“我在唯一藝術平台上賣出一份數字藏品，賬戶餘額卻沒法提現”一位數字藏品愛好者向速途元宇宙研究院表示。

近日，速途元宇宙研究院注意到“唯一藝術”的數字藏品交易平台近期因不發貨也不退款、賬戶無法提現等問題，遭大量用戶投訴，黑貓投訴顯示唯一藝術累計投訴達1622條。

（圖片來源：黑貓投訴平台截圖）

該數字藏品愛好者小麥表示，在唯一藝術平台曾以8.2元的價格購買“虎兆豐年”數字藏品，并于5月6日以9.9元的價格賣出，結算後要扣除服務費包括手續費5%，版稅2.5%，在平台“我賣出的”顯示“已完成 結算賬戶D”，但是在支付管理中顯示D賬戶餘額9.15元，目前顯示“開戶中”，無法完成提現。

小麥又進行開戶申請，多次上傳身份證正、反面照片，并接收驗證碼短信，回複驗證短信提示“不支持”，未能開戶成功。聯系客服稱，“D賬戶對應的是“易寶支付”，可能是在其他平台注冊過，所以可能導緻無法正常開戶”。小麥向速途元宇宙研究院表示，自己并未注冊過易寶支付賬号，也并未在其他數字藏品平台開通交易賬戶。客服稱已備注自己的手機号及申請單号，等待易寶支付處理，但截止發稿，小麥的問題仍未得到妥善處理。

速途元宇宙研究院了解到，唯一藝術平台支付管理中有A、B、C、D四個賬戶，對應的賬戶支付渠道不同，藏品買家以哪種渠道支付，餘額就會顯示在對應賬戶。唯一藝術官網顯示“易寶錢包網頁端暫未上線，若買家使用易寶錢包支付，交易詳情可在官方APP上查看”。

（圖片來源：唯一藝術官網截圖）

随後，速途元宇宙研究院緻電易寶支付官方，客服回應稱，“針對問題賬戶需要重新提供手機号及申請單号，易寶支付官方重新幫助開戶”。

早在今年3月，唯一藝術平台就陷入支付風波，平台因不發貨也不退款的問題，被大量用戶投訴。“唯一藝術”通過官網回應稱，近期公司服務器頻繁受到嚴重的網絡攻擊，導緻出現了系統故障，共産生故障訂單5921筆，會盡快解決并上線電話客服。

據了解，在4月1日，唯一藝術“客服服務中心”正式運行啟動；同月16日，唯一藝術完成了支付渠道的更新升級，除了原有的賬戶餘額支付、網銀支付以及移動端支付渠道外，還增添了支付渠道D，該渠道D下為易寶支付入駐。

值得一提的是，目前和數藏愛好者小麥遭遇類似的卻主要是D賬戶無法開戶、提現等問題。

（圖片來源：黑貓投訴平台截圖）

最新合作入駐的支付機構卻問題百出，數字藏品二次交易簡單，提現困難重重，也有不少網友認為“這樣的話平台内的資金不易流出，用戶首次購買數字藏品通過自身銀行卡支付後，再次賣出的數字藏品後獲得的賬戶餘額還能進行數字藏品的購買，對于平台來說是件好事，但對于消費者來說，卻難見‘回頭錢’”。

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