經濟觀察報 記者 鄭淯心李厚霖穿着中式森綠的褂子，右手腕帶着佛珠，這樣的衣着讓人很難猜到他是恒信董事長，珠寶品牌 IDo的創始人。

李厚霖喜歡哲思類書籍，說話語速舒緩有力，“IDo的品牌渠道基本上以線下店為主，我們創業的時候也是從線下店起家，開始并沒有什麼互聯網元素，線下、傳統才是我們企業真正的底層基因”。

李厚霖一直在嘗試推動企業内外的數字化變革，這種變革并不僅限于進行一場直播或開一家網店，李厚霖希望是一場更系統性的變革，之前的一些數字化轉型并沒有那麼順利，尤其在這樣一個有深厚線下基因的企業裡。

疫情給恒信鑽石帶來了機會。在疫情下，這種變革到來的速度變得更迫切了，按照李厚霖的話說，公司之前三年是一個樣，現在一年是一個樣，接下來他希望每半年一個樣。

珠寶是一個慢行業，但如今這家珠寶企業開始快步跑了起來。

李厚霖說：“當互聯網遍布整個社會生态的時候，個人、家庭、企業甚至整個社會公共空間公共設施都會互聯網化，互聯網已經不是一個工具那麼簡單，它已經是一個新的基因組合、社會秩序。”

一些銷售數據顯示疫情的短期影響正在淡化，但李厚霖發現疫情後，社會的經濟、需求都在發生一些深刻的變化。

李厚霖決定擁抱這些變化。

疫情中的思考

恒信已經成立了二十年，一直緻力于設計、銷售各種高品質的珠寶産品，是國内最早進入鑽石行業的企業之一，現旗下IDo已成為頗具知名度的珠寶品牌。

疫情最嚴重的時候，IDo也一度關店，依賴于線上銷售，和大多數行業一樣經曆了銷售下滑。

據李厚霖的觀察，婚慶市場受疫情的影響隻是暫時的，結婚不會因為一場疫情而取消，隻是推遲，所以疫情對鑽戒全行業的影響也是有限的。

李厚霖給記者提供了一組數據，IDo門店開業之後馬上恢複銷售，5月份 IDo的銷售額比去年銷售額增長了30~50%。“可是當我們在對這個數據慶幸的時候，已經發現整個社會經濟都發生了變化，消費需求也發生一些變化，”李厚霖稱。

李厚霖認為在在這種經濟形勢下一些風險變得更不可控，經濟和消費行為的改變也會對企業産生不同程度的影響。

在這種背景下，盡管珠寶不是在互聯網上銷售的主導産品類型，但數字化是必然趨勢，這次的疫情就讓恒信上下都充分意識到數字化的重要性。

對李厚霖而言，數字化并不僅僅意味着線上銷售。李厚霖給出一組數據是，春節前，IDo的天貓店已經是鑽石品類裡銷售量排第一，但是再好也不過占 IDo整體銷售額的10%以下，盡管 IDo一直在很開拓線上渠道，但是這一直也不是銷售主渠道。

疫情促進了 IDo對于互聯網更進一步擁抱，全面數字化升級。李厚霖稱，“這一次升級對我們來講是有非常重要的意義和價值的。”

推動數字化轉型并不是今年才開始，三四年之前，李厚霖就開始布局這件事情了。

李厚霖自稱前幾年數字化發展的力度有限，是因為數字化重要但不緊急，不一定最高效地做出來，隻是對于行業來說數字化肯定是未來長遠的大趨勢，但是這次疫情讓 IDo把這件事用最快速的方法得以最好的呈現，而最終體現在消費者身上，一步到位。

線上的推廣工具、互聯網的整合營銷恒信也早有，小紅書、B站的推廣宣傳一直在做，線下每個店面也都有自己的小程序，甚至有直播，但不夠系統，隻是個别平台做營銷，用李厚霖的話說，“勉強加起來算整合營銷”。

這不是他想要的數字化，他想要全面的深刻的變革，數字化是将營銷平台和線下店的打通成一個網，在企業外圍支開，在企業跟消費者之間支開，環環相扣，錯綜複雜。線上、線下、營銷系統、産品系統、大數據系統需要完美無縫對接。

李厚霖理解數字化是系統的，應當深入企業内部。

數字化之後，大數據會告訴企業，什麼樣的産品才是最暢銷的，什麼樣的人群對什麼樣的産品感興趣，哪個地方的營銷成功、為什麼。這些在過去隻有賣了才知道，在數字化轉型後，可以做到不賣就知道，而這些也将也反作用于新品研發和營銷計劃。

線下基因的企業如何能鋪上數字化的網絡呢？

李厚霖認為這是最困難的，來自于潛在的基因挑戰。他正在改變組織架構和考核方式，告訴每一個同樣具備線下基因的老兵，要數字化轉型。還需要一幫新的人，年輕的懂數字化的人。

李厚霖認為業務是人做出來的，不是一個人，而是一群人，因此他找了一批這樣的人，給他們空間和激勵，想讓他們做出成績後成為一個樣闆，推廣到現有的組織中。

他在給這個十幾年的組織中注入新的組織組織文化和價值觀價值體系，他說這種基因就應該從他開始做起，他要有個開放的價值觀，這個價值觀是符合數字化潮流的，他需要培養出了一個特戰部隊，特戰部隊在組織文化層面上是隔離的，但業務上是充分銜接的，好的東西李厚霖要去支持，不好的東西他要站出來隔絕。當這塊業務越大，組織越大，會慢慢潤物細無聲地改變整個組織。

他說疫情也讓大家有數字化的意識，每個人都知道未來必須變。

追逐年輕人

疫情帶來的影響不隻是數字化。

IDo這個品牌一直針對的是結婚人群，品牌故事是《聖經》裡的一段話，結婚的時候會被問，無論貧窮與富有，疾病和健康，都始終如一，不離不棄嗎？ Yes,IDo。

李厚霖覺得IDo這個名字起得非常好，有些人就是為了這句誓言的堅定的加持，就願意買IDo這個品牌。

最早期IDo隻做結婚鑽戒市場，這是一個非常龐大的市場，其品牌戰略是非常的清晰，到這個品牌第10年的時候，李厚霖覺得現在隻要一提結婚買結婚鑽戒基本都是IDo，品牌已經在消費者心目當中根深蒂固的認知。但結婚鑽戒它是購買頻次很單一，這種認知也限制了 IDo。

但是他現在突然發現，這是之前結婚的一個态度，現在突然有了變化，年輕人最近這三四年開始迅速的成為社會的意見領袖，尤其是消費市場的意見領袖，他們有着不同的觀點。

李厚霖表示：“如果你抓不住他們的話，你的品牌自然就跟不上時代”。

李厚霖不是沒有嘗試過擴大人群，例如說做結婚紀念日，IDo的結婚紀念日系列全面升級，賣的都是1克拉以上的大鑽，他想的十年前結婚的人現在經濟條件改善了，應該給太太換個大鑽戒，事實上，中國很少有人過結婚紀念日，這個市場也不太存在。

IDo品牌一直在做鑽戒主陣地，另一個品牌做時尚配飾，但未能取得市場突破，現在回歸到IDo品牌下做年輕化。

之後李厚霖從另外一個維度看問題，意識到年輕人是這個時代的意見領袖的維度，其必須要有這樣的一些動作和舉措。況且年輕人和結婚鑽戒這群人有一部分是重疊的，隻是有一部分是還沒到結婚年齡的年輕人，未來可能是IDo的消費群體。鑽戒市場和年輕化市場對恒信同樣重要。

疫情後，IDo加速年輕化品牌建設，現在IDo線上線下兩手抓，結婚人群和年輕消費者兩手抓。

慢行業，品牌力

恒信不止有 IDo這個品牌，但為何隻有這個品牌做出來了？

李厚霖表示在十年前想過，用一個全新的品牌去做一塊市場，其實是重新打鼓另開張，他說不隻是 IDo，全世界最頂級的那些時尚奢侈品品牌，也沒有幾個真正把第二、第三個子品牌給打響了。

他認為是基因和機遇問題，對于現在的恒信，“我能把企業另外一條腿給長出來，全面數字化做好都不容易，99%的人都做不到，子品牌這件事情也是這樣，品牌原來定位在這，所有的系統基因都在這個領域裡面，再完全進入到另外一個空間領域裡很難成功”。

李厚霖在不斷學習，他最近在聽李善友的課覺得很有意思，李善友從哲科思維裡面去講創新。

當他想把李善友的思路運用到企業時，他發現他也一直在做創新，“一棵大樹它永遠隻有一個主趨勢，但是主趨勢到最後一定會有瓶頸，主趨勢永遠不是未來，要長出新的枝幹”，李厚霖也做了比喻。

資本化也是一樣，李厚霖覺得企業發展離不開人也離不開錢，資本這件事所有的企業不能回避，他也在尋求合适的機會，用資本的力量賦能企業，但并不強求。

李厚霖曾經特别的懊惱，懊惱他入錯行，到了珠寶這樣的慢行業，如果是到地産和互聯網，或許能随行業快速發展也能快速發展。他又想，珠寶是慢，但做了20年的品牌彌足珍貴。

他稱，IDo品牌到今天為止，不但沒有任何的萎縮，還在蒸蒸日上地蓬勃發展，而且在越來越快速地發展，“我們之前是三年一個樣，我們現在是一年一個樣，我建議的要求是半年一個樣，”他想快速壯大品牌，借助于互聯網和年輕化營銷的這套打法，品牌的力量會越來越強大。

李厚霖想把時間拉長到幾十年，做成國際上非常著名的品牌。“到我老了的時候，我雖然沒有頭部市值的身家，但我有一個傳世的品牌，這是我這輩子最自得的事情”。

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