7月，小栾姑娘去杭州臨平一家足浴店拔火罐，剛趴下沒多久，背上就火燒火燎地疼了起來。

小栾：“除非是穿那種，稍微那個的（嚴實的衣服），脖子這裡怎麼擋都擋不住，這一塊你說像現在，現在哪怕我能出門了，出門就感覺很自卑，怕人家盯着我這裡看，以為是怎麼了，有病啊，還是什麼東西。”

小栾的脖子、左肩、背部全都是燒傷後留下的疤痕，和附近完好的皮膚對比起來差别非常明顯。

小栾先後兩次去笕橋的燒傷專科醫院就診，診斷結果是“酒精火焰灼傷背部頸部8% 二度”、“身體體表小于10%燒傷”。

小栾回憶說，7月14号晚上，她到杭州臨平新天地文創園文創大廈的足緣閣拔火罐，技師在操作的時候把燃燒的酒精灑在了她的背上。

小栾：“灑在身上以後，那個技師她自己，處理手法也不得當，她就用毛巾在那裡，揮來揮去的，弄得我身上燒得到處都是。過了差不多兩三秒，我妹妹在旁邊發現了，用棉被蓋起來了，火才被撲滅。但是她由于處理我身上的火不得當，導緻沙發燒着了，我們幾個女孩子被吓得不輕，外面的人才進來把火撲滅。”

小栾給記者看了事發後不久拍攝的照片，傷口呈流水狀散開，皮膚脫落，通紅通紅，觸目驚心。

小栾：“目前的醫藥費是店家在付（一共付了多少錢）這個沒有計算過（萬把塊錢）這個沒有（一兩千有的）這個是有的。到後面最後的時候，比方說我要去換藥了，老闆就找各種借口。”

小栾給記者看了她和足緣閣朱老闆的聊天記錄，事發後不久雙方通話比較頻繁，到了7月底，小栾發的文字居多，老闆說換藥的話找涉事的技師就行。

小栾現在最擔心的是，後續植皮、康複以及誤工費等損失怎麼辦。記者和小栾一起來到了足緣閣，多次通過微信語音聯系負責人朱老闆，最後老闆娘回了電話。

杭州臨平新天地文創園文創大廈足緣閣 老闆娘：“我說我們沒有不處理，你這樣子吧，你電話給她，這個事情我們可以溝通的呀，為什麼要找電視台過來，你們這樣跑到我店裡有什麼意思（我也跟您解釋一下老闆娘，她跟我們講）首先第一點，我先跟你講，我現在不跟你說話，你讓她接電話。”

杭州臨平新天地文創園文創大廈足緣閣 老闆娘：“事情發生到現在，我們怎麼對你的，難道你心裡，你摸着良心講講看（小栾：不是，這不是我摸不摸良心的問題）（小栾的妹妹：你說讓我們摸着良心講，那你現在出來當面聊，現在是我們在你們店裡出了事情）你又是報警，又是找市場監督管理局，現在又搞電視台，你是想好好解決問題嗎。”

足緣閣的老闆娘埋怨小栾找了多個職能部門以及媒體，覺得對方在搞事情，但對于如何解決此事，又沒有在電話給出明确回應。小栾覺得又生氣又委屈。

小栾：“這（維權）是我的權利啊，所以我很奇怪，你還态度這麼強硬。明明我在你店裡消費，你覺得我來訛你。我是腦子壞了還是怎麼的，我故意來你這裡受傷。說我耽誤她生意，我想問一下，那我的生活，給我生活上造成的，那種創傷不便，那我去找誰對吧。而且我現在，說白了它會留疤，我又沒有結婚的，對于我心理創傷确實很大。我有時候晚上眼睛一閉，我一想到那個事情，我就覺得很害怕。”

最後，老闆娘在電話裡回應，過幾天回到杭州後找小栾面談。

來源：1818黃金眼

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