中地，也是家居行業認清市場的前沿陣地。在現場，我們有幸對話Spring Air中國區銷售總監薄曰江先生，共同探讨家居行業的長遠發展動力，以下是對話實錄：

【Q】：您如何看待新零售？

【穗寶 薄曰江】：實際上家居行業的新零售，最終關鍵還是在服務的環節。今年阿裡與居然之家結成了戰盟，這在一定程度上推動了新零售的進程，因為可以提供給消費者更多更好的服務。而我認為新零售的目标在于健康家居，因為床墊有了智能以後，可以收集到消費者體驗的數據，我們可以直接了解到消費者的需求從而改善床墊，給予消費者最好的體驗。但床墊在線上銷售的時候，最大問題是體驗難。通過雲數據的分析。因為我們每張床墊都具備芯片，也就是智能健康私教的概念。如果消費者有意向但無法前來門店不來體驗，我們可以先給消費者寄一套設備，再通過你的設備的反饋得到數據。

【Q】：如何布置在門店的穗寶新品系列？

【穗寶 薄曰江】：我們的床墊更重視可以符合每個人消費者單獨的睡眠狀況。因為每個人對于他的睡眠包裹度和支撐度是不同的，一張好的床墊就是專屬的支撐感和包裹感。那我們要做到的就是智能化，除了給予信息反饋和監控以外，也可以自由地選擇最适合的床墊。舉例來說，在試用床墊的時候，床墊反饋的健康值達到90分，就說明這張床墊是最适合的、最完美的。

【Q】：線下幾分鐘體驗的數據是否具有代表性？

【穗寶 薄曰江】：通常一整晚的數據檢測才具有參考性。但幾分鐘的體驗是為了傳達給消費者功能的信息。因此我們的重點在于後台的數據分析，周信息反饋和月信息反饋。我們始終認為床墊業的服務是從售後開始的，而我們的服務不僅如此，還會通過數據給予消費者解決方式，這一切的宗旨都是為了讓消費者達到最佳的睡眠效果。人的睡眠分三步，一是叫環境，二是叫心情，三是寝具。前兩者我們控制不了，但我們能把消費者睡眠的寝具發揮到最大的優化，因為我們是專業的。

【Q】：2018年在中國市場上的規劃。

【穗寶 薄曰江】：首先2018年我們明确地定位了床墊智能化的道路，因為我們看到了智能的未來。當智能家居實現，而床墊卻無法與智能家具進行聯動，這是多麼遺憾的事情。所以智能家居要從更換智能床墊開始。目前我們正在跟第三方談合作，也可能用到機器人。因為我們一直都在堅持創新，所以我們維持了90多年的曆史，如今繼續走在創新的道路上，那麼第一步就是進入智能化，穗寶床墊始終讓自己走在時代的前端。

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