在小米11系列發布後的很長一段時間裡,網上出現了不少用戶反應小米11的各種問題,除了黑屏發熱外,反應最多且最嚴重的故障就是掉WiFi了。具體表現是WiFi功能失效損壞,要麼無法開啟WiFi,要麼無法開啟熱點。有時候重啟手機可能可以還原恢複正常
但更多的是WiFi功能永遠失效,就算是重啟也無濟于事。針對這一問題外界普遍猜測可能是因為骁龍888的功耗過大導緻手機内部嚴重發熱,從而使得主闆上的WiFi組件虛焊脫落
可真正的原因是什麼一直都沒人清楚。而且出現這一問題并非是少數,在小米官方論壇和各大貼吧都時有用戶反應,不少出現問題的用戶甚至還組建了QQ群讨論對策。但這一事件小米官方幾乎都沒有回應,由于得不到官方說法造成這些米粉對小米怨氣越來越大
而不明真相或是沒有出現此類問題的米粉又對這部分米粉進行攻擊,反而導緻小米的聲譽越來越糟糕。其實小智也一直關注此事,但鑒于不清楚這個問題的真正原因是什麼所以也不能亂寫
好在今天小米官方終于對此給出了回應還有解決方案,我認為還是比較良心的。首先小米表示已經關注到這部分用戶出現的問題,針對這一情況,小米采用高于國家三包權益的服務政策進行解決。這部分用戶可以到售後進行檢測,如果故障屬實支持更換新機。
而如果更換的新機也出現類似或其他問題,支持7天退貨、15天換貨、1年保修。若新機再次出現WiFi問題,可進行退機或再次換機。未出現WiFi問題但有顧慮的機主,可申請贈送半年延保。
雖然沒有道歉什麼的,但也等于小米官方承認了小米11系列确實存在故障問題。而處理方案也還算過得去,有問題免費換新,新機還出現問題可以選擇再換,或退機。小智建議手持小米11系列的用戶,無論是否出現了故障都應該盡快去售後檢測,然後進行相應的處理。
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