2月21日，抖音舉辦“治理詐騙開放日”。開放日上，抖音表示，為做好主動治理詐騙，平台已經上線100多個反詐模型，提前攔截平台96%詐騙行為，舉報量兩年内下降88%。為更有效提示用戶，平台還正式上線了反詐提示産品抖音小安，試運行期間下發用戶防詐提示起7.3億次。

開放日上，來自學界、業界的專家學者與媒體、抖音圍繞“治理詐騙”主題，就治理措施應對經驗展開交流。各方均建議反詐應多平台聯手，有效解決單個平台信息有限、處罰措施不足等問題。

主動治理

日均攔截風險登錄3.15億次

伴随着短視頻平台信息日益豐富，用戶之間交流日益密切，各類詐騙行為也開始在平台上出現且不斷“更新”。

公開數據顯示，2022年1至10月累計有260種新詐騙手法出現，且呈現周期長、環節多、跨平台等特點。抖音風控相關負責人介紹，“不法分子多将用戶從短視頻平台引流至第三方社交平台，再實施詐騙，在與抖音相關的詐騙案件中，這個數字超過了90%。”

抖音風控相關負責人介紹平台如何主動治理詐騙。

為了更好地主動治理，抖音分析過往詐騙行為，建立了文本、視頻、鍊接、設備等多個數據風險庫，并以此上線了100多個風險模型，提前識别、攔截異常行為，重點治理财經、廣告、情感和賭球等詐騙行為。

上述負責人以世界杯為例，詐騙分子多通過在評論區、粉絲群發布賭博鍊接等方式進行導流詐騙。對此，抖音提前建立了賭徒模型和賭博内容黑庫，前置攔截詐騙，保護易受害用戶，“使世界杯期間賭博詐騙案件量明顯下降”。

據悉，2022年，抖音日均攔截風險登錄次數3.15億次，對詐騙行為的提前攔截率為96.72%，防欺詐策略攔截日均保護人數超過90萬，全年處置了涉詐廣告主3000多名，打擊詐騙團夥135個，協助警方抓獲嫌疑人803人。“平台用戶對詐騙的投訴明顯下降。”上述負責人表示，“單日舉報量，2023年年初比2021年同期下降了88%。”

抖音小安

一年發出7.3億多次風險提示

抖音表示，主動治理的同時，加強對用戶的反詐提示、提升用戶的防詐意識，是反詐的又一項重要工作。

為此，此次開放日上，抖音宣布智能交互反詐産品“抖音小安”正式上線。抖音安全産品經理劉歡介紹，對内，抖音小安連接了抖音平台治理的各項能力；對外，“我們把它接入了信息流、視頻頁、評論等各個場景”。因此，當用戶在抖音遭遇詐騙等風險時，抖音小安會在不同場景下，根據不同風險，對不同用戶展開不同内容的風險提示。

抖音安全産品經理劉歡介紹抖音小安如何提示用戶。

“目前的提示從弱到強，主要有浮條幹預、彈窗強制閱讀和風險問卷調查三種形式。”劉歡表示，同時，抖音小安還會将各地警方的反詐提醒，更有針對性地傳播給各地用戶。

2022年1月試運行以來，抖音小安勸阻被詐騙風險用戶5萬多人，有效保護用戶3316萬，平台輔助提供的人工服務時長超過8000小時。

“抖音小安的推出，表明平台重在通過技術創新，強化風險識别，實現及時有效預警從而提升用戶安全意識與能力水平。這些都契合了新《反詐法》對互聯網平台的要求。”北京師範大學法學院博士生導師、中國互聯網協會研究中心副主任吳沈括表示。

反詐難點

亟須多平台聯手治理

雖然采取了多種方法治理反詐，但在開放日上，抖音坦言，平台對詐騙行為的主動治理，依然存在“面對新型詐騙，被動與滞後”的問題。

北京師範大學法學院博士生導師吳沈括介紹《反詐法》下各平台聯動治理。

吳沈括也認為，相較于其他犯罪，互聯網詐騙更難以治理，“不僅僅是因為其利用的是新型電信網絡技術手段，更重要的是因為其具有基于此而演變出的詐騙手段創新、詐騙對象精準、運作方式鍊條化等突出特征。”

同時，短視頻平台詐騙行為多發生在私聊和群聊等場景下，不法分子借此試圖将用戶誘導至第三方平台，實施詐騙行為。“但是，這些私聊等屬于私密場景，平台一方面需要治理詐騙，一方面也需要保護用戶的隐私。”抖音風控相關負責人表示。

而抖音小安上線後，也依然存在“用戶對反詐提示接受度不高”的情況。“2022年初，平台7天内對一名女用戶發了116次防詐提示”，劉歡透露，“我們報警後由警方對其進行警示”，最終，這名女用戶在被騙數百萬元後悔不已，“這樣的案例在平台并不少見”。

鄭州市公安局反詐騙中心大隊長朱泰隆介紹如何聯手打擊反詐。

鄭州市公安局反詐騙中心大隊長朱泰隆認為，在短視頻平台，詐騙行為前期多表現為正常、合法的内容，脫離平台管控後，違法特征才愈發明顯，“因此單個平台對其難以甄别且打擊手段有限”。吳沈括同樣表示，“對詐騙鍊條的完整打擊需要其他環節所涉平台提供幫助，由多個平台共同配合，攜手治理違法行為。”

【記者】劉長欣

【作者】 劉長欣

南方探針

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