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豐巢保管收費規定

生活更新时间:2025-01-09 10:38:33

豐巢保管收費規定（豐巢緻歉并調整服務）1

豐巢“智能快遞櫃”，自豐巢創立以來便一直以免費存取快件為發展旗号接連入駐各大小區，寫字樓等人員密集地。經過了一段時間的沉澱，豐巢運營至今已經在社會上積攢了一定的用戶群體。近日豐巢運營商方面對外宣布，自今年4月底豐巢方面将對快遞存放時長超過12小時的用戶進行超市收費。最長免費存放時長将設置為12小時，超過12小時後每超時12小時便會收取0.5元的超時費，超時費最高3元封頂。

豐巢保管收費規定（豐巢緻歉并調整服務）2

風潮收費的消息一出便引起了無數人的反對，罵聲連天。有關豐巢收費的風波至今仍未平息，近日上海一小區為抵制豐巢開始自建快遞收件櫃，免費為業主提供存放保管快件的服務，但尴尬的是運營多天卻沒有任何快遞員存放快遞。而上海、杭州等地小區則對豐巢強烈抵制，原因是豐巢當初打着免費的旗号入駐小區，如今開始收費，用戶表示十分不滿。更有甚者已經将豐巢告上法庭，并要求對法庭提出要求豐巢退還收取的0.5元費用。

豐巢保管收費規定（豐巢緻歉并調整服務）3

經過此次風波，豐巢方面為更好的解決社會反向問題，決定對超時收費政策進行修改。5月15日豐巢方面正式對外法表緻歉信，并調整了相關問題服務。風潮方面表示将原訂的免費保管12小時時長更改為最長免費保管市場延長為18小時。超過18小時未及時取件将會收取相應超時服務費，每超過12小時将收取0.5元費用，最高3元封頂。

豐巢保管收費規定（豐巢緻歉并調整服務）4

豐巢的道歉以及政策更改并未獲得社會的認同，廣大用戶建議将免費寄存時長調整為24小時的呼聲并未得到滿足。但維護使用者權益的同時我們也應考慮一下豐巢方面的感受，作為新興互聯網終端運營商，豐巢的運營模式與其他互聯網經濟的運營模式類似，前期基本上都是在“燒錢”，那虧損還用戶流量，當用戶基數達到一定體諒後才會開始轉為營收模式，開始收取費用。

豐巢保管收費規定（豐巢緻歉并調整服務）5

目前來看豐巢方面已經連年虧損，而今年開始收費則遭受了如此大的阻撓。風潮方面的确難以接受，但話說回來，豐巢的免費寄存政策并沒有更改，而快件12小時免費寄存的時長也足以滿足絕大部分用戶日常的使用需求，畢竟快遞員也沒有大半夜送快遞的習慣。

豐巢保管收費規定（豐巢緻歉并調整服務）6

延長至18小時的時長更是十分恰當，而收取超時費用其實也并不難理解，畢竟快遞櫃本來就是公用的，免費的快遞櫃一用就是幾天甚至幾十天難免會影響其他用戶的使用體驗，超時收費政策也正式有效防止此類事件發生的有效途徑。個人認為對于此事仁者見仁智者見智。

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