淘寶運營專員,是指全面負責網店日常運營的專業人員,所負責的工作包括:進行産品規劃,做出運營預算;組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售,完成銷售人物;及時解決日常運營中遇到的問題,保證團隊工作正常進行,提高業績水平;策劃并組織實施店鋪整體營銷計劃。
網店運營專員的主要工作内容
1、熟練掌握淘寶網店各項操作流程,熟悉網絡購物流程,同時熟悉網絡交流工具和各種辦公軟件的使用。能夠全面負責網店日常運營工作,并進行運營預算制定,全面負責網店業績,同時做出産品規劃。
2、組織、培訓及管理客服團隊,協調各部門之間的工作,配合他們完成工作内容,完成在線銷售任務和業績指标。
3、協調好網店内部的資源分配,完成采購、物流。售後等多個環節的對接。及時解決日常工作中出現的問題和困難,保證團隊工作的流暢,保證業績水平能夠有持續的提升。
4、策劃及組織網店整體營銷推廣的實施,提升網店的自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并對推廣效果進行統計做好分析報表,及時給出營銷改進措施,制定切實可行的改進方案。
5、及時分析網點運營過程中産生的各項銷售數據,掌握量子恒道、數據魔方等萬盞統計工具;熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶支付推廣工具;具備良好的溝通能力和文字處理能力。
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