買完保險後，人們最關心的就是理賠問題，理賠手續麻不麻煩？理賠速度快不快？理賠金額能否落實到位？華夏保險作為世界500強企業，作為國内保險行業名列前茅的公司，它的理賠效率如何呢？

華夏保險的理賠承諾是，在理賠資料齊全、案件性質清晰不需要進一步核實的，保險公司受理後10個工作如内作出理賠決定，并通知保險公司。如果10個工作日不能給出理賠結果，那麼保險工會将案件處理進展通知給客戶。另外如果客戶的理賠資料準備不全的話，保險公司也會一次性通知客戶不全。

僅在2020年上半年，華夏保險就有23.14萬人獲得理賠，金額共計24.37億元，理賠時效方面，華夏保險小額理賠平均用時0.19天；在2019年，華夏人壽的理賠總額為38.9億元，獲賠率為97.71%，理賠件數為59.3萬人，理賠的時效為1.4天。

從以上這些數據可以看出，華夏保險的理賠時效性和獲賠金額都是非常不錯的，從近期華夏保險的幾則賠付案例中也可以看出華夏保險的理賠處理非常及時有效。

一天時間理賠，客戶送錦旗感謝

王先生及愛人李女士具有較強的保險意識，早在2018年就決定了要給自己購買一份保險産品，以此來保障以後的生活。經過兩人多方的對比之後，最終在2018年的6月18日購買了華夏福臨門年金保險（少兒版）、華夏醫保通費用補償醫療保險、華夏金管家養老年金保險（萬能型，F款），其中丈夫王先生的保費660元，終身500萬的報銷額度。

2022年元旦剛過，華夏保險呼和浩特中支理賠人員接到李女士的報案電話，經過了解，知曉事情的大緻經過。

原來在2020年6月28日，李女士的愛人王先生感覺到全身乏力，幹什麼都提不起勁。李女士放心不下，和丈夫一起前往内蒙古醫科大學附屬醫院就診。之後，王先生被診斷為“非霍奇金淋巴瘤”。

面對如此嚴重的病情，李女士和王先生後續又在内蒙古醫科大學附屬醫院、華中科技大學同濟醫院、北京大學第一醫院先後住院23次。

華夏保險的工作人員接到報案後，理賠人員第一時間告知了李女士理賠所需要的資料以及相關步驟。心急如焚的李女士在1月3日帶着全部資料急沖沖地來了，在華夏保險理賠人員的協助下，光是整理23次的住院資料就用了一天的時間。

最終經過核實，華夏保險認定情況屬于保險責任範圍，王先生住院治療先後共花費504693.71元，社保報銷367996.76元，個人支付136696.95元，依據合同約定，華夏保險對王先生個人所花費醫療費用100%進行賠付。

面對心急如焚的李女士，華夏保險的工作人員一刻也不敢耽擱。在多名工作人員的努力下，1月4日，136696.95元保險金成功到達王先生賬戶。

第一時間賠付，豁免後期保費

2022年3月11日，客戶L女士将一面印有“服務熱情周到，理賠及時高效”的錦旗送至華夏保險陝西分公司榆林中支活動現場，以表示對其快速理賠、真誠服務的認可。

2018年8月28日F先生為L女士投保了華夏常青樹（多倍版）重大疾病保險，保額11萬元，繳費4次，2019年7月31日又新增華夏醫保通（普惠版）醫療保險。

L女士于2021年9月27日前往空軍軍醫大學第一附屬醫院就診結果診斷為心髒瓣膜，并且做了心髒瓣膜置換手術。客戶出院提交理賠資料後，華夏保險陝西分公司榆林中支工作人員立刻核實并将情況上報，最終經核定後第一時間賠付重疾保險金110000元，住院醫療給付71889.46元，同時豁免後續保費70857.60元。

從這些數據和案例中不難看出，華夏保險始終堅持的“快速理賠顯誠信，熱情服務暖人心”原則，想客戶所想，急客戶所急，持續為廣大客戶提供更加優質、便捷的理賠服務，讓理賠有溫度，守護人民美好生活。

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