來源：上遊新聞-重慶晨報

物流信息更新慢、發貨延遲……最近，有不少網友反映快遞延遲的現象。3月28日，上遊新聞記者從多家物流企業獲悉，目前防疫舉措持續升級，山東、上海、廣東等部分地區物流時效受到影響。

“最近要給家裡的寵物買東西，結果物流一直沒有動靜，問了客服才知道發貨地受到疫情影響，暫時不能發貨。”家住南岸區的陳女士告訴記者，無奈之下，她取消了訂單，後來又問了好幾家，情況都差不多。“要麼是所在地不發貨，要麼是發件有區域限制，隻好在線下的門店購買了。”

記者注意到，像陳女士這樣的消費者近期不在少數。據黑貓平台顯示，3月份的快遞物流相關投訴截至目前接近兩萬單，消費者主要投訴的問題集中在快遞延誤、快遞丢失、客服及售後服務等方面，其中涉及延誤以及配送問題的投訴單占比投訴總量近40%。

對于近期物流時效變慢的現象，申通重慶相關負責人表示：“現在全國各地疫情呈多點散發态勢，各地疫情防控舉措也不同。因此，從前端到末端，中間還會經過轉運、運輸等環節，這些環節隻要有一個環節影響時效，整個快遞時效都會受到影響。”

他指出，目前物流時效受到較大影響的區域主要在山東、上海、廣東，還包括東北等地。具體到重慶地區，目前運營正常、攬派正常，發出快件目的地派送可能會受影響。

順豐重慶相關負責人則透露：“物流時效受到影響的主要為中高風險地區，如上海、吉林等地。不過，物流時效會實時更新變化，可能前一天還不能派送，第二天就解封了，所以需要大家随時關注當地疫情情況。”

值得一提的是，随着各地疫情防控升級，多個物流紛紛完善了消殺流程，進一步保障快件安全。

例如，申通要求對快遞經營場所、進出園區車輛、進出港快遞包裹全面進行消殺；人員每日上崗前必須嚴格按照要求進行查驗健康碼、行程碼；轉運中心全員核酸檢測，全鍊路對快遞進行消毒查殺，保障寄遞渠道安全。此外，跨境清關後的快件在進入國内之前必須進行靜默消殺，單獨存放4-7天後方可進入國内運輸環節。

圓通也設置了全流程的消殺環節。在快件消殺方面，重慶圓通轉運中心各流水線上均已安裝自動消殺噴霧設備，做到百分百的消殺；在場地方面，每天兩次公共區域全面消毒，對人流量大的公共設施進行針對性的消毒；在車輛方面，由自動噴淋龍門架消殺設備替換以往的人工噴霧消毒，可對整車進行快速消毒。

順豐繼續按照防疫最高标準執行，每天多次消殺、現場巡檢及視頻全方位抽查，所有消殺工作都必須留痕。其中，重慶還率先引進專業設備進行消殺，落實企業防疫職責。

上遊新聞記者 唐小堞

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