快遞二次收費合理性?“每次網購買東西，快遞員就直接放鎮上，我們還得自己再找時間去領”山東棗莊某村村民王先生談起快遞二次收費很不滿；家住福建福州的吳女士反映說，自己的快遞倒是每次都能送上門，但快遞員都會要求再支付5塊錢的配送費用事實上，近年來消費者對于快遞二次收費問題的投訴屢有發生，相比城市，鄉鎮地區由于用戶相對分散、配送成本更高等原因，更是成為快遞網點拒絕配送到家、額外收取服務費用的重災區（8月15日 《北京青年報》），我來為大家科普一下關于快遞二次收費合理性?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

快遞二次收費合理性

“每次網購買東西，快遞員就直接放鎮上，我們還得自己再找時間去領。”山東棗莊某村村民王先生談起快遞二次收費很不滿；家住福建福州的吳女士反映說，自己的快遞倒是每次都能送上門，但快遞員都會要求再支付5塊錢的配送費用。事實上，近年來消費者對于快遞二次收費問題的投訴屢有發生，相比城市，鄉鎮地區由于用戶相對分散、配送成本更高等原因，更是成為快遞網點拒絕配送到家、額外收取服務費用的重災區。（8月15日 《北京青年報》）

當下，在電子商務行業領跑勁頭正盛的強大背景推力下，我國的快遞業也迅速邁入了高速發展的快航道序列。無論是“更隔蓬山一萬重”的遙遠，還是“推窗即見山映雪”的鄰近，在“距離的搬運工”快遞業面前，俱可實現“天涯若咫尺”的期待。可以說，快遞行業已經滲透到民衆衣食住行用各個領域，極大的便捷了大衆日常生活。

然而，與快遞行業發展迅猛使用人數與日俱增的不俗表現成正比的，則是業内不勝枚舉的投訴、維權、曝光。其中，在野蠻裝卸緻使物品損壞、未按訂單郵寄到定點位置、快遞員私拆用戶包裹等多類投訴中，最為嚴重，也是最容易被忽視，卻又最不應該被忽視的，便是快遞末端的“二次收費”問題，尤其在鄉鎮地區，此類現象更為“決疴潰癰”。

如今，快遞行業幾位“品牌大佬”雖是為了提高自家市場占有率而各出奇招，業内競争已經到了白熱化階段，但面對鄉鎮地區的快遞服務，收取“派件費”甚至“取件費”的默契值可謂空前統一。而雖然相關投訴屢有發生，但快遞公司亦是一副“楚楚可憐”之态，鄉鎮地區用戶相對分散、配送成本更高等原因，都成為了他們拒絕配送到家、額外收取服務費用的“不得已的理由”；更有快遞企業，在接到用戶投訴時，以“快遞網點屬于個人分包，收取費用也是個人行為”為由而搪塞、推诿。如此一來，本就“伸展延緩”的快遞業“最後一公裡”，則更為凋敝不暢。

那麼，“偏遠地區”真的是快遞業末端“二次收費”的合理解釋嗎？答案是否定的。衆所周知，快遞行業以郵寄距離和物品重量為計費标準，在郵寄行為發生之前，快遞公司已經按照相關标準計算好了郵寄費用，換言之，這寄送到“偏遠地區”所需的成本代價，已經被計算在了郵費之内，因此，無論是“包郵”還是“到付”，寄件人或是收件人隻需要按照規定支付一次費用即可。由此可見，無論是發生在快遞末端的“派件費”或是“取件費”，這種“二次收費”行為不僅完全沒有道理，更是侵犯了消費者知情權、自主選擇權和公平交易權的明顯違法行為。

如此一來，既然“二次收費”屬于快遞網點的“無理要求”，那麼消費者，尤其是鄉鎮地區的快遞用戶在遭遇此等侵權行為時，一定要摒棄“忍氣吞聲息事甯人”的想法，在及時撥打企業投訴電話的同時，也可向消協部門積極投訴，進行維權；其次，在相關部門接到消費者投訴時，要本着消費者權益最大化的原則，協助其積極維權，對進行違法違規收費的快遞網點進行查處，情節嚴重者，要依法關停。此外，要對快遞網點的“上層機構”，也就是相關快遞企業進行懲處，以儆效尤；最後，對于快遞行業尤其是設立在鄉鎮地區的快遞網點而言，“偏遠地區”絕不是“二次收費”的理由，哪怕配送到個别地區所需要的成本代價真的過大，也不可私設名目亂收費用，正如百姓家常中那句最樸素也最實用的道理一樣“買不起就别買，賣不上就别賣”，對于快遞行業也是如此，成本過高可以選擇“不攬收”，可一旦選擇攬收配送，便絕不可違背契約精神，進行“二次收費”。

文/安星予

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